Tartalom

• Lépések
• Tippek
• Figyelmeztetések

Ez a technika jó érzést ad a vevőnek a termékről vagy a vásárlási ötletről. Ez egy példa az "entitás" bemutatására, és nem tartalmazza a bevezetést vagy a lezárást.

Lépések

1. 1 Ügyeljen a vásárlók fizikai részleteire. Divatos ruhákat és ékszereket viselnek? Ha otthonukban értékesít, használja a perifériás látását, és figyeljen a falakon lévő festményekre. Tegyen fel kérdéseket családjukról vagy a fényképeken szereplő helyekről. Ez gyors módja azok elrendezésének.
2. 2 Kérje meg a vevőt, hogy meséljen az utolsó igazán jó tapasztalatairól, amelyeket hasonló vásárlás során tapasztalt.
3. 3 Figyelje az ügyfél szemét, és vegye észre, hogy az ügyfél milyen irányba néz.
4. 4 Hallgassa meg a vevő történetét. Jegyezze fel, milyen kifejezéseket használ az ügyfél az érzések leírására (azaz érezte, látta, hallotta).
5. 5 Érvényesítse az ügyfél történetét bizonyos mondatok (például "Nagyszerű történet") kimondásával. Hangsúlyozza a kifejezés lényegét, és „verbálisan bökdösje” a Nagy történet szavakat, hogy kissé kiemelkedjenek. Hozzon létre saját kifejezést a prezentációhoz, vagy használja ezt.
6. 6 Mutasson be termékeket, ügyelve arra, hogy őrizze meg a terméket, a brosúrát stb.oly módon, hogy a vevő szemét ugyanabba az irányba terelje, mint amikor a korábbi jó tapasztalatokra emlékeztek (2. lépés).
7. 7 Amikor az ügyfél áttekinti a termék vagy prospektus helyét, mondja el az ügyfélnek: "Van egy nagyszerű történetem erről a [termékről vagy szolgáltatásról, amelyet elad]." Ha az ügyfél olyan kifejezést használt, amely magában foglalta az "érzem" szót, akkor azt mondhatja: "Úgy érzem", szeretni fogja ezt a nagyszerű történetet erről a termékről vagy szolgáltatásról, amelyet elad. Próbálja újra felhasználni azokat a szavakat, amelyeket az ügyfél használt, amikor mesélt a jó tapasztalatokról.

Tippek

• Az 1. lépés előtt lépjen kapcsolatba a vevővel. Lehet, hogy egyszerű ismerkedésről van szó, de elegendőnek kell lennie a kapcsolatteremtéshez, hogy az 1. lépés természetesen beszélgetéssé váljon.
• Ha az ügyfél azt mondja a történetében, hogy „érezte” valamit, akkor megérintheti, vagy könnyedén megbökheti az ügyfelet a termékkel vagy a prospektussal, amikor a kifejezést válaszként használja. (Ne legyél nyilvánvaló)
• A saját mondatod kitalálása rendben van. Amikor beszélsz, természetesnek kell lennie.
• Tükrözze az ügyfél fizikai helyzetét és hangmintáját. Ha az ügyfél zsebre tett kézzel áll, tegye a kezét a zsebébe. Ha az ügyfél bal kezével vakarja a fejét, várjon 5-10 másodpercet, és vakarja meg a fejét a jobb (tükör) kezével. Ne legyen túl nyilvánvaló. Ne feledje, hogy szeretné, ha az ügyfél jól érezné magát.
• Feltétlenül kövesse a Nagy történetet, és zárja le az üzletet.

Figyelmeztetések

• Ez a módszer célja a vevő és az eladó közötti kommunikáció javítása. Ez a technika vizuális jelzést ad a vásárlónak, hogy „érezze” magát a termékben, mint egy korábbi sikeres vásárlási tapasztalatból. Kérjük, használja bölcsen.