Tartalom

• Lépések
• Rész 1 /4: Tervezze meg piackutatását
• 2. rész a 4 -ből: Hasznos információk beszerzése
• 3. rész a 4 -ből: Saját kutatás
• 4. rész a 4 -ből: Az eredmények elemzése
• Tippek

A marketingkutatást mind a leendő vállalkozók, mind a tényleges üzletemberek végzik annak érdekében, hogy hasznos információkat gyűjtsenek és elemezzenek a tevékenységük típusával kapcsolatos piacról. A marketingkutatást hatékony stratégiák megtalálására, a fejlesztési utak előnyeinek és hátrányainak mérlegelésére, a jövőbeni üzleti lépések meghatározására és egyebekre használják.Akkor lesz versenyelőnye, ha jó marketingkutatási készségekkel rendelkezik. A kezdéshez kezdje az 1 -es lépéssel.

Lépések

Rész 1 /4: Tervezze meg piackutatását

1. 1 Gondolatban mondja ki a kutatás célját. A marketingkutatás célja, hogy segítsen Önnek és vállalkozásának versenyképesebbé és jövedelmezőbbé válni. Ha a marketingkutatás végső soron semmilyen előnnyel nem jár, akkor csak elvesztegetett idő, és talán jobb, ha mást csinál. Mielőtt elkezdené a marketingkutatást, fontos eldönteni, hogy mit szeretne tőlük kapni. A marketingkutatás váratlan irányba terelhet - és ez így van rendjén. A legjobb azonban, ha legalább egy vagy több cél előtt nem indul el marketingkutatás. Az alábbiakban felsorolunk néhány kérdést, amelyeket érdemes figyelembe venni a marketingkutatás tervezésekor:
   • Van -e piaci igény a termékemre? Fedezze fel az ügyfelek prioritásait és költekezési szokásait. Ez segít felmérni, hogy indokolt -e a termék forgalmazása egy adott piacon.
   • A termékeim és szolgáltatásaim kielégítik az ügyfelek igényeit? A termékekkel kapcsolatos vevői elégedettség vizsgálata növelheti versenyképességét.
   • Hatékony az áraim az árukra és szolgáltatásokra? A versenyképesség és a piaci trendek vizsgálata segít meghatározni a maximális nyereséget, amelyet vállalhat anélkül, hogy veszélyeztetné vállalkozását.
2. 2 Készítsen tervet az információ hatékony gyűjtésére. Nem csak az a fontos, hogy mit szeretne végezni, hanem az is, hogy megértse, hogyan gyűjtheti össze a szükséges információkat. Ismét a tervezés segít a kutatás sikereiben. Ne tűzz ki célokat anélkül, hogy tudnád, hogyan juthatsz el oda. Az alábbi kérdéseket érdemes figyelembe venni a marketingkutatás tervezésekor:
   • Kell -e találnom átfogó piaci adatokat? A meglévő adatok elemzése segíthet a vállalkozás jövőjével kapcsolatos döntések meghozatalában, de az érdemi és pontos információk megtalálása nehéz lehet.
   • Szükségem van független kutatásra? Ha saját adatbázist készít felmérésekkel, célközönség -kutatásokkal, interjúkkal és más módszerekkel, sok információval szolgálhat a vállalat számára arról a piacról, amelyben tevékenykedik. Ahhoz, hogy megszerezd őket, erőforrásokra, időre lesz szükséged, amelyeket másképp is fel lehet használni.
3. 3 Készüljön fel kutatásának benyújtására, és hivatkozva rá, lépjen tovább a cselekvésre. A marketingkutatás végső soron befolyásolja a vállalat tényleges döntéseit. Ha piackutatást végez, hacsak Ön nem egyéni vállalkozó, akkor általában meg kell osztania a kutatást a kollégákkal, és cselekvési tervvel kell rendelkeznie. Ha van főnöke, akkor egyetérthet a cselekvés menetével, vagy nem. Mindaddig, amíg nem követ el hibákat az adatgyűjtés és -feldolgozás módjában, nagy valószínűséggel egyetért az adatok megjelenítésének piaci trendjével. Tedd fel magadnak a következőket:
   • Mit mutatnak a kutatásaim? A kutatás megkezdése előtt próbáljon meg feltételezni. Könnyebb lesz a következtetésre jutnia, ha már mérlegelte a hasonló eredményt, és nem okoz meglepetést.
   • Mi van, ha a feltételezések valóra válnak? Ha piackutatása végső soron megerősíti feltételezéseit, milyen következményei lesznek a vállalatára nézve?
   • Mi van, ha a feltételezések nem válnak valóra? Ha a kutatás eredménye meglepő, hogyan tovább a vállalat? Van -e mentési útvonala előre nem látható eredmények esetén?

