Tartalom

• Lépések
• Módszer 1 /3: Munkakörnyezet
• 2. módszer a 3 -ból: e -mail vagy üzenet
• 3 /3 -as módszer: informális helyzetek

Néha nehéz megtalálni a megfelelő szavakat, hogy „köszönöm”. Leggyakrabban hasonló helyzetben azt mondják, hogy "kérem" vagy "nincs probléma". A válasz kiválasztásakor mindig vegye figyelembe az aktuális körülményeket. Ez a helyzet diktálja a megfelelő szavakat. Például egy üzleti találkozón a válasz nem ugyanaz, mint egy családi vacsoránál. Érdemes megfontolni az emberrel való kapcsolat jellegét is. Másképp reagálunk egy közeli barátra, mint ismeretlen emberekre. A legmegfelelőbb válasznak pozitív benyomást kell keltenie a beszélgetőpartnerben.

Lépések

Módszer 1 /3: Munkakörnyezet

1. 1 Használjon őszinte válaszokat munkahelyi helyzetében. Mutasson őszinteséget a hivatalos találkozókban és üzleti kapcsolatokban, de kerülje a hála informális válaszát.
   • Üzleti környezetben az informális válaszok nem megfelelőek. Például ne használja a „nincs probléma”, „örömmel örülök” és „ez egy kis dolog” kifejezéseket, amikor egy ügyféllel vagy ügyféllel beszél.
   • Válaszainak őszintének és melegnek kell lenniük.
   • A megbeszélés után küldhet e -mailt vagy jegyzetet, amelyben elismeri üzleti kapcsolatát. Ebben az esetben az illető biztosan emlékezni fog arra, hogy hajlandó segíteni!
2. 2 Adja meg az embereknek a kizárólagosság érzését. A „köszönöm” válaszként olyan szavakat kell mondania, amelyek lehetővé teszik a személy számára, hogy megtapasztalja kapcsolata kivételes és egyedi jellegét.
   • Például: "Ez az ügyfélpolitikánk szerves része, amelyre mindig számíthat, amikor velünk dolgozik."
   • Válasz: „A partnereknek mindig segíteniük kell egymást. Köszönjük az együttműködést. "
   • Ha ismeri az ügyfelet, használjon egyedi választ. Mondja például: „Mindig öröm Önnel együtt dolgozni. Sok sikert kívánok a jövő havi bemutatóhoz. "
3. 3 Mond: - Mindig örülünk az együttműködésnek. Ez egy egyszerű, mégis klasszikus és mindig megfelelő válasz a hálára.
   • Például, ha egy partner azt mondja: "Köszönöm az aláírt szerződést", akkor válaszolhat: "Mindig örömmel együttműködünk Önnel."
4. 4 Válaszoljon melegen az ügyfeleknek és az ügyfeleknek. Egy vevővel vagy ügyféllel folytatott beszélgetésben meg kell mutatnia, hogy értékeli az együttműködést.
   • Mondja: "Mindig öröm veled foglalkozni." Próbáljon őszintén és melegen beszélni. Mutasd meg, hogy hálás vagy a lehetőségért, hogy együttműködhetsz a személlyel.
   • Válasz: "Kapcsolat". Mutassa meg, hogy élvezi a munkáját, és elkötelezett a segítőkészség mellett. Ha kiszolgálja az ügyfelet egy üzletben, és válaszul meghallja a termék kiválasztásában nyújtott segítségét, akkor mondja: "Lépjen kapcsolatba, mindig szívesen segítek."

2. módszer a 3 -ból: e -mail vagy üzenet

1. 1 Legyen tisztában a címzett személyiségével, amikor válaszol a köszönőlevélre. A köszönőlevélre nincs szabványos válasz. Válaszának meg kell egyeznie a címzett és karaktere elvárásaival.
   • Kezdje saját személyiségével. Ha nagyon nyitott vagy, válaszolj a köszönőlevelekre és az üzenetekre „kérlek” vagy „örömmel segítek”.
   • Mindig vegye figyelembe a címzett kilétét.A fiatalok ritkán várnak választ a köszönő üzenetekre vagy levelekre, míg az idősebbeknek gyakran más elképzeléseik vannak az etikáról és a jó modorról, ezért mindig értékelni fogják a „kérem” -et.
   • Jobb, ha nem használ hangulatjeleket, képeket és animációkat a válaszában. Ebben a helyzetben az ilyen informális elemek nem megfelelőek.
2. 2 Döntse el maga, hogy válaszolnia kell -e a köszönöm üzenetre. Csak vegye figyelembe személyiségtípusát és a címzett személyiségét. Ha nagyon társaságkedvelő a személyes beszélgetésekben, akkor jobb, ha válaszol az írásos köszönetre. Ha lakonikus, akkor válasz nélkül hagyhatja a levelet.
3. 3 A beszélgetés folytatásához válaszoljon a köszönőlevélre. Írja be, hogy „szívesen segítek”, és folytassa a következő témával.
   • Ha válaszol egy kérdésre, válaszolhat egy köszönőlevélre is. Ebben az esetben írjon "egyáltalán nem", és menjen a kérdésre adott válaszhoz.
   • Válaszoljon az e -mailre, ha olyan megjegyzést tartalmaz, amelyet meg szeretne vitatni. Ehhez írja be: "nem éri meg a hálát", és a levél folytatásában keresse meg az Önt érdeklő megjegyzést.

