Tartalom

• Lépések
• 1. rész az 5 -ből: Vezetői készségek fejlesztése
• 2. rész az 5 -ből: A vezetés bemutatása a munkahelyen
• 3. rész az 5 -ből: Csapatmenedzsment
• 4. rész az 5 -ből: A dolgozók motiválása
• 5. rész az 5 -ből: Konfliktusmegoldás

Szakmai területen elengedhetetlen a hatékony vezetői képesség. A tapasztalt vezető erős láncszem, motiváló és problémamegoldó. A csapatépítés, az alkalmazottak motiválása, az ügyfelek igényeinek felmérése és a konfliktusok megoldása csak néhány a jó vezető funkciói közül. Ugyanakkor ezen készségek tanulmányozása egész életen át megtörténhet.

Lépések

1. rész az 5 -ből: Vezetői készségek fejlesztése

1. 1 Vegyen részt egy vezetői tanfolyamon. A vezetői tanfolyamok olyan készségek intenzív fejlesztését biztosítják, mint a projektmenedzsment, az együttműködésen alapuló problémamegoldás és a kritikus gondolkodás. Ezek a készségek nélkülözhetetlenek minden munkahelyen, és hozzájárulhatnak a vállalat karrierjének korai növekedéséhez. Néhány tanfolyam online tanúsítás, míg mások személyesen vesznek részt egy helyi intézményben.
2. 2 Ne féljen segítséget kérni és kérdéseket feltenni. Ha új kihívásokkal kell szembenéznie, kérdezzen meg egy tapasztaltabb kollégát, hogy hol kezdje el projektjét. Ha váratlan problémája van, keresse meg az útmutatót a megoldáshoz.
   • Támaszkodjon mások tapasztalataira a feladatok hatékony és eredményes elvégzéséhez. A következő alkalommal, amikor ezek a problémák felmerülnek, készen áll arra, hogy maga is foglalkozzon velük.
   • Az emberek értékelni fogják, hogy kérdéseket tesznek fel, tiszteletet mutatnak véleményük iránt, és további segítséget nyújtanak.
3. 3 Kommunikációs készségek fejlesztése. Nem mindenki születik szónoklattal, azonban vannak módok arra, hogy leküzdjék a beszédtől való félelmet és a közönség előtt való beszéddel kapcsolatos lehetséges problémákat.
   • Legyen a Toastmasters Russia klub tagja. A Toastmasters egy nemzetközi oktatási szervezet, amely segít az embereknek megtanulni kényelmesen fellépni a közönség előtt. Bizonyos esetekben vállalati szintű vállalatok szívesen fogadják az alkalmazottak tagságát ebben a klubban. De önállóan is csatlakozhat a klub legközelebbi fiókjához.
   • Tanulj meg élősködő szavak nélkül beszélni. Az olyan szavak és hangok, mint az "ööö ...", az "mmm ..." és az "itt", csak töredéke azoknak a haszontalan szavaknak, amelyek behatolnak mindennapi beszédünkbe. Az ilyen szavak elterelhetik a hallgatóság figyelmét attól a fő ponttól, amelyet megpróbálnak közvetíteni nekik, sőt akár felkészületlen vagy kellően hozzáértő előadóként is bemutathatják Önt.
   SZAKEMBER TANÁCSA

   

   Archana Ramamoorthy, MS

   
   
   Workday CTO Archana Ramamurthy a Workday CTO (Észak -Amerika). Magas színvonalú termékspecialista, a biztonság szószólója, a nagyobb integráció híve az egyenlő feltételek mellett a technológiai iparban. A BA -t az SRM Egyetemen, a MA -t a Duke Egyetemen szerezte. Több mint nyolc éve dolgozik a termékmenedzsment területén.