2. rész a 4 -ből: Hasznos információk beszerzése

1. 1 Használja a kormányzati iparági információforrásokat. Az információs kor megjelenésével az üzletemberek sokkal könnyebben hozzáférhettek hatalmas mennyiségű adathoz. Más kérdés, hogy mennyire megbízhatóak ezek az adatok. Ahhoz, hogy piackutatáson alapuló következtetésre juthassunk, nagyon fontos, hogy megbízható forrásból kezdjük a kutatást. Az egyik fő megbízható forrás a kormányzat (források). A kormány által végzett piackutatás általában pontos, jól bevált, és szabadon vagy alacsony költséggel elérhető, ami elengedhetetlen egy új vállalkozás számára.
   • Például a Munkaügyi Statisztikai Hivatalban részletes havi jelentést találhat a lakosság nem mezőgazdasági foglalkoztatásáról, valamint a negyedév és az év csoportosított adatait. Ezek a jelentések információkat tartalmaznak a fizetésekről, a foglalkoztatási szintekről. Az adatok megjeleníthetők régió, régió, valamint iparág szerint.
2. 2 Használja a kereskedelmi szövetségek adatait. A kereskedelmi szövetségek olyan szervezetek, amelyek hasonló tevékenységet folytató vállalatcsoportokból alakulnak, közös céllal. Az olyan általános tevékenységek mellett, mint a lobbizás, a közösségi tájékoztatás, a reklámkampányok, a szakmai szövetségek gyakran piackutatást végeznek. A kutatási adatokat a versenyképesség és a jövedelmezőség növelésére használják. Ezen adatok egy része nyilvánosan elérhető, míg mások csak a tagok számára.
   • A kolumbiai Kereskedelmi Kamara példa egy helyi kereskedelmi szövetségre, amely piackutatási adatokat kínál. Az éves jelentések részletezik a piac növekedését és trendjeit az Ohio állambeli Columbusban. Az adatok bárki számára elérhetők, akik rendelkeznek internetkapcsolattal. A kamara tagjai egyedi adatok iránti kérelmeket is feldolgoznak.
3. 3 Használja az ipari kiadványok adatait. Sok iparágnak van egy vagy több folyóirata, kiadványa, hogy az iparág tagjait naprakészen tartsa az aktuális hírekkel, piaci trendekkel, kormányzati politikai célokkal stb. Sok publikáció saját kutatást végez és tesz közzé, ami előnyös az iparág tagjainak. A nyers marketingkutatási adatok gyakran hozzáférhetők az iparágon kívüli tagok számára. Szinte minden kereskedelmi kiadó rendelkezik néhány nyilvánosan elérhető cikkel az interneten, hogy megismerje a stratégiai tanácsokat és a marketing trendeket. Ezek a cikkek gyakran tartalmaznak piackutatási eredményeket.
   • Például, ABA Banking Journal ingyenes online cikkek széles választékát kínálja, beleértve a piaci trendeket, a vezetői stratégiát és más cikkeket. A folyóirat hivatkozásokat tartalmaz az iparág erőforrásaihoz, amelyek piackutatási adatokat is tartalmazhatnak.
4. 4 Használja az oktatási intézmények adatait. Mivel a piac nagyon fontos a társadalom számára, gyakran a tudomány és a tudományos kutatás tárgya. Sok főiskola, egyetem és más oktatási intézmény (különösen a közgazdasági iskolák) gyakran tesz közzé kutatási eredményeket a piac egésze vagy egyes ágazatai alapján. A kutatási eredmények elérhetők az oktatási kiadóktól vagy közvetlenül az intézményben. Meg kell jegyezni, hogy ezek az adatok gyakran térítés ellenében állnak rendelkezésre. Ezért ezek eléréséhez gyakran egyszeri fizetésre vagy bizonyos kiadványokra való előfizetésre van szükség.
   • Például a pennsylvaniai Wharton School of Business ingyenes hozzáférést biztosít különféle piackutatási adatokhoz, beleértve az akadémiai dolgozatokat és az időszakos marketingértékeléseket.
5. 5 Használjon harmadik féltől származó erőforrásokat. Mivel a piac jó megértése vállalkozás indításához vagy bezárásához vezethet, a vállalkozók és a vállalatok gyakran támaszkodnak olyan elemzőkre és szolgáltatásokra, amelyek olyan vállalatoktól származnak, amelyek nem közvetlenül a kutatandó iparágban dolgoznak.Ez a típusú vállalat kínál piackutatási szolgáltatásait olyan vállalatoknak és üzletembereknek, akiknek pontos, magasan specializált jelentésre van szükségük. Mivel azonban ezek a vállalatok nyereségesek, fizetni kell értük.
6. 6 Ne essen áldozatul a marketingszolgáltatásoknak. Ne feledje, hogy a marketingkutatás bonyolultnak és zavarosnak tűnhet, amit az ilyen szolgáltatásokat nyújtó vállalatok kihasználnak, és jelentősen megnövelik az árakat a tapasztalatlan vállalkozók számára. Tehát jelentősen felfújhatják azoknak az információknak az árát, amelyek nyilvánosak, vagy nagyon kevésbe kerülnek. Általában véve nem szabad nagy erőforrásokat áldozni a nyilvánosan elérhető vagy olcsó információkra.
   • Például a jól ismert MarketResearch.com térítés ellenében hozzáférést kínál piackutatási adatokhoz, könyvekhez és elemzésekhez. A papír ára nagymértékben változhat 100-200 USD között. Az oldal lehetőséget kínál szakértői elemzőkkel való konzultációra is, csak a hosszú, részletes jelentések bizonyos részeiért fizetve. Néhány tanulmány hasznossága azonban megkérdőjelezhetőnek tűnik - az egyik 10 000 dolláros árú jelentés saját összefoglalóval rendelkezik (beleértve a legfontosabb megállapításokat), amely ingyenes lehet egy másik online erőforráson.

