Tartalom

• Lépések
• Tanács

Korától, állapotától vagy tapasztalatától függetlenül a hatékony kommunikáció olyan képesség, amelyet elsajátíthat. Minden idők nagy vezetői nagyszerű kommunikátorok és előadók. Valójában a kommunikáció egyetemi szinten az egyik legnépszerűbb tudományág, mert elismerjük annak értékét, aki igazán jó a kommunikációban. Kis magabiztossággal és alapvető ébrenlét mellett rövid időn belül eléri a hatékony kommunikáció célját.

Lépések

5 rész 1: Megfelelő környezet megteremtése

1. 

   Válassza ki a megfelelő időpontot. A cím jelentéséhez hűen mindennek mindig van ideje és helye, a kommunikáció sem kivétel.
   • Kerülje a késő esti megbeszéléseket bonyolult témákban. Néhány embert nem érdekel olyan nagy problémák kezelése, mint a pénzügyek vagy a hosszú távú tervezés, amikor a legfáradtabbak. Ehelyett tegyen fel kérdéseket, és vitassa meg, hogyan kell kezelni az összetett problémákat reggel vagy délben, amikor mindenki éber, kész és képes egyértelműen reagálni.

2. 

   
   
   Teremtsen feltételeket egy nyílt, meghitt beszélgetéshez. Válassza ki a megfelelő helyet, ahol jól érezheti magát, ha nyitottá és eredményessé teszi a beszélgetést. Ha rossz híreket kell közölnie valakivel (például valaki elveszett vagy szakított valakivel), ne beszéljen nyilvánosan, munkatársa előtt vagy más emberek körül. Tartsa tiszteletben és tartsa szem előtt a hallgatóság érzéseit azáltal, hogy privát módon kommunikál. Ez megkönnyíti a nyíltabb beszélgetést is, segít a két fél megértésében és biztosítja a párbeszéd folyamatának megfelelő lefolytatását.
   • Ha embercsoportnak akar bemutatni, akkor először ellenőrizze a hangot, és gyakorolja a beszédet, hogy a hang tiszta legyen. Használjon mikrofont, ha szükséges, hogy a közönség tisztán hallhasson.

3. 

   
   
   Kerülje a zavaró tényezőket. Kikapcsolni összes Az elektromos berendezések megszakíthatják a beszélgetést. Ha a telefon csörög, hagyja figyelmen kívül a hívást, és azonnal kapcsolja ki a telefont, és folytassa a csevegést. Ne hagyja, hogy a külső figyelemelterelés akadályozza a figyelmét. Ezek elvonják az ön és a közönség figyelmét, így kevésbé hatékony a beszélgetés. hirdetés

2. rész: 5: Beszélgetés válogatás

1. 

   
   
   Fajta és tisztázza az ötleteket szem előtt tartva. Ezt meg kell tenni előtt bármilyen ötletet megpróbál benyújtani. Ha érdekel egy bizonyos téma, elképzeléseit hiányolni lehet, ha nem arra összpontosít, hogy fontos szempontokat tartson szem előtt az előadás során. Az olyan fontos pontok, mint a körvonalak, segítenek az egyértelmű összpontosításban és kommunikációban.
   • Fontos szabály, hogy három fő pontot kell választani, és azok bemutatására kell összpontosítani. Így, ha a téma kócos lesz, akkor is visszatérhet egy vagy több fő ponthoz, anélkül, hogy összezavarodna. Írja le azokat a kulcsfontosságú pontokat (ha vannak ilyenek), amelyek segíthetnek előadásában.

2. 

   Mindig tiszta. Határozza meg egyértelműen, hogy mit is szeretne eljuttatni. Például az a célja, hogy bemutasson valamit, információkat gyűjtsön vagy intézkedéseket kezdeményezzen. Ha közönsége előre tudja, mit várhat előadásától, akkor minden tökéletesen sikerül.

3. 

   Fókuszáljon a témára. Ha a három fő szempontból indul ki, ne felejtse el kitartani a továbbítani és megerősíteni kívánt üzenet mellett. Ha világosan megérti a problémát, és kulcsfontosságú pontokká finomítja, akkor talán a megfelelő mondatok vésődnek a fejébe. Ne féljen ezt felhasználni a fontos szempontok hangsúlyozására. Még a magabiztos, híres előadók is többször felhasználják a fontos mondatokat a tartalom hangsúlyozására és megerősítésére. Ne felejtse el egyértelművé és egyértelművé tenni az általános üzenetet.