3 /3 -as módszer: informális helyzetek

1. 1 Válasz: "Kérem". Ez a legnyilvánvalóbb és leggyakoribb válasz a "köszönöm" -re. Ez a szó azt mutatja, hogy elfogadja a hálát.
   • Mondj kérlek szarkazmus nélkül. Nem kell gúnyos hangnemet használni, ha nem szeretné általános elégedetlenségét kifejezni az adott személlyel vagy a nyújtott szolgáltatás szükségességével kapcsolatban.
2. 2 Mond: "Köszönöm!" Ez lehetővé teszi, hogy kifejezze háláját a másik személy hozzájárulásáért. Ez a válasz kölcsönös hálát tartalmaz. Próbálja meg nem megismételni ezeket a szavakat többször ugyanabban a beszélgetésben, de egy kölcsönös hála egy adott személynek nagyon helyénvaló.
3. 3 Mond: "Örömmel segítek". Mutassa meg, hogy örömmel nyújtja a szolgáltatást. Hasonló kifejezés gyakran hangzik a luxusszállodákban, de szélesebb körű.
   • Például, ha egy barátja azt mondja: "Köszönöm szépen a finom vacsorát!" Ez tudatja Önnel, hogy szívesen főz másoknak.
4. 4 Mond: - Ugyanezt tennéd velem is. Mutassa meg kapcsolata kölcsönös jellegét, amelyben mindenki kész segíteni. Ez a kifejezés kihangsúlyozza a partnered segítő képességébe és kölcsönösségébe vetett bizalmadat.
   • Például, ha egy barátom azt mondja: „Köszönöm, hogy segítesz a költözésben. Nem is tudom, mit csináltam volna nélküled! ”- majd mondd meg neki:„ Ugyanezt tetted volna velem ”. Felismeri, hogy a barátság a kölcsönösségen alapul, és bátran kijelenti.
5. 5 Válasz: "Nincs mit". Ez egy általános válasz, amelyet nem szabad túlzottan használni, különösen üzleti környezetben. Mutasd meg, hogy nem tulajdonítasz nagy jelentőséget a hozzájárulásodnak. Bizonyos esetekben ez a válasz teljesen helyénvaló, de néha lebecsülheti a helyzet hatását a kapcsolat megerősítésére.
   • Mondja, hogy "nincs probléma", ha valóban az. Ha időt vagy erőfeszítést kellett fordítania, ne habozzon elfogadni a másik személy háláját.
   • Például, ha egy barátja azt mondja: „köszönöm”, hogy kivette a holmiját az autó csomagtartójából, akkor helyénvaló azt mondani, hogy „nincs probléma”.
   • Ne mondjon elutasító hangnemben „nem probléma”. Nem kell bizonyítania, hogy szándékosan nem tett erőfeszítéseket a szolgáltatásért, amelyet megköszönnek. Ebben az esetben a barátja vagy üzleti partnere úgy érezheti, hogy nem értékeli a kapcsolatot.
6. 6 Válasszon informális választ. Különféle szavakkal és kifejezésekkel lehet válaszolni a hálára barátságos vagy informális környezetben. Akkor megfelelőek, ha hálásak egy kisebb szolgáltatásért, és nem sok időt vesznek igénybe.
   • Mondd: "Ez apróság." Ne használja túl gyakran ezt a választ. Helyénvaló egy olyan helyzetben, amikor egy „szívességet” mondanak neked egy kisebb szívességért. Mint a „nincs probléma” esetében, ezt a választ sem gúnyos vagy elutasító hangon kell elmondani.
   • Mondja: "Szívesen!" Az ilyen szavak azt mutatják, hogy egy személy mindig számíthat a segítségedre ilyen helyzetekben, és kész vagy szolgáltatást nyújtani vagy tanácsot adni.
   • Mondja: "Örülök, hogy segíthetek." Fejezze ki örömét, hogy segíthet egy barátjának vagy ismerősének. Például, ha egy barátja azt mondja: "Köszönöm, hogy segített megjavítani a könyvespolcot", akkor mondja: "Örülök, hogy segíthetek!"
7. 7 Vigyázz a testbeszédedre. Az arckifejezések és gesztusok segítenek kifejezni az őszinteséget, az aggodalmat és az udvariasságot. Mindig mosolyogj, ha elfogadod a hálát. Fenntartja a szemkontaktust, és bólint a másik személynek. Ne tegye keresztbe a karját, és ne forduljon el.