3. rész a 4 -ből: Saját kutatás

1. 1 A rendelkezésre álló adatok felhasználásával értékelje a piaci kereslet és kínálat helyzetét. Általánosságban elmondható, hogy vállalkozása jó eséllyel sikeres lehet, ha képes kielégíteni a még mindig kielégítetlen piaci igényeket - tehát a keresett termékek és szolgáltatások szállítására kell összpontosítania. A kormányok, oktatási intézmények és ipari kiadók gazdasági adatai (fent leírtak) segíthetnek azonosítani, hogy ezek az igények fennállnak -e vagy sem. Általában meg kell határoznia azt a piaci rést, ahol van olyan vevő, aki hajlandó fizetni a vállalat termékeiért.
   • Például szeretnénk parkosítási szolgáltatásokkal foglalkozni. Ha megvizsgáljuk a piaci jólétet és az önkormányzati adatokat, akkor azt láthatjuk, hogy a város bizonyos területein az emberek meglehetősen magas jövedelemmel rendelkeznek. Mélyebbre áshatunk, és nagy vízfogyasztású régiókat találhatunk, ami nagyszámú gyepes házat jelezhet.
   • Ez az információ lehet a fő oka annak, hogy üzletet nyitnak a város gazdag, bőséges területén, ahol az emberek otthona nagy kertekkel rendelkezik, nem pedig olyan területen, ahol a kertek kicsik és az embereknek nincs pénzük a parkosításhoz. A piackutatás segítségével megalapozott döntésekhez jutunk arról, hogy hol (és hol nem) indítsunk vállalkozást.
2. 2 Végezzen felmérést. Az egyik legalapvetőbb, időigényes módszer annak felderítésére, hogy megtudja, hogyan vélekednek az ügyfelek a vállalkozásáról! A felmérések lehetőséget kínálnak a piackutatóknak arra, hogy az emberek nagy mintájához forduljanak adatokért, amelyek felhasználhatók nagy stratégiai döntések meghozatalához. Mivel azonban a felmérések személytelenek, fontos, hogy a felmérés könnyen számszerűsíthető legyen.
   • Például, ha egy kérdőív azt kérdezi, hogy az emberek mit gondolnak a vállalkozásáról, akkor nem biztos, hogy hatékony, mert minden pontot el kell olvasnia és elemeznie kell, hogy megértse a lényeget. Jobb, ha megkérjük az ügyfeleket, hogy pontok alapján értékeljék vállalkozásának bizonyos aspektusait: ügyfélszolgálat, árak stb. Ez lehetővé teszi, hogy gyorsabban és könnyebben azonosítsa erősségeit és gyengeségeit, lehetővé téve számszerűsítését és az adatok alapján történő ábrázolását.
   • Tereprendezési cégünk esetében interjút készíthettünk az első 20 ügyfelünkkel, kérve őket, hogy a számlafizetéskor töltsenek ki egy felmérési kártyát.Ezen a kártyán megkérheti ügyfeleit, hogy értékeljék Önt 1 -től 5 -ig a minőség, az ár, a szolgáltatás sebessége és az ügyfélszolgálati osztály minősége tekintetében. Ha az első kettőt az ügyfelek többnyire 4 -re és 5 -re, az utóbbit 2 és 3 -ra értékelik, akkor érdemes megfontolni, hogyan lehetne javítani az ügyfelek igényein, és képzést biztosítani a személyzetnek.