   Archana Ramamoorthy, MS
   Workday CTO

   Fejlessze a kommunikációs készségeket a munkakörnyezeten kívül az önkéntességben. Archana Ramamurthy, a Workday termékmenedzsment igazgatója szerint az önkéntesség segít neki fejleszteni kulcsfontosságú kommunikációs készségeit. Azt mondja: „Az önkéntesség révén megtanulsz olyanokkal dolgozni, akikkel valószínűleg soha nem dolgoztál együtt. Ugyanakkor képesnek kell lennie arra, hogy mindent tömören elmagyarázzon azoknak, akik nem rendelkeznek ugyanolyan végzettséggel vagy eszközökkel, mint Ön. Ez valóban segít a kommunikációs készségek fejlesztésében. "

   
   

2. rész az 5 -ből: A vezetés bemutatása a munkahelyen

1. 1 Gyakorolja a pozitív mentális hozzáállást. A pozitív hozzáállás lehetővé teszi, hogy teljes mértékben kihasználja az előttünk álló lehetőségeket. Elképesztően hasznos a társadalmi kötődések kiépítésében is a munkahelyen. Az alábbiakban hasznos tippeket talál a pozitív hozzáállás fenntartásához.
   • Ne feledje, hogy képes elvégezni a munkáját, és rendelkezik készségekkel. Nem vettek volna fel, ha nem rendelkezne az ehhez a munkához szükséges tulajdonságokkal.
   • Mondjon igent a nehéz kihívásokra és az új élményekre. A nehéz kihívások vállalása és azok sikeres megoldása növeli önbizalmát, és pozitív hatással lehet kollégáira és vezetőire.
   • Ne feledje, hogy Ön irányítja saját gondolatait és érzéseit. A negativitás minden emberben jelen van, de mindenki szabadon dönthet arról, hogy táplálja -e önmagában. Amikor negatív érzések keringenek rajtad, aktívan emlékezz mindenre, amiért hálás vagy az életnek, háttérbe szorítva a negatívumot.
   • Töltsön időt pozitív emberekkel. Sokkal könnyebb engedni a negativitásnak, ha negatív személyiségekkel foglalkozunk. Válasszon optimista embereket, akik hajlamosak a pozitív gondolkodásra a kommunikációhoz.
   • Találja meg az okokat a mosolyra. A pozitív gondolkodás könnyebb, ha örömöt és nevetést adó tárgyak és emléktárgyak vesznek körül.
2. 2 Legyél proaktív. A proaktivitás azt jelenti, hogy felelősséget kell vállalni saját tetteiért és a rábízott feladatokért. Ez magában foglalja azt is, hogy elengedjük az aggodalmakat olyan dolgok miatt, amelyeket nem tud irányítani, és saját erőfeszítéseit és idejét a probléma megoldásának azon részeire összpontosítja, amelyeket megváltoztathat. Az alábbiakban bemutatunk néhány tippet, hogyan lehet proaktívabbá válni a munkahelyen.
   • Koncentráljon a problémák megoldására. Könnyű izgulni az apróságok miatt, és elmerülni a kölcsönös vádakban, de a valódi vezetők a feladatra összpontosítanak, és arra, hogy mi szükséges a végrehajtásához.
   • Mutasson felelősségteljes hozzáállást a munkához. Ha hibázik, ismerje el. Ha van ötlete, ossza meg. Ne csüggedj, ha az emberek nem mindig értenek veled egyet. Ha lehetővé teszi az ötletelést és az együttműködést, bebizonyítja saját részvételét és érdeklődését a problémák megoldásában, amelyek a vezető fontos tulajdonságai.
   • Legyen következetes és megbízható. Bánjon minden kollégájával azonos fokú profizmussal és tisztelettel. Gyere munkába időben, felkészülten és hajlandó hozzájárulni a közös ügyhez. Végezze el a rábízott feladatokat időben vagy határidő előtt.
