Tartalom

• Lépni
• 1/3 rész: Maradj nyugton
• 3/2-es rész: Válaszadás, hogy kevésbé éles legyen a helyzet
• 3. rész: Válasz a veszély elkerülése érdekében

Soha nem kellemes élmény, ha kiabálnak. Amikor az emberek hangot emelnek ellened, normális, ha megfélemlítenek, félnek és lekicsinylenek a válaszadásod során. De annak a kulcsa, hogy megbirkózzunk veled kiabáló valakivel, annak felismerése, hogy ez a másik ember sikertelen kommunikációs technikájának eredménye. Szerencsére nem Ön veszítette el önuralmát, ami azt jelenti, hogy lépéseket tehet érzéseinek kordában tartása és az interakció hatékonyabb módjának elindítása érdekében.

Lépni

1/3 rész: Maradj nyugton

1. Ellenálljon a visszakiabálás vágyának. Minél kevésbé reagálsz a provokációra, annál inkább felhasználhatod józan eszedet a kihívás kezelésére. Ha haragszik valakire, vagy úgy érzi, hogy az illető kihívja, vegyen egy mély lélegzetet, és lassan számoljon tízig, mielőtt bármit elmondana vagy megtenné, amit később megbánhat.
   • Ez magában foglalja a kritika és a védekezés minden formáját.A visszakiáltás csak egy könnyen elérhető módszer a reaktív, nem pedig a proaktív reagálásra.
   • A lövész kritizálása vagy az általa mondott kérdések megkérdőjelezése csak még jobban provokálja őket. Ráadásul gyakran nem gondolkodunk alaposan, amikor ránk kiabálnak. Ez azért van, mert félelem állapotába kerülünk.
2. Mérje fel a lehetőségeit. Ha kiabálnak, soha nem ragadsz teljesen bele a helyzetbe. Ez ugyanúgy vonatkozik az idegenekre, akik elveszítik a türelmet az áruházi sorban, valamint a főnököd és a párod. Tehát kapcsoljon le annyira a pillanattól, hogy elgondolkodjon azon, hogy le kellene-e ülnie a sikoltozásra.
   • Dönthet úgy, hogy a pillanat megúszása nem éri meg az állás elvesztését, de jó lehet mérlegelni a többi lehetőségét, ha a sikoltás reménytelenül visszatérő jelenségnek bizonyul, vagy ha az illető sikolya nem elég fontos, az az, hogy kitartson.
   • Kutatások kimutatták, hogy a kiabálás ugyanolyan káros és hatástalan, ha „szeretetből” teszik. Ez azt jelenti, hogy a sikító szándékától függetlenül olyan kezelésnek van kitéve, amely soha nem ideális vagy akár helyes is.
3. Kerülje el a kiabálást. Amikor sikoltozunk, ez azt jelenti, hogy annyira eláraszt minket valami, hogy nem tudunk elképzelni egy módot annak kezelésére, csak a nyers erő alkalmazásához. Ha átgondolt válaszsal vagy cáfolattal jutalmazza, amit a lövő mond, akkor jelzi, hogy ez a típusú kommunikáció helyes.
   • Ha azon kapja magát, hogy némán lyukakat üt a sikoltó érveiben és panaszaiban, engedje meg magának. Ez lehet a módja annak, hogy megmutassa magának, hogy Ön irányít, és az elsőbbség van a helyzetben. Vigyázzon azonban arra, hogy ne annyira a gondolataira koncentráljon, hogy ne tudja tovább megfigyelni.
4. Vegye le magáról a hangsúlyt. Válasszon el mindent attól, amit tapasztal, hogy elkerülje a dolgok túlzott személyes szemlélését. Ennek legjobb módja a helyzet szem elől tévesztése nélkül, ha a kiabáló emberbe helyezi magát. Összpontosítson a másik ember fájdalmára és feszültségére. Ahelyett, hogy hallgatnád a sikoltozót, nézd meg az őt ért kétségbeesést és csalódottságot.
   • Ne feledje, hogy nem igazolja az ordibáló személyt. Ön a másik helyére állítja, hogy lássa a személy azon részét, akivel együttérezhet, ha eljött az ideje, hogy válaszoljon.
   • Sugározz minden tekintetben nyugalmat, de ne mutasd ki azzal, hogy úgy teszel, mintha nagyon derűs lennél. Ez csak táplálja a másik ember haragját, mivel értelmezhetik azt ugratásként vagy leereszkedésként. A nyugalom sugárzásának jó módja az, hogy valódi csodálkozást tanúsít a kiabáló hozzáállása felett. Így megmutathatja, hogy kissé sötétben tartózkodik, ugyanakkor utalásokat ad arra, hogy a kiabálás zavaró.

