Tartalom

• Lépések
• Rész 1 /4: Első rész: Felkészülés a beszélgetésre
• 2. rész a 4 -ből: Második rész: Beszélgetés indítása
• 3. rész a 4. részből: Harmadik rész: Fókuszáljon a beszélgetésre
• 4. rész a 4 -ből: Negyedik rész: Problémamegoldás

A nehéz beszélgetések elkerülhetetlen, bár rendkívül kellemetlen részei az életünknek. A legnehezebb az, ha összeszedjük a bátorságunkat, és elkezdünk egy kellemetlen beszélgetést, ami nagyjából elrontja az idegeit. Ha megtalálta az erőt és döntött egy ilyen beszélgetés mellett, akkor biztosnak kell lennie abban, hogy nyugodt maradhat, és nyitott szemmel nézhet a helyzetre. Ezenkívül nagyon fontos, hogy gondolatait úgy tudja kifejezni, hogy beszélgetőtársa készen álljon nyíltan megbeszélni a problémákat, és ne gyűlöljön.

Lépések

Rész 1 /4: Első rész: Felkészülés a beszélgetésre

1. 1 Világosan meg kell értenie a célját. Kérdezd meg magadtól, hogy pontosan mit akarsz elérni ezzel a beszélgetéssel. Próbáljon a lehető legőszintébb lenni önmagával, és győződjön meg arról, hogy végső céljai eredendően nemesek és nem önzők.
   • Tisztában kell lennie azzal, hogy milyen eredményt szeretne elérni a beszélgetés eredményeként.
   • Számítania kell arra, hogy a beszélgetés végére valamiféle kompromisszumot kell kötnie. Előzetesen határozza meg, hogy mely pontokban alapvetően nem tesz engedményeket annak érdekében, hogy tudja, mely kérdésekben kell kemény álláspontot foglalnia.
   • Gondolkozz el, ha vannak hátsó szándékaid. Ha a helyzet dühösnek érzi magát, akkor késztetést érezhet arra, hogy megbüntesse a másikat, bosszút álljon, vagy szégyellje magát. Őszintének kell lenned magadhoz ezekkel az érzésekkel kapcsolatban, és ki kell dolgoznod őket, mielőtt vitát kezdesz.
   SZAKEMBER TANÁCSA

   

   Allen Wagner, MFT, MA

   
   
   A családterapeuta, Allen Wagner, engedélyezett családi és házassági terapeuta, Los Angelesben, Kaliforniában. A Pepperdine Egyetemen szerzett pszichológia diplomát 2004 -ben. Szakterülete az egyéni ügyfelekkel és párokkal való együttműködés, segítve őket a kapcsolatok javításában. Feleségével, Talia Wagnerrel együtt írta a "Házas szobatársak" című könyvet.

   Allen Wagner, MFT, MA
   Családi pszichoterapeuta

   Ne halogassa el a nehéz beszélgetést. Allen Wagner családterapeuta azt mondja: „Amikor az emberek kerülik a nagy problémákról való beszélgetést, és nem oldják meg őket, az mindig megüti őket. Természetes, hogy egy személy megsértődik és védekezik, ha túlterheltnek érzi magát, és felkérik, hogy változtasson szokásain. Ha azonban félsz a beszélgetéstől, mert attól tartasz, hogy ez megtörténik, a végén az apró indítók kialszanak és hatalmas robbanássá válnak, mivel nem oldod meg a problémát. "

   
   