4. 

   Köszönöm hallgatók. Köszönjük az adott személynek vagy csoportnak, hogy időt szán a hallgatásra és visszajelzésre. Függetlenül attól, hogy az előadása milyen eredményt mutat, függetlenül attól, hogy az előadásra vagy a beszélgetésre adott válasz nem a vártnak megfelelő-e, fejezze be udvariasan a kapzsiság megfelelő tiszteletben tartásával. és mindenki ideje. hirdetés

5. rész: Verbális kommunikáció

1. 

   A hallgató jól érezze magát. Ezt meg kell tennie, mielőtt egyenesen beszélgetésbe vagy előadásba kezdene. Ez néha hasznos lehet kedvenc története elején. Hallgatóid szimpatizálnak veled, mert úgy viselkedsz, mint ők, és a napi gondjaid is hasonlóak hozzájuk.

2. 

   Légy tiszta. Fontos, hogy világosan és egyértelműen közölje üzenetét, hogy mindenki könnyen megértse, mire gondol. Az Ön által mondott szavakra emlékezni fogunk, amikor az emberek gyorsan megértik, amit mondanak. Ehhez világosnak kell lennie, és nem egyszerű, hanem összetett szavakkal kell élnie.

3. 

   Tagolt. Beszéljen elég hangosan, hogy mások is hallhassák, de ne legyen túl halk vagy figyelemfelkeltő. Figyeljen a fontos pontok megfogalmazására a félreértés elkerülése érdekében. Ha a suttogás önvédelmi szokás, amelyet gyakran tapasztal a kommunikációtól való félelme miatt, gyakorolja otthon a tükör előtt való beszédet. Néha a legjobb, ha megbeszéljük a mondanivalót valakivel, aki kényelmessé teszi Önt. Ez segít konszolidálni az információkat a fejedben. Ne feledje, hogy minden gyakorlat vagy szófinomítás elősegíti a bizalom növelését.

4. 

   Figyeljen hallgatás közben, és ügyeljen arra, hogy kifejezése érdeklődést mutasson. Hallgass proaktívan. Ne feledje, hogy a kommunikáció olyan, mint egy kétirányú utca, vagyis nem tanul, miközben beszél. Aktív hallgatással képes lesz értékelni a hallgatóknak átadott információk mennyiségét, és tudni fogja, hogy helyesen értették-e, ha szükséges, javításra. Ha a hallgató zavartan hangzik, akkor jobb, ha megkéri őket, hogy állítsák vissza az ön részét, de a beszédmódjuk szerint. Így azonosíthatja és kijavíthatja a továbbítani kívánt üzenettel kapcsolatos tévhiteket.
   • Tisztelje mások érzéseit. Ez ösztönözni fogja őket a nyitásra, és segít abban, hogy jobban érezzék magukat, ha mérgesek.

5. 

   Tedd érdekessé a hangot. Az egyhangú általában nem fülbemászó, ezért a jó kommunikátorok gyakran a hang ritmusát használják a kommunikáció hatékonyságának növelésére. Norma Michael a következőket ajánlja:
   • Növelje a hangmagasságot és a hangerőt, amikor egyik témát váltja vagy másikra irány.
   • Növelje a hangerőt, és lassan beszéljen, ha megemlít egy speciális pontot vagy tartalmi összefoglalót.
   • Beszéljen energikusan, de szünetet tartva hangsúlyozza a kulcsszavakat, amikor cselekvést kér.
   hirdetés

4/5 rész: Kommunikáció testbeszéd útján

1. 

   Helló mindenki. Biztos, hogy nem ismer mindenkit, aki eljött a bemutatóra, vagy egy új barátot a csoportban, de mégis bólintottak neked, és úgy néztek rád, mint egy ismerősre. Ez azt jelenti, hogy kapcsolatba lépnek veled. Ezért válaszolj úgy, mintha te is ismernéd őket.

2. 

