Tartalom

• Lépések
• Tanács

A vizsgálatok fontos részét képezik a piackutatásnak, segítenek felmérni a vevői trendeket és ízlést az adott piacon. A különböző méretű, kialakítású és célú piaci felmérések rendkívül fontos adatforrások, amelyek segítenek a vállalatoknak vagy szervezeteknek meghatározni a célpiacuknak megfelelő termékeket vagy szolgáltatásokat, és hogyan népszerűsítse őket. Az alábbi lépések megadják a piackutatás alapjait, valamint néhány tippet az eredmények optimalizálásához.

Lépések

1/3 rész: A megfelelő piac meghatározása

1. 

   Egyértelműen célpiaci vizsgálat. A terv elkészítése előtt tisztában kell lennie azzal, mi a végső célja. Mit szeretnél tanulni? Meg akarja próbálni felmérni egy új termék elfogadhatóságát? Fontolhatja a célközönség hatékonyságát vagy elérését is. Bármi is legyen, győződjön meg róla, hogy ez nagyon világos a fejében.
   • Tegyük fel például, hogy van olyan cége, amely számítógépes berendezéseket szállít és javít.A piaci felmérés célja annak meghatározása lehet, hogy meghatározza, hogy egy helyi egyetemen hány hallgató ismeri a vállalkozást, és mennyire valószínű, hogy Önnel eljut egy termék megvásárlásához vagy egy számítógép-javítási szolgáltatáshoz. sokkal.

2. 

   
   
   Határozza meg és határozza meg a piac jellegét, hatókörét és méretét. Mielőtt elkezdené vizsgálni az adott piacot, meg kell értenie azt. Válasszon demográfiai és földrajzi paramétereket, azonosítsa az ügyfeleket terméktípusok szerint, és ismerje fel a piacon jelen lévő emberek számát.
   • Szűkítse a kívánt adatok rövid listáját, például a fogyasztási szokásokat vagy az átlagos jövedelmet.
   • A fenti üzleti és számítógép-javítási forgatókönyv viszonylag egyszerű lesz. Csak az egyetemistákra kell összpontosítania. Érdemes azonban megcélozni a magas jövedelmű hallgatókat vagy a technológiát jobban érdeklő hallgatókat is, akik nagyobb valószínűséggel vásárolnak.

3. 

   
   
   Határozza meg, hogy milyen szempontokat szeretne megvizsgálni az adott piacon. Teljesen a marketing céljaitól függ, és ezek hihetetlenül változatosak. Ha új terméket kíván piacra dobni, akkor valószínűleg tudni szeretné, hogy mennyire elismert vagy kívánt az adott piacon. Vagy érdemes megismerkednie a konkrét piaci szokásokkal, például azzal, hogy mikor, hol és mennyit költ. Győződjön meg róla, hogy világos elképzelése van arról, hogy mit szeretne megtanulni.
   • Ugyanakkor tisztáznia kell a kívánt típusú információkat is. Minőségi kérdésekkel gyűjthet olyan információkat, amelyek nem közvetlenül mérhetők, például hogy az ügyfélnek vannak-e javaslatai a termék vagy szolgáltatás fejlesztésének elősegítésére. Vagy kvantitatív kérdést is feltehet digitális vagy numerikus információk megszerzéséhez, például megkérheti az ügyfeleket, hogy értékeljék egy termék teljesítményét 1-től 10-ig terjedő skálán.
   • Érdemes azt is meghatározni, hogy pontosan mi vonzza az ügyfeleket a termék megvásárlásához. Ebben az esetben ne felejtsen el nagyon konkrét kérdéseket feltenni a legutóbbi (múlt hónap) vásárlóknak a vásárlási tapasztalataikról, valamint az információforrásról, amely segít nekik megtalálni a termékeket. Innentől kezdve népszerűsítse az értékeltebb szempontokat, és javítson minden gyenge vagy hiányzó problémát.
   • A fenti példát folytatva vagy egy régi ügyfél visszaszolgáltatására összpontosíthat, vagy arra a lehetőségre, hogy egy új ügyfél választja az üzleti vállalkozását a versenytárs helyett.

4. 

   
   
   Határozza meg, hogy mikor és hol lehet elérni az ügyfeleket. Nyomozást folytathat a bevásárlóközpontban vagy az utcán, telefonon, online vagy postai úton. Az eredmények a napszaktól és az évszaktól függően lehetnek ellentmondásosak. Kérjük, válassza ki a vizsgálatának leginkább megfelelő módszert és időzítést.
   • Vegye figyelembe az ügyfeleket, amikor megközelíti. Ez lehet egy előre meghatározott demográfiai célcsoport, vagy egyszerűen egy olyan termékcsoport vagy szolgáltatás igénybe vevő ügyfelek csoportja.
   • Ne felejtsd el, ki a célközönséged, különösen, ha internetes felméréseket használsz. Sok esetben előfordulhat, hogy online csatornákon keresztül nem éri el a célpiacot, különösen, ha a közönsége idősebb.
   • Például egy számítógép-javító üzlet úgy dönthet, hogy a fő campuson négyszemközt interjút készít a hallgatókkal, vagy online interjút folytat egy gyakran látogatott webhelyen keresztül.