2. 2 Határozza meg, hogy pontosan mi a probléma gyökere. Általában megértheti a probléma természetét, de a legtöbb esetben a fő nehézségeket mélyebb okok okozzák. A siker érdekében dolgoznia kell a probléma kiváltó okaival.
   • Pontosabban, meg kell kérdeznie magától, hogy milyen viselkedés okozza a problémát, és hogyan befolyásolja ez a viselkedés Önt és a többi érintett személyt.
   • Addig gondolja át a kérdést, amíg két vagy három pontos állítás formájában meg nem tudja fogalmazni a probléma lényegét.
3. 3 Ne vegye figyelembe a saját találgatásait. Határozza meg, milyen feltételezései vannak az ellenfél helyzetével kapcsolatban. Gondolja át alaposan, hogy ezek a feltevések tényeken alapulnak, és melyek tisztán érzelmi jellegűek. Próbáljon megszabadulni azoktól, amelyek csak érzelmeken alapulnak.
   • Kérdezd meg magadtól, mit gondolsz, mit érez ellenfeled irántad.Ha úgy érzi, hogy az illető figyelmen kívül hagyja az Ön érdekeit, bántalmaz, vagy tiszteletlenséget mutat, akkor feltételezheti, hogy az illető negatívan viszonyul hozzád. Bár ez a hozzáállás akaratlan is lehet, elkerülhetetlenül nyomot hagy az illető veled szemben tett tetteiben.
4. 4 Vedd lazán. Uralkodj magadon. Ha erősen érzelmi állapotban közelít meg a beszélgetéshez, akkor a helyzet valószínűleg sokkal gyorsabban kiesik az irányítás alól.
   • Fontolja meg annak lehetőségét, hogy a beszélgetés során a fájdalmas pontjai érintettek lesznek. Például, ha mindig problémái vannak, amikor az emberek figyelmen kívül hagyják aggodalmait, akkor érzelmileg reagálhat, ha a másik személy is ezt teszi. Próbálja meg elkerülni a hosszú távú személyes problémákat az egyenletből, és csak az aktuális helyzetet vegye figyelembe.
5. 5 Maradjon pozitív hozzáállás. Még akkor is, ha kísértése van arra, hogy összpontosítson minden olyan problémára, amely rosszul fordulhat elő, ez a hozzáállás nem valószínű, hogy segít megoldani a helyzetet. Sokkal jobb, ha a beszélgetést ésszerű optimizmussal közelítjük meg a beszélgetéshez, a siker elérése érdekében.
   • Van némi igazság az önbeteljesítő prófécia gondolatában. Ha úgy gondolja, hogy a beszélgetés nehéz lesz, és kudarccal végződik, akkor nagy valószínűséggel az lesz.
   • Viszont ha úgy gondolod, hogy a beszélgetésedből valami jó fog kisülni a végeredménytől függetlenül, akkor sokkal nyugodtabb és együttműködőbb leszel.
6. 6 Nézze meg a helyzetet különböző szempontokból. Jól meg kell értenie a kérdéssel kapcsolatos álláspontját és a beszélgetőpartner álláspontját. Próbálja elképzelni, hogyan látja a helyzetet a beszélgetőpartner szemszögéből.
   • Kérdezd meg magadtól, mi a te hozzájárulásod a problémához, és mi a te beszélgetőpartnered hozzájárulása.
   • Tisztázza önmagával, hogy az Ön igényei és aggályai a konfliktus megoldásához kapcsolódnak.
   • Kérdezd meg magadtól, hogy a másik személy tud -e a probléma létezéséről, és ha igen, hogyan látja pontosan a helyzetet. Feltétlenül vegye figyelembe a másik személy aggodalmait és szükségleteit.
7. 7 Gyakorold a beszélgetést. Próbálja meg gondolatban a közelgő beszélgetést, vagy kérjen meg egy érdektelen személyt, hogy segítsen ebben. Ismételje meg ezt a gyakorlatot egyszer vagy kétszer. Ennek ellenére ne nyilvánítsa a próbát elegendő indoknak arra, hogy igazolja magát, és ismét halassza el a közelgő beszélgetést.
   • Ha valakivel folytat egy beszélgetést, győződjön meg arról, hogy partnere megérti a helyzet lényegét, ugyanakkor semleges marad, és nem árulja el a bizalmát, vagy nem árul el információkat a jövőben.
   • Miközben mentálisan próbálja a beszélgetést, képzeljen el pozitív és negatív eredményeket is, és minden helyzetben találja meg a legjobb cselekvési módot.

