Tartalom

• Lépések

A termék eladása nem kell bonyolult. A legalapvetőbb szinten az értékesítési program a termékek, a közönség és az értékesítési módszer alapján épül fel.Ezen információk mellett az értékesítés megköveteli, hogy a termékek és az ügyfelek részleteire koncentráljon. Amikor az értékesítési program folyamatban van, meg kell figyelnie a változó piaci trendeket, az ügyfelek igényeit és igényeit. Amikor észreveszi ezeket a változásokat, testre szabhatja programját a magas eladások fenntartása érdekében.

Lépések

3. Módszer: mutassa meg a termék iránti lelkesedést

1. 

   A termék kutatása. Ha tud átadni termékismeretet és megválaszolni az ügyfelek kérdéseit, akkor meg fogják érteni, hogy valóban érdekel a termék. Ha úgy találja, hogy a terméket érdemes megvenni, a vásárlók is hasonlóan fogják érezni magukat.
   • A termék megértése elengedhetetlen. Ha nem tudsz megválaszolni az ügyfél egy bizonyos kérdését, akkor mondj valami olyat, hogy „Nem tudok erről jól, de visszamegyek, hogy megtudjam, és hamarosan válaszolok neked. Hogyan fordulhatok hozzád kérdések megválaszolásához?

2. 

   
   
   Hangsúlyozza a termék előnyeit az ügyfél számára. Amellett, hogy termékinformációkat nyújt a megfelelő vásárlóknak, fontos megmagyarázni a termék előnyeit is. Csak akkor látja az ügyfél a termék megvásárlásának okát. Gondoljon a következőkre:
   • Megkönnyíti-e a termék a vásárló életét?
   • Fényűzőnek érzi magát a termék?
   • A terméket több ember is megoszthatja?
   • Hosszú ideig használható a termék?

3. 

   
   
   Ellenőrizze, hogy a termékinformáció teljes körűen meg lett-e adva. Ha személyesen nem találkozik vásárlóival termékei eladásáért, feltétlenül adjon meg teljes körű információt kiskereskedelmi csomagoláson, üzemi hirdetőtáblákon és bármilyen marketing anyagon keresztül. Függetlenül attól, hogy közvetlenül vagy értékesítés céljából értékesít, a termékinformációkról kell anyagot megjelenítenie, hogy elnyerje az ügyfelek bizalmát.
   • Győződjön meg arról, hogy a termékinformációk könnyen érthetők, korrektek és teljesek.
   • A termékcsomagoláson és a marketing anyagokon a nyelvnek világosnak, könnyen olvashatónak és nem zavarónak kell lennie.
   • Fektessen időt és pénzt annak biztosítására, hogy termékei, csomagolásai és marketing anyagai tökéletesek legyenek - kiváló minőségű képek, élénk színek stb.
   hirdetés

3. Módszer 2: Kapcsolatfelvétel az ügyfelekkel

1. 

   
   
   Ossza meg szeretetét a termékkel kapcsolatban. A jó eladónak hinnie kell az általa értékesített termékben, és ezt a lelkesedést át kell adnia az ügyfélnek. Sokféleképpen mutathatja meg a termék iránti szeretetét.
   • Ne becsülje alá a testbeszédet és a hangot. Akkor közvetíti a termék szeretetét, ha világosan tud beszélni a termékről, és kifejezést mutat a beszélgetés során. Ezzel szemben, ha dadog, vagy keresztbe fonja a karját a mellkasán, amikor az ügyfél kérdést tesz fel, ez azt jelenti, hogy nincs kapcsolatban, és nem érdekli a termék.
   • Legyen kész arra, hogy előre beszéljen az Ön vagy vásárlói jó tapasztalatairól a termékkel kapcsolatban. Mondjon konkrét történeteket, amelyek kapcsolatot teremtenek a termékek és az ügyfelek között. Például, ha sampont árul, azt mondhatja egy ügyfélnek: "Korábban a hajam gyakran göndörödött, de a használata óta a hajam sima és egyenes, mint most."

2. 

   Megjósolni az ügyfelek igényeit. Fel kell készülnie arra, hogy képes legyen megválaszolni a termékkel kapcsolatos vásárlói kérdéseket, de sokkal fontosabb előre látni a kérdéseiket. Ez megmutatja, hogy megérti ügyfeleinek igényeit. Önnek képesnek kell lennie arra, hogy érzelmileg kapcsolatba lépjen az ügyfelekkel e szükségletek kielégítésével.
   • Gondoljon a tipikus vásárlóira. Mi motiválja őket a termék megvásárlására? Milyen igényeik vannak? Fiatalok vagy idősek? Egyedül? Gazdag? Házasok?
   • Miután ötlete van az ügyfeléről, gondoljon arra, hogy terméke hogyan tudja kielégíteni az igényeit vagy igényeit.

3. 

