Tartalom

• Lépni
• 1/3 rész: Megbízhatónak lenni
• 2. rész: 3: Önérvényesítő
• 3/3 rész: Optimista maradni
• Tippek

Az eladás művészet. Jó eladóként részben önérvényesítő, részben passzív, és egyensúlyt keres a meggyőzés és a karizma között. Tehát akár ketchupos fagylaltokat is eladhat egy fehér kesztyűs nőnek a király napján (bár inkább valami praktikusabbat ajánlunk). Olvassa el, hogy megtanulja, hogyan lehet megbízható, határozott és hogyan marad optimistán az eladásokkal kapcsolatban.

Lépni

1/3 rész: Megbízhatónak lenni

1. Tegye első helyre az ügyfelet. Nem adhat el valakinek valamit, ha az nem bízik benned. Ahhoz, hogy valakit meggyőzzön arról, hogy termékre van szüksége, képesnek kell lennie arra, hogy egyensúlyban legyen az őszinteség és az értékesítés iránti vágya, valamint hogy határozott, kitartó és őszinte legyen. Ha az ügyfél nem bízik benned, akkor kevésbé hajlandó megalapozott döntést hozni a vásárlásról.
2. Tedd magad az ügyfelek cipőjébe. Tudja meg, mit szeretne vásárlója valójában és miért. Az emberek a cél érdekében vásárolnak termékeket. Ha megérted és elsajátítod az ügyfelek igényeit, akkor jó eladó leszel.
   • Engedje meg, hogy vevője beszélgetjen, és tegyen fel kérdéseket a kívánságainak meghatározásához. Ha az ügyfél azt mondja, hogy öltönyt akar vásárolni, kérdezze meg, hogy ez milyen alkalomra szolgál. Öltöny eladása egy temetésen részt vevő embernek egészen más, mint egy öltöny eladása annak, aki egy közelmúltbeli promóciót akar megünnepelni.
   • Ha az ügyfél érdeklődést mutat egy adott termék iránt, kérdezze meg tőle, mi tetszik benne. Engedje meg, hogy vásárlója válassza ki azt a terméket, amelyben jól érzi magát, jobban megismerje vásárlóját és ízét, és fedezze fel a vásárlás valódi okát.
   SZAKÉRTŐ TIPP

   Legyen szakterületének szakértője. Győződjön meg róla, hogy mindent tud az eladott termékről, valamint a versenytársak termékeiről. Így elmagyarázhatja az ügyfelének, hogy az Ön által ajánlott termék miért a megfelelő választás számára.

   • Például, ha kosárlabda cipőt árul, derítse ki, mely játékosok melyik cipőt viselik, mely stílusokat gyűjtik, és melyik történet rendelkezik a cipőkkel. Ismerje meg a cipők méretének, kényelmének és karbantartásának összes technikai részletét.
3. Ügyeljen az utógondozásra. Ha valóban jó eladó akarsz lenni, tedd meg egy lépéssel tovább. Írja le ügyfeleinek nevét és elérhetőségét, és vásárlás után gyors telefonhívással vagy levélben vegye fel velük a kapcsolatot, hogy megbizonyosodjon arról, hogy 100% -osan elégedettek vásárlásával. Így igazi rajongókká változtatja ügyfeleit, akik a jövőben mindenképpen visszatérnek hozzád. Így kap ajánlásokat az ügyfelektől és előléptetést a munkáltatójától.
4. Ügyeljen arra, hogy jól nézzen ki. Nincs különösebb stílus, amelyet be kell tartani - az autóértékesítő valószínűleg kissé másképp fog öltözni, mint egy gitárbolt eladója -, de meg kell vizsgálnia, hogyan kell megfelelően és hozzáférhetően öltözni. Mossa meg magát, vigyázzon rendesen magára és legyen kedves.