2. rész a 4 -ből: Második rész: Beszélgetés indítása

1. 1 A beszélgetést semleges területen folytassa. Nem szabad ütemezni a beszélgetést sem a saját területén, sem az ellenfél területén. Ehelyett próbáljon időpontot egyeztetni olyan helyen, amely egyikük számára sem releváns.
   • Például ne hívjon meg valakit, hogy beszéljen az irodájával, vagy felajánlja, hogy beszélgetést folytat az ellenfél irodájában.
   • Fontolja meg egy beszélgetés megszervezését egy tárgyalóteremben (ha ugyanazon cégnél dolgozik), egy nappaliban (ha ugyanabban a házban lakik) vagy kevésbé zsúfolt nyilvános helyen, például kávézóban vagy parkban.
   • Kerülje a beszélgetést mások előtt. Még akkor is, ha a beszélgetés nyilvános helyen zajlik, próbáljon olyan sarkot találni, ahol a lehető legkevesebb idegen lesz. Ön és beszélgetőpartnere valószínűleg nem fogja elég jól érezni magát egy őszinte beszélgetéshez, ha idegenek tanúi lesznek szavainak vagy gesztusainak.
2. 2 Határozza meg, hogy meddig tart a beszélgetés. Az ideális az lenne, ha egyetértene abban, hogy a beszélgetés addig folytatódik, amíg meg nem oldja a problémát. Néha azonban úgy érzi, hogy körökben hiába jár, és nem tud megoldást találni a problémára. Ennek elkerülése érdekében hasznos lehet a beszélgetés időkorlátjának beállítása a beszélgetés megkezdése előtt.
   • A helyzetek különbözőek, de általában 30 perc vagy egy óra elegendő egy beszélgetéshez. Ha a kitűzött idő lejárt, de még sok mondanivalója van egymásnak, akkor jobb, ha megszakad, és folytatja a beszélgetést egy másik napon.
3. 3 Kezdje a beszélgetést közvetlen, de nem agresszív módon. Légy őszinte és közvetlen a vita témájában, miközben nyugodtan és hibátlanul kezdje a beszélgetést. Ellenkező esetben egyszerűen kényszeríti a beszélgetőtársat, hogy automatikusan védekezni kezdjen.
   • Fontolja meg, hogy ragaszkodik a következő magatartási vonalhoz: "Azt hiszem, másképp tekintünk erre a kérdésre, de próbáljunk meg néhány percet beszélni, és próbáljunk kicsit jobban megérteni egymást."
   • Légy őszinte a beszélgetés tárgyában. Ne csökkentse beszélgetése fontosságát, különben fennáll annak a kockázata, hogy beszélgetőpartnere becsapottnak és sarokba szorítottnak érzi magát.