   Gyakorold az ügyfelekkel való kommunikációt. Ha közvetlenül ügyfeleket hirdet, akkor döntő fontosságú az, ahogyan kapcsolatba lép velük. Ahelyett, hogy zárt kérdéseket tenne fel, például: "Tudok-e segíteni?", Tegyen fel még pozitív, nyitott kérdéseket: "Keres valamit? Vagy ajándékokat szeretne vásárolni valami különlegesnek?" Ezenkívül készüljön fel arra, hogy véleményt írjon termékeiről, hogy örömet szerezzen az ügyfeleknek és meghosszabbítsa a beszélgetést. Például, ha ruházati kiskereskedelemben dolgozik, akkor azt mondhatja: „Tudod, a gyerekek most szeretnek horror ruhákat viselni Halloween alkalmából. A gyerekednek tetszik?

4. 

   Alakítsa át a vásárló vágyait a termék tulajdonságaiba. A marketingben "termék pozicionálásnak" hívják, alapvetően azt jelenti, hogy a terméket egyenlővé tegyük a vevő reményeivel és vágyaival. Számos fontos tényező van a termék pozícionálásakor:
   • Termékek pozicionálása a piac legjobb szegmensében. Ne drágítsa túl vagy drágítsa túl a terméket.
   • Határozza meg, hogy a vevőtől függően milyen információkat szolgáltasson a termékről. Lehet, hogy sok különböző információ van a kezedben, de az értékesítési képességeidre kell hagyatkoznod, hogy tudd, melyik információ melyik közönség számára működik a legjobban.
   • Ne zárkózzon el az igazságtól vagy a szemérmetlen hazugságtól. A termék pozícionálása az észlelésről szól, nem pedig a megtévesztésről.
   • Helyezze az információkat úgy, hogy azok jobbak legyenek, mint maga a termék. Ez azt jelenti, hogy a termékkel járó pozitív, kívánatos értékek segítenek eladni a terméket. Nagyon jó cégek ebben a Coca-Cola, az Apple és sok divatmárka. Gondoljon arra, hogy a termék hogyan kapcsolódik az ügyfelek életéhez és értékeihez, és nem csupán egy funkciót szolgál.
   • Például, ha viszonylag csúcskategóriás kisautót ad el egy idős, gazdag vásárlónak, meg kell említenie a luxus tulajdonságait. Mondj valami ilyesmit: „Nézd meg a fa varrásait - sima. A puha bőr ülések nagyon kényelmesek, tökéletesek egy kellemes utazáshoz a naplemente árnyékában ”.
   • Ugyanazon autóval, ha háromgyermekes családnak értékesít, akkor hangsúlyoznia kell gyakorlati jellemzőit. Például azt mondhatnád: „A harmadik üléssor rengeteg teret teremt a gyerekek számára, hogy lógjanak. Lehajtható, ha helyet szeretne élelmiszereknek, sportcikkeknek vagy egyéb árucikkeknek. Egyébként a beépített oldallégzsákokról és blokkolásgátlókról beszéltem?

5. 

   Legyen őszinte a termékével kapcsolatban. A termékhez hű ügyfelek csak akkor fordulnak hozzád, ha őszinte vagy velük. Ez azt jelenti, hogy átláthatónak kell lennie a termékinformációk megadásában, és tudomásul kell vennie az ismeretek hiányát vagy az elkövetett hibákat. Ne aggódjon az őszinteség miatt, mivel ez segít bizalmat kialakítani az ügyfelekben.
   • Ha nem tudja megválaszolni az ügyfél kérdését, vagy nem tudja megadni, amire szüksége van, kérjen engedélyt a válaszadásra, miután megtalálta az információt.
   • Győződjön meg arról, hogy az ügyfelek tudják, hogy később visszajöhetnek-e Önhöz, ha kérdésük vagy aggályuk van.
   • Ha igaz, hogy terméke nem alkalmas egy bizonyos vásárló számára, legyen őszinte, és segítsen megtalálni, amire valóban szüksége van. Még akkor is, ha ma nem végez eladást, az őszinteségét és kedvességét elismeri, és ez a jövőbeni értékesítésekké válhat.
   • Például, ha sportautót adott el egy olyan vásárlónak, aki azt mondta, hogy naponta öt kisgyerekük van iskolába, akkor mondhatná a következőket: „Lehet, hogy vásárolna egyet. kisbusz vagy terepjáró. De ha másodikat akarsz vásárolni, visszajöhetsz ide, segítek egy jó áron vásárolni.

6. 

   A felajánlás vége. Az értékesítés befejezésének számos módja van, de az egyik leghatékonyabb: "Mindig végezz". Miután megtudta, hogy potenciális vásárlóját érdekli a termék, mondjon valamit az akció lezárása érdekében, például "Ez az a termék, amire szüksége van?" vagy "Mit gondolsz? Megfelel-e a termék az Ön igényeinek?"

7. 