   Mutasson tiszta, egyértelmű testbeszédet. Használja tudatosan az arckifejezéseket. Gyengéd, szelíd és figyelmes arckifejezések segítségével próbáld megmutatni szenvedélyedet és empatikusvá tenni a hallgatót. Kerülje a negatív arckifejezéseket, mint a homlokráncolás vagy a felhúzott szemöldök. Ami negatívnak vagy pozitívnak tekinthető, teljes mértékben a kontextustól függ, különösen a kulturális kontextustól, ezért a helyzetnek megfelelően improvizálnia kell.
   • A nemkívánatos gesztusok pontos ismerete olyan kulturális konfliktusokhoz vezethet, mint a kezek összeszorítása, a helyzet megcsappanása vagy akár a csend. Ha nem biztos a kultúrában, kérdezze meg a kommunikáció során felmerülő nehézségeket előtt elkezd beszélgetni (vagy előadásokat tartani) különböző kultúrájú emberekkel.

3. 

   Szemkontaktus. A szemkontaktus kapcsolatokat épít, segít másoknak megbízhatónak érezni magát, és érdeklődést mutat. A kommunikáció vagy az előadások során fontos a szemkontaktus kialakítása, ha lehetséges, és a szemkontaktus fenntartása ésszerű ideig. Nem szabad azonban túl soknak kinéznie. Természetes szemmel való érintkezés, körülbelül 2-4 másodperc elegendő.
   • Ne felejtse el megnézni az összes hallgatóját. Ha konferencia teremben játszik előadást, lépjen kapcsolatba minden jelenlévő taggal. Ha valaki nem figyel oda, az sértő jelnek tekinthető, miszerint elveszíti üzleti üzletét, megszerzését, sikerét vagy bármi mást, amit elérni próbál.
   • Ha megemlít egy adott hallgatót, álljon meg és nézzen az illető szemébe kb. 2 másodpercig, mielőtt elfordulna és visszatérne a témához. Ezáltal az általad említett személy megbecsülést érez.
   • Ne feledje azonban, hogy a szemkontaktust a kultúra másképp szabályozza. Egyes kultúrákban ezt zavarónak és helytelennek tartják. Kérdezzen erről a kérdésről, vagy először végezzen saját kutatást.

4. 

   Használja ki a légzést és a megszakításokat a kommunikáció javítása érdekében. Az intervallum hatványt tartalmaz. Simon Reynolds szerint a megszakítások összpontosítják és hallgatják a hallgatót. Hangsúlyozza az Ön által felvetett pontokat is, és időt ad a hallgatóknak arra, hogy elgondolkodjanak mondanivalónkon. Ezenkívül nemcsak növeli a kommunikáció meggyőzését, hanem a tartalmat is könnyen hallható és érthetővé teszi.
   • Vegyen néhány mély lélegzetet, hogy ellazítsa magát, mielőtt elkezdené kommunikálni.
   • Gyakorolja a mély és rendszeres légzés szokását kommunikáció közben. Így lassú, nyugodt és kényelmesebb hangot fog tartani.
   • Használjon szüneteket rövid szünet létrehozásához beszéd közben.

5. 

   Figyelje meg, hogyan fejeződik ki a gesztus. Óvatosan használja a kézmozdulatokat. Ügyeljen arra, hogy a keze hogyan jelenik meg, miközben beszél. Egyes kézmozdulatok nagyon hatásosak lehetnek a lényeg hangsúlyozásában (például a nyitottság gesztusai), mások azonban elterelhetik vagy felidegesíthetik egyes hallgatók figyelmét, és befejezhetik a beszélgetést vagy hallgathatnak. hallgatás (zárt gesztus). A többi hangszóró kézmozdulatainak megfigyelése arra szolgál, hogy megtudja, mit érez, amikor meglátja őket. Utánozza a hatékony gesztusokat és vonzza a figyelmet. Vegye figyelembe, hogy a hatékony gesztusok általában természetesek, lassúak és meghatározóak.

6. 