3. rész a 4. részből: Harmadik rész: Fókuszáljon a beszélgetésre

1. 1 Mutasson érdeklődést a vita témája iránt. Fejlessze a beszélgetést kérdések feltevésével és figyelmesen hallgatva a válaszokat. Ugyanakkor figyeljen a beszélgetőpartner verbális és nem verbális jelzéseire is.
   • Magyarázza el röviden a beszélgetés lényegét, majd azonnal kérje meg a másik személy véleményét a beszélgetés tárgyáról.
   • Ahelyett, hogy természetesnek tartaná, hogy teljesen tisztában van a helyzettel, érdemes elmondani magának, hogy semmit sem tud róla. Próbáljon meg minél több információt beszerezni a beszélgetés tárgyáról a beszélgetőtársától.
   • Nem csak figyelmesen meg kell hallgatnia, amit az illető mond neked, hanem figyelmesen figyelnie kell arra is, hogyan viselkedik egyszerre. Ügyeljen a testbeszédre, és próbáljon meghallgatni a személy energiáját és érzelmeit. Tedd fel magadnak a kérdést, amit a másik nem mond.
2. 2 Nagyon figyeljen a másik ember érzelmeire. Még akkor is, ha mindketten szenvtelenek akarunk maradni a beszélgetés során, nagy az esélye annak, hogy valamikor valami érzelmi reakciót vált ki. Nyomon kell követnie ezeket a reakciókat, és képesnek kell lennie kezelni őket anélkül, hogy megalázza a másikat.
   • Néha saját érzelmi reakciójával van dolga, például figyelemmel kíséri védekező viselkedését. Ebben az esetben közvetlenül be kell ismernie magának, hogy érzelmi reakcióval van dolga, és gyors magyarázatot kell adnia annak okairól. Nem szabad azonnal lecsapnia a beszélgetőpartnerre, őt okolva az érzéseikért.
   • Amikor beszélgetőpartnerének érzelmi reakciójával van dolga, érdemes azt a lehető legtapintottabban elfogadni. Például azt mondhatja: „Értem, hogy ideges”, amikor a másik sírni kezd, vagy felemeli a hangját. Nem szabad megkövetelni egy embertől, hogy azonnal nyugodjon meg.
3. 3 Erősítse meg, hogy hallotta a másik személy álláspontját. Fogalmazza át a másik fél érveit saját szavaival, hogy bizonyítsa megértését az ő álláspontjáról. Az emberek általában kevésbé ellenségesek, ha úgy érzik, hogy egy kérdésben az álláspontjukat helyesen hallották és megértették.
   • Amellett, hogy átfogalmazza a másik személy érveit, meg kell magyaráznia azt is, hogy mit gondol az illető valójában. Ezenkívül próbáljon meg feltételezni azt, hogy pontosan mit remél az illető a beszélgetés végén.
   • Ha tévesek a feltételezéseid, ne próbálj ragaszkodni hozzájuk. Adjon esélyt a másik személynek, hogy kijavítsa Önt, és változtassa meg állítását, amikor az illető befejezte a magyarázatot.
4. 4 Tisztázza álláspontját. Amikor lehetősége nyílik felszólalásra, ismételje meg beszélgetőpartnerének véleményét, és csak ezután térjen át a saját ellenkező véleményének kifejtésére a kérdésben. Légy őszinte és meggyőző, amikor elmagyarázza, hogyan néznek ki a dolgok az Ön szemszögéből.
   • Várja meg, amíg a beszélgetőpartner befejezi beszédét, és csak ezután folytassa a nézőpont bemutatásával. Soha ne szakítson félbe valakit a mondat közepén.
   • Még egyszer ismételje meg a beszélgetőpartner álláspontját, és ismerje el, hogy sok érték van benne. Amikor olyan kérdéshez érkezik, amellyel nem ért egyet, magyarázza meg, miért nem ért egyet, és magyarázatot ad arra, hogy miért merült fel a nézeteltérés a kérdésben.
5. 5 Nyugodtan válaszoljon a beszélgetőpartner minden támadására és trükkjére. Vannak esetek, amikor nehéz beszélgetést kell folytatnia egy olyan személlyel, aki személyesen bántani vagy befolyásolni fogja érzelmeit, hogy elvonja a figyelmét a beszélgetés témájáról. Maradjon nyugodt, és tekintse az összes trükköt és támadást különleges trükköknek. Ne vedd őket a szívedbe.
   • Amikor bántani akar, az illető szarkazmust használhat, vagy igazságtalan vádakat emelhet ellened.
   • Ha ilyen problémával szembesül, válaszoljon rá teljes őszinteségével és kíváncsiságával. Például, ha beszélgetőpartnere elhallgat, és nem válaszol Önnek, beismerheti: "Nem tudom, hogyan reagáljak a hallgatására."
6. 6 Légy nyugodt a csendes időszakokban. Néha a csend természetes módon fordul elő beszélgetés közben. Ahelyett, hogy kényszerítené magát arra, hogy azonnal fejezze be a kényelmetlen szünetet valamilyen értelmetlen mondattal, állítsa le magát, és ragadja meg az alkalmat, hogy fejébe vegye a korábban hallottakat.
   • Valójában egy kis csend egy komoly beszélgetés során akár hasznos is lehet. Ez mindkét félnek lehetőséget ad arra, hogy egy kicsit megnyugodjon, és elgondolkozzon a már elhangzottakon.