3. 3 Kutatások végzése fókuszcsoportokkal. Az egyik módja annak meghatározására, hogy ügyfelei hogyan reagálnak a stratégiájára, ha meghívja őket egy fókuszcsoportba. A fókuszcsoportokban az ügyfelek kis csoportjai összegyűlnek egy semleges helyen, hogy kipróbáljanak egy terméket vagy szolgáltatást, és megbeszéljék azt egy képviselővel. Gyakran a fókuszmunkákat később felülvizsgálják, rögzítik és elemzik.
   • Ha egy tereprendezéssel foglalkozó cég úgy dönt, hogy szolgáltatásai részeként fontolóra veszi a nagy értékű gyepápolási termékek értékesítését, meghívhatja az ismétlődő ügyfeleket, hogy vegyenek részt egy fókuszcsoportban. A Focus Group új termékeket kínál a gyepápoláshoz. Ezután kérdéseket tesznek fel nekik arról, hogy milyen terméket vásárolnak, ha van ilyen, a legvalószínűbb. Azt is megkérdezheti tőlük, hogy mi változott az új termékek használatától - változott valami a jobb irányba?
4. 4 Személyes interjúk készítése. A marketingkutatáshoz a legpontosabb és legmagasabb minőségű adatokat személyes interjúval lehet elérni az ügyféllel. Az egyéni interjúk nem adják meg a széles körű, mennyiségi adatokat, mint egy felmérés, másrészt viszont lehetővé teszik, hogy viszonylag „mélyen” merüljön a szükséges információk keresésében. Az interjúk segítségével megértheti, hogy egyes ügyfelek miért szeretik termékeit vagy szolgáltatásait. Kiváló választás annak megtanulásához, hogyan juthat el a leghatékonyabban az ügyfelei piacához.
   • A tájcég példájában tegyük fel, hogy cégünk egy kis hirdetést próbál megtervezni, amely a helyi tévében fog megjelenni. Több tucat ügyfél felmérése segít eldönteni, hogy a szolgáltatás mely aspektusait kell kiemelni a hirdetésben. Például, ha válaszadóink többsége azt mondja, hogy azért vesz fel tereprendezést, mert nincs ideje saját maga gondozni a gyepét, akkor a potenciális ügyfelek idejének megtakarítására összpontosítva hirdethet. Például: "Eleged van abból, hogy egész hétvégén a gazos pázsiton vesztegelsz? Mi mindent megteszünk érted!" (stb).
5. 5 Tesztelés. Az új termékek vagy szolgáltatások bevezetését fontolóra vevő vállalatok gyakran lehetővé teszik a potenciális ügyfelek számára, hogy ingyen kipróbálják termékeiket vagy szolgáltatásaikat annak érdekében, hogy kiküszöböljék a problémákat, mielőtt piacra dobják. Az ügyfélválasztási tesztek elvégzése segít meghatározni, hogy szükség van -e további változtatásokra.
   • Ha például egy tereprendezéssel foglalkozó céget vesz fel, úgy döntött, hogy új szolgáltatást kínál - növényeket ültet az ügyfél kertjébe a tereprendezési munkálatok után. Megengedhetjük, hogy több ügyfél ingyenesen vegye igénybe ezt a szolgáltatást, feltéve, hogy értékelik az elvégzett munkát. Ha az ügyfelek kedvelik ezt a szolgáltatást, de soha nem fizetnének érte, akkor érdemes átgondolni a programot az ilyen szolgáltatás elindítására.