   • Gyakorold az őszinte kapcsolatokat.Természetesen a személyes kérdéseket nem szabad áthelyezni a munkaterületre, és a munka kérdéseinek és problémáinak őszinte és nyílt megközelítése a jó vezetés fontos része. Például, ha nincsenek eszközei vagy erőforrásai egy adott feladat elvégzéséhez, olvassa el a kézikönyvet a lehető leghamarabb, ahelyett, hogy elhalasztaná a megbeszélést arról, hogy mire van szüksége a munka elvégzéséhez és annak jobb megszervezéséhez.
3. 3 Legyen aktív hallgató. Ez nemcsak tiszteletet és megfontolást tanúsít a másik személy mondanivalója iránt, hanem segít Önnek is. Az alábbiakban az aktív hallgatók taktikájának különféle lehetőségei találhatók.
   • Fogalmazza át a kapott információkat. Ez azt mutatja, hogy hallgat a személyre, és lehetőséget ad arra, hogy tisztázza azokat a pontokat, amelyekben nem teljesen biztos.
   • Bátorítsa a beszélgetést finom "felszólításokkal": bólogassa a fejét, használja az "igen, igen ..." vagy "értem" kifejezéseket, hogy ösztönözze a másikat saját elképzeléseinek továbbfejlesztésére.
   • Fejezze ki visszajelzését. Ez megkönnyíti az együttműködést a beszélgetőpartnerrel, és lehetővé teszi az Ön számára bemutatott összes információ mérlegelését.
   • Kérjen további információt. Tegyen fel olyan kérdéseket, amelyek lehetővé teszik a fontos kérdések mélyebb megbeszélését.
   • Mutass elismerést. Tudassa a másik személlyel, hogy nagyra értékeli azt az időt, amellyel megosztotta Önnel gondolatait.
   • Foglalja össze az információkat. A kapott információk saját szavaival való összefoglalása lehetővé teszi, hogy személyes információkat vegyen fel, és saját tudását pótolja.
4. 4 Jó példát mutat. Azok az emberek, akiket tisztelnek, és olyan viselkedést tanúsítanak, amelyet mindenki igyekszik reprodukálni, példaképek. Az alábbiakban bemutatunk néhány módszert, amellyel példaképnek tekintheti magát.
   • Mutass bizalmat. Vállaljon új kihívásokat. Légy pozitív. Mutasd meg másoknak, hogy nem félsz az új szerepektől vagy projektektől.
   • Egyedinek kell lennie. Ne próbálj olyan lenni, mint mindenki más. Légy büszke arra, aki vagy, és arra, hogyan használhatod fel egyedi tehetségedet a munkád javára.
   • Csevegjen mindenkivel. A kommunikáció nem korlátozódik az egyszerű beszélgetésekre. A jó kommunikáció része az, hogy meghallgatjuk, mit érdekelnek mások.
   • Mutass tiszteletet és aggodalmat. Az emberek határozottan észre fogják venni, ha másokat használ a továbblépéshez. Fontos, hogy mindig mutassa be, hogy törődik saját csapatával és a csoport sikerével.
   • Alázatosnak lenni. Ez nem jelenti azt, hogy el kell rejtenie saját eredményeit; az alázatos hozzáállás demonstrálása azonban megkönnyíti az elkövetett hibák elfogadását (ami elkerülhetetlenül megtörténik), és másokat is arra ösztönöz, hogy segítsenek.
   • Csinálj jó dolgokat a munkán kívül. A tiszteletre méltó elkötelezettség jót tesz azon képességének, hogy hozzájáruljon a vállalat üzleti tevékenységéhez is.