4. rész a 4 -ből: Negyedik rész: Problémamegoldás

1. 1 Kérdezze meg a másik embert az ötleteiről. Ellenálljon a kísértésnek, hogy azonnal dobja ki a másik személyre vonatkozó elképzeléseit a konfliktus legjobb megoldásáról. Kérdezze meg az illetőt, hogyan kívánja orvosolni a helyzetet. Várja meg ellenfelének őszinte véleményét, ahelyett, hogy meggyőzné őt a hallani kívánt válaszról.
   • Ha felkérjük az illetőt, hogy elsőként javasoljon megoldást egy problémára, az segít megőrizni őt a beszélgetésben. Ezenkívül az illetőnek az az érzése lesz, hogy értékeli az általa kínált ötleteket.
2. 2 Fejleszd ki minden mondatodat. Van esély arra, hogy beszélgetőtársa olyan megoldást talál, amely teljesen egybeesik a sajátjával. Ha ez nem történik meg, akkor ki kell használnia a másik személy ötleteit a saját kiindulópontjaként. Mutassa be, hogy jóváhagyja a másik személy elképzeléseit és ellenkínálatát.
   • Lehet, hogy nem tetszik, amit a beszélgetőtársától hallott. Próbáljon azonban legalább egy olyan állítást találni, amellyel egyetérthet. Keresse meg ezt a pontot, és indítsa el az érvelését.
3. 3 Készüljön fel a kompromisszumokra. Ne várja el, hogy a beszélgetés végére megkapja, amit szeretne. Készüljön fel a kompromisszumokra, amikor a beszélgetés végére ér.
   • Ne feledje, hogy a beszélgetés megkezdése előtt meghatározta, hogy mely pontjait nem vizsgálják felül. Győződjön meg arról, hogy a beszélgetés során mindezeket a pontokat figyelembe vették, és a végső döntése ezeken a pontokon alapul.
   • Minden egyéb részletet meg kell vitatni, és megállapodni kell róluk. A „megalkuvás” egyáltalán nem egyenlő a „veszteséggel”. Éppen ellenkezőleg, a kompromisszumot úgy tekintse lehetőségnek, hogy mindkét fél elégedett legyen a beszélgetés kimenetelével.
4. 4 Tudja, hogyan kell bocsánatot kérni. Hagyja maga mögött a büszkeségét, és kérdezze meg magától, hogy alapvetően tévedett -e bármely ponton.Amikor bocsánatot kér a hibáiért, az őszinteségét és kompromisszumkészségét bizonyítja.
   • Mindannyiunknak vannak hátrányai. Nem lehet igazad mindenben és mindig. Ha nyitott szemmel nézhet a helyzetre, akkor képes lesz arra, hogy saját hibáit láthassa és kijavítsa. A legfontosabb az, hogy megtaláljuk az igazán helyes megoldást, és ne azt, amelyik csak Önnek tűnik helyesnek.
5. 5 Légy következetes. Az ebben az esetben megkötendő megállapodásoknak hasonlóaknak kell lenniük a hasonló körülmények között más emberekkel kötött megállapodásokhoz. Ha ezúttal keményebb az álláspontja a kérdésben, mint korábban, beszélgetőtársa azt gondolhatja, hogy elfogult és negatív vagy vele szemben.
   • Ha egy személy következetes a hitében, általában tisztességesnek és megbízhatónak tekintik. Leggyakrabban az emberek inkább becsületes emberrel foglalkoznak, és nem olyannal, aki őszintétlennek tűnik számukra.
6. 6 Ne égessen hidakat. Még ha nem is találja mindkettőtöknek megfelelő megoldást, minden erőfeszítést meg kell tennie, hogy ne rontsa el teljesen a kapcsolatot.
   • Álljon meg, mielőtt kimond egy gondatlan szót vagy döntést, amely legyőzhetetlen gyűlöletfalat épít közte és a beszélgetőpartner között. Fontolja meg, hogy meg tudja -e változtatni vagy megfogalmazni a nyilatkozatát, hogy az kevésbé káros legyen.
7. 7 Lásd végig a végéig. Ha bizonyos megállapodásokat kötött, győződjön meg arról, hogy minden ígéretét teljesíti. Csak ebben az esetben követelheti beszélgetőpartnerétől a megállapodások betartását.
   • Érdemes néhány nap, hét vagy hónap múlva ütemezni a következő találkozót. Így meghatározhatja a helyzet alakulását, és láthatja, szükség van -e további változtatásokra.