2. rész: 3: Önérvényesítő

1. Készüljön fel a lehetséges kifogásokra. Nagyon figyeljen ügyfelei reakcióira. Az arckifejezések és a testbeszéd sokat elárulhat az ügyfelek hozzáállásáról. Amikor egy adott termékkel kapcsolatos értékesítési lépéseket tesz, ne feledje, hogy Ön a boltban árulja azokat, amelyek miatt az ügyfél jól érzi magát a vásárlás során. Ha átgondolja, hogy a vásárló milyen termék- vagy árrészletet kifogásol, az taktikusan és meggyőzően segít válaszolni.
   • Ha az ügyfél nem győződik meg egy adott termékről, akkor ismerje el, ahelyett, hogy tovább népszerűsítené a terméket. Objektíven megemlítheti a termék néhány előnyét, miközben jóváhagyja az ügyfél habozását: "Drágább, mint a többi cipő, igazad van. Sokkal tovább tart mindent kézzel varrni, de ezért a cipő sokkal erősebb és tartósabb. "
2. Legyen logikus. Ha megbízási alapon dolgozik, természetesen csábító lehet, ha megpróbálja eladni az ügyfélnek a drágább és további termékeket, vagy a legdrágább termékek iránt érdeklődni. De ha drágább és jobb nagyképernyős plazmatévét próbál eladni valakinek, aki hálóteremben lakik egy kis helyiségben, korlátozott helyiségben, akkor valószínűleg vásárlója bosszantani fogja az értékesítési módját. Próbáljon meg megtalálni az egyensúlyt egy termék eladása iránti vágy és az ügyfél számára legmegfelelőbb termék között.
3. Kérdezze meg vásárlóját, hogy meg akarja-e vásárolni a terméket. Ha az ügyfél nehezen dönt, akkor nincs semmi baj, ha kis nyomást gyakorol. Bízzon abban, hogy a legjobb terméket ajánlotta, és kérdezze meg vásárlóját valami hasonlóval: "Szeretné, ha ezt előre elvinném a pénztárhoz, hogy jobban megnézhesse?"
4. Próbáljon ügyfélenként több terméket eladni. Az akció lezárása után próbáljon további termékeket eladni, hogy növelje az eladások teljes összegét. Ha csak nyomtatót adott el, akkor tegyen fel néhány ajánlatot tintapatronokon vagy nyomtatópapír-csomagokon. Mondja el annak okát, hogy ez pénzt és stresszt takarít meg az ügyfelének: "Hosszú távon szüksége lesz rájuk, és így nem kell aggódnia miattuk."

3/3 rész: Optimista maradni

1. Felejtsd el azokat az időket, amikor a dolgok rosszra fordultak. Ha sok időt töltött egy olyan ügyféllel, aki amúgy sem vásárolt semmit, az nagyon frusztráló és elkeserítő lehet. Megtanulni, hogyan lehet túljutni a rossz tapasztalatokon, és hogyan lehet gyorsan összpontosítani az új lehetőségekre, az a legjobb módja annak, hogy jobb eladóvá váljunk.
   • Minden sikertelen kísérletet próbáljon gyakorlatként felfogni. Mit tanultál belőle?
2. Koncentráljon saját értékesítésére. Néhány munkáltató megpróbálja növelni az eladásokat azáltal, hogy versenyt alakít ki a különböző értékesítők között, és minden héten vagy hónaponként közzéteszi az eladási adatokat. Bár ez barátságos módszer lehet arra, hogy az alkalmazottak lelkesebb eladásra késztessék őket, az is elbátortalaníthatja, ha folyamatosan összehasonlítja magát a többi értékesítővel.
   • Ünnepeljen egy partit, ha valóban sok terméket értékesít, de ne tegye céljává. Lásd továbbra is a munkát munkaként. Használja szabadidejét más hobbikhoz, hogy ne gondoljon tovább a termékek eladására.
3. Legyen elfoglalt. Minél többször próbál eladni valamit, annál könnyebb lesz. Könnyebb lesz túltenni az apróbb kudarcokon és kudarcokon, ha folyamatosan a készségek fejlesztésére összpontosít. Ha telefonál, vagy sétál a boltban, a napja is sokkal gyorsabban telik, ha több időt tölt el termékek értékesítésével.
4. Ne hibáztasson senkit. Bármi is történik, próbáljon meg nem hibáztatni másokat. Végül az ügyfél dönt arról, hogy vásárol-e egy terméket. Tehát ne tekintsen önálló hibának, ha az ügyfél úgy dönt, hogy nem vásárol semmit. Próbáljon tanácsadónak tekinteni magát az értékesítési folyamat során. Tegyen javaslatokat, legyen a lehető leghasznosabb, és nézzen előre, miután az ügyfél távozott, függetlenül attól, hogy eladott-e vagy sem.

Tippek

• Ne feledje, hogy azért van ott, hogy kiszolgálja az ügyfeleket szolgál és szintén kisegít.
• Mindig légy őszinte. Az ügyfelek meg tudják mondani, hogy megbízhatatlan-e.
• Figyeljen figyelmesen mindent, amit az ügyfele mond, és hallgassa meg azt is, hogy mit mond. Ezt akkor használhatja, amikor egy terméket ajánl az ügyfél problémájának megoldására. Ugyanúgy szeretné népszerűsíteni a megoldást az ügyfél számára, ahogyan az ügyfél elmondta a problémáját.
• Személyre szabhatja értékesítési ütemét az ügyfél számára. Az emberek szeretik a különböző dolgokat - az ügyfél csak akkor fogja látni a termék harangjait és sípjait, ha felhívja őket.