3. rész az 5 -ből: Csapatmenedzsment

1. 1 Koncentráljon a szervezet céljaira. Hozzon létre egy általános vizuális ábrázolást a vállalkozásról vagy projektről, és tartsa azt mindig az előtérben. A szervezet sikerét helyezze előtérbe személyes érdekeivel szemben a karrierjében. Az alábbiakban bemutatunk néhány lépést céljainak eléréséhez.
   • Állítson be olyan célokat, amelyek tükrözik a vállalati értékeket és célokat. Minden vállalatnak van egy kulcsfontosságú kiáltványa, amely tükrözi érdekeit és céljait, amelyeket tevékenységével igyekszik elérni. Mielőtt feladatokat osztana be a beosztottaknak, győződjön meg arról, hogy maga ismeri a vállalat fő céljait, és hogy az alkalmazottak tisztában vannak azzal, hogy saját erőfeszítéseik hogyan kapcsolódnak a vállalati értékekhez.
   • Magyarázza el az alkalmazottaknak az elvárásaikat velük szemben.Próbáljon írásbeli szóbeli utasításokat adni, és rendszeresen vizsgálja felül a személyzettel az előrehaladást annak biztosítása érdekében, hogy helyesen értse a célokat.
   • Dokumentálja a haladást. Ez a folyamat gyakran automatizálható adatbázisok vagy speciális nyomkövető segítségével; ugyanakkor lehetőség van e-mail üzenetek használatára emlékeztetőkkel vagy az ütemezés teljesítményének táblázatos megjelenítésével.
   • Hagyjon visszajelzést a beosztottak által benyújtott munkáról. Ezt sokféleképpen lehet megtenni. Informálisan a belső vállalati hírvivőn keresztül adhat visszajelzést; az e -mail akkor jó, ha dokumentációt kell csatolnia használathoz vagy nyomtatáshoz. Végül, amikor egy nagy projekt megvalósításáról van szó, visszajelzést adhat az elvégzett munkáról a negyedéves felülvizsgálati értekezleten, ahol közvetlenül találkozik a munkavállalóval, hogy megbeszélje hozzájárulását.
2. 2 Szervezze meg a munkavállalók képzését. A képzést Ön, más alkalmazottak vagy külső tanácsadó szervezheti. Készítsen képzést az alkalmazottak sajátos igényeihez, összpontosítva az egyes alkalmazottak feladatainak és az ügy szervezeti jellegének összefüggésére.
   • Az is jó ötlet, ha először közvetlenül megbeszélik a munkavállalókkal, hogy milyen képzésen szeretnének részt venni, és a vita eredményei alapján építsenek fel egy speciális képzési programot.
3. 3 Könnyítse meg a találkozók megszervezését. A találkozások és találkozók elengedhetetlenek a csapat sikeréhez. Az információátadás, az együttműködés, a döntéshozatal és a rendelkezésre álló feladatok rangsorolásának helyeként szolgálnak. Rendszeres időközönként szervezzen találkozókat, például kéthetente egy hathetes projekthez, vagy negyedévente egy éves kezdeményezéshez, hogy időben megbeszélje az összes részletet, és erősítse meg a szervezeti feladatokat.
4. 4 Koordinálja a találkozó ütemtervét. A találkozók és találkozók ütemezése a munkavállalók rendelkezésre állása és a korlátozások alapján. Például, bár péntek délután mindenki elérhető, valószínűleg nem bölcs dolog ilyenkor találkozót tartani, hogy megvitassák a nehéz kérdéseket.
   • Ha nem minden alkalmazott tud részt venni az értekezleten, akkor azonosítsa a legfontosabb projektvezetőket, akik felvehetik a találkozót az ütemtervükbe.
   • Delegálja a felelős személyt, hogy jegyzőkönyvet vegyen fel az ülésről, és gondoskodjon arról, hogy az ülésről távolmaradó érdekelt felek megkaphassák és áttekinthessék a vitát.
5. 5 Készítse el az ülések napirendjét. A napirendnek legalább tartalmaznia kell a megvitatandó kérdések listáját, meg kell jelölnie, hogy ki lesz a felelős ezekért, és tartalmaznia kell a napirenden szereplő egyes kérdések előterjesztésének időkeretét. A napirend elkészítésekor azt minden érdekelt félnek meg lehet osztani, ha további kérdéseket kell hozzáfűzni. Ezenkívül a napirend ellenőrző listaként használható a találkozó során megvitatott kérdésekről.
6. 6 Kövesse nyomon az ülések előrehaladását. Ez azt jelenti, hogy meg kell győződnie arról, hogy minden napirendi pontot megfontolnak és megoldanak, és minden véleményt meghallgatnak. Az alábbiakban útmutatásokat találunk ennek eléréséhez.
   • Határozzon meg szabályokat az értekezlet lebonyolítására, hogy lépjen közbe, ha valaki monopolizálja a kérdés vitáját. Például határozzon meg kifejezéseket és érvényesítse azokat.
   • Nyissa meg a vitát minden jelenlévő számára. Az információk kezdeti bemutatása után engedje meg, hogy minden jelenlévő részt vegyen a vitában.
   • Miután bejelentette az egyes napirendi pontokra vonatkozó információkat és megvitatta azokat, röviden foglalja össze a meghozott döntést, és lépjen tovább a listán.
   • A teljes napirend áttekintése után erősítse meg újra a továbblépést.
   • Készítse el a következő találkozót, és gyűjtsön javaslatokat a közelgő napirendhez.
7. 7 Határozottan cselekedni. A határozott vezetők kerülik a stagnálást és a határozatlan tétovázást, ezáltal foglalkoztatva és motiválva tartják az alkalmazottakat, miközben fenntartják a felelősségteljes hozzáállást a felmerülő változásokhoz és új információk megszerzéséhez. Az alábbiakban részletesebben ismertetjük a határozott vezetés jellemzőit.
   • A célok egyértelműsége biztosítja, hogy minden döntés összhangban legyen a szervezeti célokkal és etikával.
   • Az elkötelezettség lehetővé teszi a vezető számára, hogy élő példaként szolgáljon, példamutató elkötelezettséget testesítve meg a vállalati értékek iránt, amely lehetővé teszi a hatékony és ésszerű döntések meghozatalát.
   • Az átláthatóság nem teszi lehetővé az egyéni érdekeket. Azt mutatja be, hogy a vállalat javára hozott döntések hogyan tesznek mindenkit boldogulttá.
   • A kudarc őszinte elismerésének gyakorlatának ápolása segíti az élet tanulságának megszerzését, amely ugródeszkaként szolgál a jobb döntéshozatalhoz a jövőben. A határozott vezetés magában foglalja annak elismerését, hogy hibákat követtek el.
   • Nyílt és hatékony kommunikáció. A vállalati értékek betartása feltételezi, hogy nem következetlenségek vagy ellentmondások merülnek fel a felső vezetéssel vagy az alárendelt beosztottakkal folytatott kommunikáció során.