3/2-es rész: Válaszadás, hogy kevésbé éles legyen a helyzet

1. Vegyünk egy lehűlési időszakot. Ha a helyzet megengedi, mondja ki minél nyugodtabban, hogy szánjon néhány percet lehűlésre, mielőtt reagálna a kiabálásra. Egyszerűen jelezze, hogy a kiabálás elsöprő volt, és inkább öt perc múlva folytatja a beszélgetést, hogy visszanyerje erejét. Ez egyúttal helyet ad a sikoltozónak anélkül, hogy észrevennék.
   • Ez nagymértékben csökkenti annak valószínűségét, hogy a későbbi beszélgetés heves vitává fog válni. Ezzel a kéréssel azt is megmutatja a másik személynek, hogy ez erős reakciót váltott ki, amit valószínűleg el akartak érni.
2. Indítson beszélgetést a másik viselkedéséről. Mondja el az illetőnek, hogy a sikoltozás milyen érzéseket kelt. Győződjön meg arról, hogy jelezte, hogyan alakult ki a helyzet (pl. "A hangerő miatt nehéz összpontosítanom arra, amit mond."). Tartalmazza azt, amit érzett abban a helyzetben (például: "Idegesnek és zavartnak érzem magam, amikor kiabálnak.").
   • Például egy romantikus partner kiabálhat veled, mert elfelejtetted a jegyeidet arra a koncertre, amelyen részt vettél. Amikor a másik ember átmenetileg megnyugszik, mondja el neki, hogy fenyegetettnek és elárasztottnak érzi magát. Jelezheti azt is, hogy észrevette, hogy a járókelők meglepetéssel vagy szánalommal tekintettek rá. Ez áthelyezi a partner figyelmét a saját érzetétől eltérő érzésekre.
   • Egy másik eset az lehet, hogy a főnöke ellened megy, amiért hibát vétett az ügyfél számláján. Mondja el a főnökének, hogy kiszolgáltatottnak és kényelmetlennek érzi magát, ha a hangját a normális hangerő fölé emeli, és hogy nehezebb a munkájára koncentrálnia, ha úgy érzi, hogy meg kell védenie magát.
3. Kérd meg a másikat, hogy hagyja abba a kiabálást. Ha tisztázza a sikítás negatív hatását, akkor ésszerű kérni, hogy ez ne forduljon elő újra. Annak érdekében, hogy a másik ember haragja ne fokozódjon, mondj valami olyasmit, hogy "Csak sikításkor nem tudok teljes mértékben a figyelemre összpontosítani, és nagyra értékelem, amit el akarsz mondani nekem. Meg tudná magyarázni nekem a problémát egy csendes beszélgetés során, ahogyan most megvan? "
   • Ennek a kérésnek a megadásakor pontosítsa, hogy mit szeretne. Még akkor is, ha nyilvánvalónak tűnik, hogy a nyugodt hang jobb, mint az ordibálás, akkor is meg kell mutatnia, hogyan akarja, hogy veled beszéljenek. Legyen konkrét, mint a fenti példában, ezért ne mondjon ilyet: "Miért nem tud normálisan beszélni?"
   • Ha úgy érzi, hogy az ordibáló személy rendkívül érzékeny, vagy személyesen veszi fel a kérést, enyhítse a beszélgetést néhány pozitív megjegyzéssel. Gondoljon azokra a dolgokra, amelyekhez ez a személy máskor hozzájárul, és mennyire értékeli őket (például a másik ember hajlandósága megmutatni, mennyire érintett benne).
4. Alacsony regiszterben beszéljen. Az egyenletes, lágy hangnemben történő beszéd nagyszerű módja az interakció hangulatának megváltoztatására. A kiabáló személy kénytelen lesz jobban hasonlítani rád, mivel a hangja ellentétes. További előny, hogy a másiknak erőfeszítéseket kell tennie, hogy meghallgassa, amit mond, ami azt jelenti, hogy a hozzáállást kissé meg kell változtatni, hogy hallhassa mondandóját. Ez automatikusan áthelyezi a hangsúlyt a pillanat haragjától és intenzitásától a mondandó tartalmához.
5. Döntse el, hogy jóvátenni akarja-e. Most, hogy lépéseket tett a helyzet enyhítésére, joga van választani, hogy jóvátesz-e vagy csak figyelmen kívül hagyja. Döntés meghozatala során vegye figyelembe a sikoltozóval való kapcsolatát, amikor valószínűleg újra találkozik vele, és azt, hogy mekkora lezárásra van szükség általában ahhoz, hogy kellemetlen helyzetet hagyjon maga után.
   • Ha a kiabáló ember olyan ember, akivel nem tudsz vagy nem akarsz elválasztani a kapcsolatokat, akkor ráébresztheted magad a megbékélésre, ha emlékezel arra, hogy mi a másik háttere. A kiabálás végül az erős érzelmekkel és aggodalmakkal való elégedetlenség kifejezése.
   • Ha a távozás mellett dönt, ne feledje, hogy amikor legközelebb találkozik, az feszült konfrontációvá válhat.