   Vegye figyelembe a test többi nyelvét. Óvakodjon az olyan kifejezéstől, mint a bámulás, a kéz szedése az ingből, állandó szippantás, ficánkolás, imbolygás stb. Ezek a kis gesztusok elveszítik a hatékonyságot az átadni kívánt üzenet bemutatásakor.
   • Kérje meg valaki, hogy filmezze le az előadását, majd szánjon rá időt, hogy gyors előre nézés közben nézze meg. Minden ismétlődő vagy öntudatlan gesztusa világosan látható és néha nagyon vicces lesz. Miután tisztán látja ezeket a gesztusokat, könnyű helyrehozni a testbeszéd használatával kapcsolatos figyelmetlenséget, és odafigyelni arra, hogy ne ismételje meg.
   hirdetés

5. rész, 5: Hatékony kommunikáció a vitákban

1. 

   Helyezze magát semleges helyzetbe. Ne taposs és ne félj meg másokat. Ez tisztességtelen versenyt hoz létre, és egy másik szintre tereli a vitát. Ha ülnek, üljön velük is.

2. 

   Hallgassa meg az előadót. Hadd osszák meg érzéseiket. Várjon, amíg az illető teljesen abbahagyja a beszélgetést, és elkezdi mondani, mire gondol.

3. 

   Beszéljen szelíd hangon, mérsékelt hangerővel. Ne ordítson és ne vádolja a másikat vagy cselekedeteit.

4. 

   Mondja meg nekik, hogy meghallgatta véleményüket és megértette. Szánjon időt arra, hogy "Ha jól értem, akkor mit mond ..."

5. 

   Ne próbálja mindenáron a végsőkig vitatkozni. Ha az illető kimegy a szobából, ne kövesse. Hadd tegyék meg, és várják, amíg visszatérnek, amikor nyugodtabbak és készek beszélgetni.

6. 

   Ne próbáld kimondani az utolsó szót. Ez megint egészségtelen versenyhez vezethet, ami a vita eszkalálódását okozza, és képtelen megállni. Néha el kell fogadnia a nézeteltérést és el kell engednie.

7. 

   Használja az "I" üzenetet. Amikor hangot akar adni aggodalmainak, próbáljon az "én ..." -nel kezdeni, és tegye barátaiként a tettüket. érez hogyan. Ez megkönnyíti a másik személy számára, hogy elfogadja panaszát és együttérezzen veled. Például ahelyett, hogy azt mondanád: "A gondatlanságod megőrjít", mondd azt, hogy "látom, hogy a rendetlenség különböző szintjei a mi problémánk.A rendetlenség idegesít, és befolyásolja, mit szándékozok tenni. Őszintén szólva a rendetlenség mindennél jobban elrontott. "

Tanács

• Óvakodj a humortól. Bár egy kis humor hozzáadása eredményesebbé teszi a vitát, ne menjen túl messzire, és ne támaszkodjon rá, mint támogatásra a nehéz dolgok leplezéséhez. Ha folyamatosan kuncogsz és viccelődsz, a kommunikációdat nem veszik komolyan.
• Ne felejtse el fenntartani a szemkontaktust a kommunikáció során.
• Ne használjon negatív vagy közömbös testbeszédet.
• Ne dülöngélj. Ez megnehezíti mások számára az üzeneted megértését és komolyan vételét.
• Ne nyafogj és ne könyörögj. Ezek közül egyik sem vált ki tiszteletet vagy élvezetet. Ha túl dühös leszel, kérj engedélyt a szabadba menésre, és térj vissza a megbeszélésre, miután volt időd átgondolni.
• Kerülje a durvaságot.
• Keressen nagyszerű előadókat az interneten, hogy lássa, hogyan viselkednek. Kutassa meg a legnézettebb Ted Talks-t. Számos jó példa található, amelyeket gyorsan megtalálhat az interneten található videók segítségével. Lásd őket "személyes kommunikációs edzőként"!
• Ha egy csoport vagy közönség elé akar állni, akkor készen áll arra, hogy megválaszolja a nehéz kérdéseket, nehogy elbukjon és összezavarodjon. A hatékony kommunikáció fenntartása érdekében Michael Brown aranyszabályt hoz, amikor nehéz kérdéseket kezel egy csoport vagy sok hallgató előtt. Azt javasolja, hogy hallgasson a jelenlévők nevében, beleértve a kérdések feltevését és a problémák megismétlését. A válaszok megosztása mindenkivel azt jelenti, hogy a hangsúlyt át kell helyezni a kérdezőtől a jelenlévő emberek felé az "egész csoportra adott válaszok" -ra. Használja ki ezt az általános választ, hogy továbblépjen egy másik témára.