4. rész az 5 -ből: A dolgozók motiválása

1. 1 Feladatok meghatározása. A munkahelyi vezetés gyakran magában foglalja a helyzetek felismerésének képességét, amikor a beosztottak különleges mentorálást igényelnek. Ez különösen fontos az új alkalmazottak és azok számára, akik új pozíciót töltöttek be maguknak, és még mindig jó úton haladnak.
   • Feltétlenül képezze ki az új alkalmazottakat, mielőtt megbízza őket feladataik független elvégzésével. Mutassa be a munkavállalónak az új helyen végzett munka minden szakaszát, és adja meg neki a kinevezéshez szükséges információkat.
   • Győződjön meg arról, hogy a munkára vonatkozó munkavállalói kézikönyv naprakész és könnyen hozzáférhető minden munkavállaló számára, jelen és jövőben.
   • Delegálja az edzői jogköröket, és tegyen felhatalmazást az újonnan felvett munkatársaknak a tapasztaltabb mentorok megismétlésére.
2. 2 Mérje fel az alkalmazottak igényeit, és teremtsen lehetőséget a növekedésükre. Érje el az egyes munkavállalók szakmai érdekeit azáltal, hogy világos irányokat hoz létre a fejlődésre és a karrier -előrehaladásra. Motiválja az alkalmazottakat kihívásokkal teli kihívásokkal. Sok ember nagyszerű, ha új módszereket kell kitalálnia a nehézségek leküzdésére vagy új feladatok elvégzésére. Ösztönözze a csapattagokat a hatékonyság javítására új rendszerek létrehozásával vagy konkrét gyártási változtatások ajánlásával.
3. 3 Ismerje fel és értékelje az alkalmazottak erőfeszítéseit. Amikor az alkalmazottak jól teljesítenek, szóban ismerjék el eredményeiket, vagy használjon bónuszrendszert. Mutassa be eredményeit a csapat többi tagjának - így pozitív megerősítést nyújt a kitűnő alkalmazottnak, és példát mutat más csapattagoknak. Az elismert események közé tartozik:
   • egy egyedi projekt befejezése, amely fontos a csapat egészének sikere szempontjából;
   • a társaság által szervezett jótékonysági rendezvény lebonyolítása;
   • fontos esemény az alkalmazott életében (házasság, gyermek születése, az oktatás befejezése);
   • a munkavállaló előléptetést vagy jutalmat kap.