5. 

   Határozza meg a felmérés típusát. A felmérés két általános csoportra osztható: kérdőívek és interjúk. Az egyetlen különbség abban rejlik, hogy ki rögzíti a válaszadók visszajelzéseit: a kérdőíves csoportban a válaszadók megírják válaszaikat, az interjúban pedig a kérdező átírja a válaszokat. amit mondanak. Számos más lehetőség is létezik, például a nyomozás lefolytatása online vagy személyesen. A vizsgálatok történhetnek csoportosan vagy egyenként is.
   • A kérdőív elérhetővé és kérdőívvel személyesen, postán vagy online. Az interjúk történhetnek személyes vagy telefonos interjúkkal.
   • A kérdőívek a piacfelmérés hatékony formája, zárt kérdésekkel. Korlátozzák azonban a válaszadó képességét, hogy kifejezze gondolatait, és a nyomtatás költséges lehet.
   • Az interjú lehetővé teszi az interjúztató számára, hogy több kérdést felállítson, hogy mélyebben és világosabban feltárja a válaszadók gondolatait. Ez a forma azonban több időt igényel.
   • A kérdőívek segítségével végzett csoportvizsgálat hatékony mód lehet, mert a válaszadók együttműködhetnek és informatívabb válaszokat adhatnak.

6. 

   Fontolja meg egy online vizsgálati platform használatát. Költséghatékonyak a vizsgálatok és az eredmények szervezésében. Csak meg kell néznie az interneten, és össze kell hasonlítania néhány megtalált platformot, meg kell határoznia, hogy melyik platform a megfelelő eszközökkel. Győződjön meg arról, hogy ezek jó hírű platformok. Azt is fontolóra kell vennie, hogy a célpiac rendelkezik-e számítógépes ismeretekkel az online nyomozáshoz.
   • Az egyik legelismertebb és legelismertebb platform a SurveyMonkey, a Zoomerang, a SurveyGizmo és a PollDaddy.
   hirdetés

2. rész: 3: A legjobb eredmények összegyűjtése

1. 

   Válassza ki a minta méretét. A megbízható eredmények elérése érdekében a minta méretének statisztikailag szignifikánsnak kell lennie. Érdemes alprototípusokat létrehozni, például "férfi", "18-24 évesek" stb. csökkenteni annak kockázatát, hogy az eredmények elfogultak bizonyos embercsoportok felé.
   • A minta méretének követelményei a kívánt pontosságtól függenek. Minél nagyobb a minta, annál nagyobb a megbízhatóság. Például a 10 résztvevővel végzett felmérés nagyon nagy marginális hibát (körülbelül 32 százalék) adott, ami azt jelenti, hogy ezek az adatok lényegében megbízhatatlanok voltak. Egy 500 méretű minta azonban kielégítőbb hibahatárt ad - 5 százalékot.
   • Ha lehetséges, hagyja, hogy a résztvevők maguk hozzák nyilvánosságra a demográfiai információkat. Ez általános vagy konkrét információ lehet, az Ön kívánságaitól függően. Ne felejtse el ezeket a kérdéseket a kérdőív / interjú tetején megtervezni.
     • Előre kell azonban figyelmeztetni, hogy sokan hajlamosak elzárkózni a személyes adatok kérésétől.
   • A fenti példában szereplő számítógép-ellátási és -javítási üzletág tulajdonosaként statisztikailag jelentős számú hallgatót szeretne megkérdezni, esetleg tantárgy, életkor vagy nem szerint.

2. 

   Készítsen egy listát azokról a kérdésekről, amelyek megválaszolják a piackutatáshoz szükséges adatokat. A kérdésnek konkrétnak és lényegre törőnek, teljesen egyértelműnek és a lehető legkevesebb szóval kell rendelkeznie.
   • Ha az a célja, hogy megkapja az ügyfél valódi gondolkodásmódját, akkor összpontosítson olyan nyílt kérdések felépítésére, amelyekre a kliens a saját elméjével válaszolhat feleletválasztós vagy elhelyezési kérdések helyett. osztály.
   • Ha azonban numerikus eredményt szeretne, győződjön meg róla, hogy a válaszok így vagy úgy csinálják. Például megkérheti a résztvevőket, hogy egy terméket vagy szolgáltatást 1-10 skálán értékeljenek.

3. 

   Találja meg a kapott válaszok számszerűsítésének módját. Ha hobbival foglalkozik, érdemes megkérdeznie a válaszadókat, hogy számokkal vagy kulcsszavakkal értékeljék a szenzációt. Ha pénzről kérdez, használja az értéktartományt. Ha a válaszok leíró jellegűek, a felmérés kitöltése után döntsön a csoportosítás módjáról.
   • Például egy számítógépes vállalkozás esetében megkérheti a tanulókat, hogy a szükséges információk típusától függően értékeljék 1 és 10 között az üzletlátogatás valószínűségét vagy a leginkább kívánt számítógépes kiegészítők típusát.