3. rész: Válasz a veszély elkerülése érdekében

1. Ismerd a jogaidat. Fontos, hogy tisztában legyen jogaival ezekben a helyzetekben. Építsd magabiztosságodat és távolítsd el a félelmet, amely akkor jelentkezik, amikor kiabálnak, szem előtt tartva a jogaidat. Mindig joga van ahhoz, hogy méltósággal és tisztelettel bánjanak veled, valamint joga van a saját személyes teréhez.
   • A munkahelyen a nem fenyegető és rendezett környezethez való jogait sértheti álláspontjának vagy elvárható magatartásának fenntartása. De annak ellenére, hogy a felügyelőinek több joga van érvényesülni a munkahelyén, mégis mindig a szembeszállás joga, amikor félsz a jólétedtől. Ha a sikítás továbbra is fennáll, konzultáljon a HR osztály vagy a vállalat házirendjével az alkalmazottak közötti konfliktusok megoldására vonatkozó konkrét irányelvekről.
   • Amikor a partnered rád kiabál, túl könnyű azt gondolni, hogy el kell viselned a kapcsolat fenntartásának szeretete vagy vágya miatt. Próbáld azonban felismerni, hogy az ordibálás mára a kapcsolat részévé vált, amelyet ennyi erőfeszítéssel próbálsz támogatni. Jogod van kifejezni az igényeidet egy kapcsolatban, és nem fenyegetettségnek vagy uralkodónak érzését minden bizonnyal alapkövetelmény.
2. Állítsa le a kapcsolatot. Ha az illető nagyon gyakran rád kiabál, és már megpróbáltál beszélni arról, hogy az ilyen viselkedés mennyire káros neked, akkor a kapcsolat megszakítása a legjobb módszer arra, hogy megvédd magad. Attól függően, hogy milyen kapcsolatot ápol az ordibáló emberrel, egyszerűen elkerülhető a konfrontáció, és rövid levelet vagy e-mailt küldhet, amelyben kijelenti, hogy már nem szeretne kommunikálni. Ön jogosult megjelölni, mikor volt elég.
3. Kérjen külső segítséget. Úgy tűnik, hogy a visító ember képtelen kihűlni? Aggódsz, hogy ő állandóan veszélyezteti az életedet? Ha úgy érzi, hogy a helyzet valódi potenciális veszélyt jelent, ne habozzon kapcsolatba lépni a mentőszolgálattal. Ha közvetlen veszély áll fenn, hívja a 911-et.
   • Ami a házon belüli kiabálást illeti, hívja a nemzeti családon belüli erőszak forródrótját: Biztonságos otthon - 0800-2000. Ez a forródrót számos nyelven nyújt segítséget a nap 24 órájában, a hét minden napján. A személyzet megadhatja a helyi sürgősségi menedékhelyek telefonszámait és egyéb forrásokat.