5. rész az 5 -ből: Konfliktusmegoldás

1. 1 Legyen pártatlan és hallgassa meg az összes felet, hogy megértse a konfliktus lényegét. A munkahelyi konfliktusok kezelésekor összpontosítson a helyzetre vonatkozó tényekre.
   • Nem szükséges felmérni a konfliktus résztvevőit és személyes megjegyzéseket tenni. A vezetésnek mindig pártatlannak kell lennie a munkavállalók közötti konfliktusok kezelésében, és el kell kerülnie a személyes kapcsolatok befolyását, amelyek elfogultsághoz vezethetnek.
   • Párbeszéd kezdeményezése a konfliktusban részt vevő felek között. A konfliktusok gyakran félreértésekből fakadnak.Legyen közvetítő, és kezdjen párbeszédet a konfliktusban részt vevő felek között, segítve őket a felmerült probléma konstruktív megoldásában.
   • Légy határozott, de igazságos. Az emberek nem mindig jönnek ki egymással, és egyesek még a probléma kollektív megbeszélése esetén is összecsapásokat kezdeményezhetnek. Hozzon létre szigorú magatartási szabályokat a munkavállalók számára a konfliktus kezelésekor, de ne folyamodjon elhamarkodott intézkedésekhez, különösen akkor, ha a felek közötti konfliktus először merül fel.
2. 2 Hivatkozzon a konfliktusban részt vevő felek aggályaira. Ha konfliktus merül fel Ön és a munkavállaló között, beszélje meg a problémákat egy-egy formátumban. Ha konfliktus merült fel az alkalmazottak egy csoportja és a vezetőség által meghatározott feladatok között, ütemezzen egy közgyűlést. Ugyanakkor egy csoporttalálkozón próbálja meg, hogy ne menjen konfrontációba, és ne egyénileg kérdezze meg az egyes csapatok képviselőit olyan kérdésekről, amelyek egyszerre érintik az egész embercsoportot.
3. 3 Ne habozzon megoldani a konfliktusokat. Oldjon meg minden felmerülő problémát, amint látómezejébe kerül. Ellenkező esetben a konfliktus kiéleződhet, ami negatívan befolyásolja a beosztottak teljesítményét. Csak ne siessen túlságosan a döntés meghozatalában, mielőtt elgondolkodik egy cselekvési módon.
4. 4 Használjon építő kritikát. A bátorítás és a motiváció erőteljes tőkeáttétel, ha helyesen használják.
   • Emlékeztesse az embereket arra, hogy mit tettek helyesen, miközben kritizálják azokat a pillanatokat, amikor nem teljesítettek jól.
   • Ajánljon kritikát, amely megoldja a problémát. Ahelyett, hogy a hibára összpontosítana, tegye fel a kérdést: "Hogyan lehet ezt produktívabban folytatni a jövőben?"
   • Legyen konkrét, és ne térjen el a vita lényegétől. Időnként könnyű elterelni a figyelmet, de a vitát a pozitív konfliktusmegoldásra összpontosítsa, amely minden felet kielégít.
5. 5 Dicsérje meg a feleket a konfliktus sikeres megoldásáért. Amikor konfliktus keletkezik, és ezt követően megoldódik, dicsérje meg a csapatot az együttműködésért, és ismerje el azoknak az embereknek a hozzájárulását, akik segítettek megtalálni a megoldást.
   • Ha konfliktus alakult ki két alkalmazott között, emlékeztesse mindkettőjüket erősségeikre és gyengeségeikre, és közölje, hogy elégedett a köztük lévő konfliktus megoldásával.
   • Ha konfliktus alakult ki a munkavállalók egy csoportja és a vezetőség között, akkor az egész csapatnak küldött e -mailben ismerje el azoknak a kulcsfontosságú képviselőknek az érdemeit, akik a konfliktus megoldásához vezető kompromisszumot kötötték.