4. 

   Azonosítsa azokat a változókat, amelyek befolyásolhatják a kapott eredményeket. Ezek gyakran magukba foglalják az alany személyiségét, amely valószínűleg válaszol egy felmérésre. Az elfogulatlan eredmények elérése érdekében meg kell találni a módját annak csökkentésére, hogy befolyásolják az eredményeket.
   • Például számítógépes vállalkozás tulajdonosaként ezt közönségszűrés segítségével teheti meg. Ha úgy gondolja, hogy a mérnökhallgatók jelentik az ügyfelek fő csoportját, akkor csak fogadja el az eredményeiket, bár valószínűleg történelem- vagy idegen nyelvű hallgatók könnyebben részt vesznek a vizsgálatban.

5. 

   Kérjen meg mást, hogy nézze át a kérdések listáját. Ne végezzen előzetes vizsgálatokat, legyen az barátokkal vagy kollégákkal, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a kérdések valóban elfogadhatóak-e, a kapott válaszokat nem nehéz számszerűsíteni, és a vizsgálatokat könnyű elvégezni. Konkrétan kérje meg a tesztalanyokat, hogy győződjenek meg róla:
   • A kérdések felsorolása nem túl hosszú és bonyolult.
   • A vizsgálat nem tesz érzelmi feltételezéseket a célpiacról
   • A kérdést a lehető legegyenesebben tették fel.
   hirdetés

3. rész: Vizsgálat lefolytatása

1. 

   Tervezzen időpontot és helyet a kivizsgáláshoz. Győződjön meg róla, hogy a megfelelőt választotta, és győződjön meg arról, hogy a legnagyobb méretű modellt kapta-e meg. Ezenkívül a vizsgálat online is lefolytatható. Ezután győződjön meg arról, hogy azokat a helyeket küldte-e oda, ahol a célforgalom a legnagyobb, vagy e-mailben küldte őket a legéletképesebb címekre.
   • Az online felmérésnél ez lesz az, hogy mennyi ideig tart nyitva a kérdőív (meddig kell kitöltenie a kérdezettet).
   • Például a mérnök-számítógép üzlet célpiaca egész nap gyakran mozog a gépházban. Ezért vizsgálatot kell szervezni ezen idő előtt vagy után.

2. 

   Ha kérdőívet használ, ellenőrizze újra a listát. Óvatosan olvassa el néhányszor, és más is tegye ugyanezt. Ne feledje, hogy a vizsgálatnak legfeljebb öt percig kell tartania, és a kérdésnek nagyon egyszerűnek kell lennie.

3. 

   Végezzen vizsgálatot, maximalizálva a minta méretét és a válasz pontosságát. Ne feledje, hogy a teljes eredmény elérése érdekében előfordulhat, hogy többször vagy különböző helyeken kell megtennie. Csak győződjön meg arról, hogy a nyomozás teljesen ugyanaz marad a különböző időpontok és helyszínek között. Ha nem, akkor az eredmények következetlenek lehetnek.
   • Például számítógépes vállalkozás tulajdonosaként választhat néhány különböző felmérési helyet és dátumot, hogy jobban illeszkedjen a hallgatói ütemtervhez.

4. 

   Elemezze az eredményeket. Rögzítse és kategorizálja a válaszokat szám szerint, átlagolva és elemezve a különböző választási lehetőségeket (nagyon magas vagy alacsony). Olvassa el és elemezze a nyitott válaszokat, hogy áttekintést kapjon arról, hogy a résztvevők hogyan reagáltak és mi volt a gondolatuk. Innen készítsen egy jelentést, amelyben összefoglalja a megtaláltakat, még akkor is, ha csak személyes használatra szolgál.
   • Végigmegy az egészen, és valóban kiváló visszajelzéseket találhat az ügyfelektől. Minden emlékezetes, kreatív vagy pozitív dolog könyvjelzővel megjelölhető, és újrafelhasználható egy vállalat reklámkampányában.
   hirdetés

Tanács

• Lényegében a piaci felmérésekből hiányzik a rugalmasság, és azokat egységes módon kell minden résztvevővel lefolytatni a szabványosított eredmények elérése érdekében. Ez azt jelenti, hogy az egész folyamat során nem állíthatja be a vizsgálat fókuszát, még akkor sem, ha rájön, hogy sok rendkívül fontos tényezőt elmulasztottak. Ezek mind a piaci vizsgálatok erősségei, mind gyengeségei, és ezt figyelembe kell venni egy felmérési program kidolgozása során.
• Mindig jobb egy konkrét vizsgálatot elvégezni, mint sok mindent megpróbálni felkarolni. Minél kevesebb az ölelés, annál hasznosabb és részletesebb az összegyűjtött adat.
• Adjon pontos eredményeket. A kis minta hű eredménye sokkal jobb, mint az "építés", csak azért, mert növelni akarja a minta méretét.