   Adjon időt az ügyfeleknek gondolkodásra. Ha túl erőltetett, akkor a vásárlók elveszítik érdeklődésüket. Lehet, hogy haza akarnak menni és online, hogy további információkat találjanak. Engedje meg nekik, hogy a szenvedélyes ajánlatok visszhangozzanak a fejében. Ha őszinte voltál, elegendő információval rendelkeztél, figyelmes és lelkes voltál, az általad nyújtott információk megegyeznek azzal, amit online találtak, akkor visszatérnek, hogy megtalálják a termékedet.
   • Néha előnyös, ha hagyja, hogy az ügyfél vezesse az értékesítést. Adjon nekik időt elmélkedésre és közben hallgatásra. Csak akkor adjon meg további információt, amikor kérik.
   • Ne engedje el az ügyfelet anélkül, hogy tudná, hogyan vegye fel veled a kapcsolatot. Ha bolton kívül dolgozik, feltétlenül adja meg ügyfeleinek elérhetőségét (különösen útközben). Ne felejtse el elmondani a vásárlónak például a következőt: "Mindig a boltban vagyok, ha további információra van szüksége" vagy "Ha bármilyen kérdése van, kérje meg az eladót, hogy hívjon fel".
   • Megadhatja az ügyfél elérhetőségét is, hogy kapcsolatba léphessen Önnel, ha kérdése van, vagy további információra van szüksége. Küldjön nekik névjegykártyát vagy egyéb elérhetőséget, és mondja: "Ne habozzon, hívjon, ha kérdése van, vagy ha hétvégén személyesen is meglátogathatja."
   • Használd az ösztöneidet. Ha úgy gondolja, hogy az ügyfél vásárlási döntést hoz, álljon a közelben, de ne siessen. A közelben kell állnia, hogy az ügyfelek könnyen megtalálhassanak, elkerülve, hogy az ügyfelek ne találjanak meg a vásárlási döntés meghozatalakor.
   hirdetés

3/3-as módszer: Értékesítés cégtulajdonosként

1. 

   Tudja meg az összes szempontot, amely befolyásolja a végfelhasználói értékesítést. Vállalkozás tulajdonosaként, de egyben közvetlen vevőként is az ügyfélhez, többet tehet, mint hogy kapcsolatba lépjen a vevőkkel. A cikk további részében említett taktikák mellett más funkciókat is használhat az eladások növelésére. A reklám, a megjelenítés és a marketing az értékesítés támogatása. Az értékesítés a cél ezeknek a funkcióknak, és a vállalkozás tulajdonosának teljes ismeretekkel kell rendelkeznie ezekről a műveletekről.
   • Olvassa el a marketing alapjainak dokumentációját. Számos taktikát és technikát mondanak el a reklámozás, a termékmegjelenítés és a marketing mögött.

2. 

   A termék promóciója. A fontos szempont, hogy a termékinformációkat minél több kommunikációs csatornán keresztül biztosítsák. Ma a termékek a média előrehaladásának köszönhetően számos termékelhelyezési csatornában integrálhatók a reklámmal. Hozzon létre különféle hirdetési csatornákat, hogy a potenciális vásárlók megismerhessék termékét:
   • szájreklám
   • Reklám médián keresztül: rádió, televízió, e-mail, tömegtájékoztatás, online stb.
   • Értékesítési képviselők
   • Vásár
   • Értékesítési konferencia
   • Telefonon történő eladás
   • Hirdetési termékek filmekben, sportokban ...
   • Helyi közösségi események (például termékek adományozása aukcióra az általános jólét érdekében, a termék figyelmének felkeltése érdekében)

3. 

   Ellenőrizze az eladásokat. Időszakosan elemeznie kell az értékesítést. A termék jól fogy? Készlet többé-kevésbé? Nyereséges vagy? Milyen a versenytársak vállalkozása? Amikor megválaszolja ezeket a kérdéseket, képes lesz maximalizálni az eladásokat és fenntartani a növekedést.

4. 

   Szükség esetén megoldja az üzleti problémákat. Ha az eladás nem sikerül, akkor tervet kell készítenie a probléma megoldására. Az értékesítés javítása érdekében újra kell értékelnie a terméket, az ügyféllistát és a marketinget.
   • Időnként változtassa meg a taktikát. Ha az ügyfél régi hirdetéseket hall, olyan termékeket lát, amelyek egész évben ugyanazt mutatják, akkor azt fogja érezni, hogy a termék már nem releváns.
   • Fontolja meg egy termék eltávolítását a láncból, ha annak értékesítése nem megfelelő. A készlet felszámolás céljából kedvezményesen értékesíthető.
   • Vizsgálja meg a célpiacot, és ennek megfelelően állítsa be vállalkozását. Lehet, hogy az ügyfelek változnak, és utol kell érnie őket, vagy új piacot kell találnia.
   • Értékelje újra a termék tervezését, forgalmazását és csomagolását ... A célpiac és az üzleti stratégia javítása segíthet az eladások növelésében.
   • Módosítsa a termék költségét. Tanulmányozva értékesítési adatait és versenytársainak üzleti tevékenységét, kiderülhet, hogy túl vagy túl alacsony-e.
   • Készítsen exkluzív termékeket vagy kínáljon ajánlatot csak korlátozott ideig. Néha a kínálat ilyen irányítása ösztönzi a keresletet és növeli az értékesítést. Biztosítania kell azonban, hogy ez a taktika hatékonyan működjön az általános üzleti stratégiával. Ha olyan terméket hirdet, amely állítólag tökéletes a mindennapi használatra, nem mondható el, hogy csak korlátozott ideig elérhető.
   hirdetés