4. rész a 4 -ből: Az eredmények elemzése

1. 1 Válaszoljon a kutatás fő kérdéseire. A kutatás megkezdése előtt célokat tűzött ki maga elé. Ezek olyan kérdések az üzleti stratégiájával kapcsolatban, amelyeket alkalmazni szeretne - például, hogy befektet -e további befektetéseket vagy sem, és hogy egy bizonyos marketing döntés a helyes. A marketingkutatás fő célja, hogy választ kapjon ezekre a kérdésekre. Mivel a marketingkutatás céljai eltérőek, a kérdések megválaszolásához szükséges információk eltérőek lesznek. Általában azt a fejlődési utat választja, amely a leghatékonyabb lesz.
   • Térjünk vissza a tereprendezési vállalatunkhoz, ahol megpróbáltunk véleményt kérni egy új ültetési szolgáltatásról. Tegyük fel, hogy a kormányzati kiadványok tanulmánya kimutatta, hogy a régió lakossága elég gazdag ahhoz, hogy további leszállási szolgáltatásokat fizessen, de a felmérése szerint a lakosság nagyon kis százaléka fizetne ezért a szolgáltatásért. Ebben az esetben nagy valószínűséggel úgy döntünk, hogy elhalasztjuk egy ilyen szolgáltatás bevezetését. Megváltoztathatjuk az elképzelést, vagy teljesen elvethetjük.
2. 2 Végezzen SWOT elemzést. A SWOT jelentése erősségek, gyengeségek, lehetőségek és fenyegetések. A marketingkutatás ötvözi ennek a módszernek az alkalmazását. Ha SWOT elemzést alkalmaznak a kutatásban, akkor felmérheti a vállalat gazdasági állapotát az általános erősségek és gyengeségek azonosításával.
   • Tegyük fel, hogy amikor megpróbáltuk megállapítani, hogy ültetési szolgáltatásunk okos ötlet -e, azt találtuk, hogy a válaszadók jelentős része azt mondta, hogy szeretik a virágokat, de nincs elég erőforrásuk az ültetés után. Ezt egy lehetőségnek minősíthetjük vállalkozásunk számára - ha végül virágültetési szolgáltatást értékesítünk, akkor elkezdhetjük a kertészeti eszközök értékesítését szabványos vagy prémium szolgáltatásként.
3. 3 Keressen új célpiacokat. Egyszerűen fogalmazva, a célpiac olyan emberek csoportja (vagy csoportjai), akik számára termékeket hoz létre, hirdetési kampányokat futtat, és végül megpróbálja eladni termékeit vagy szolgáltatásait. Ha egy kutatási projekt adatai azt mutatták, hogy bizonyos típusú emberek túlnyomórészt vásárolják az Ön áruit, akkor ez az embercsoport felhasználható korlátozott erőforrásaik összpontosítására, ezáltal növelve versenyképességüket és jövedelmezőségüket.
   • Például a virágültetési példánkban, míg a válaszadók többsége negatívan reagált a virágültetésre, a legtöbb idős ember pozitívan reagált az ötletre. Ha az emberek ezen csoportjának nyomon követési tanulmányai pozitív eredményeket mutattak, akkor közvetlenül az idős lakosság számára kialakíthat egy rést a vállalkozásában - például a helyi bingótermekben történő hirdetés révén.
4. 4 Határozza meg a következő kutatási témákat. A piackutatás gyakran további marketingkutatások szükségességét eredményezi. Miután megválaszolt egy sürgető kérdést, új kérdések merülnek fel, vagy a régi kérdések megválaszolatlanok maradnak. A válasz megadásához további kutatásokra vagy más módszertani megközelítésekre lehet szükség. Ha a kezdeti piackutatás eredményei ígéretesek, engedélyt kaphat további kutatásokhoz.
   • Esetünkben egy szépítő cégnél a kutatások kimutatták, hogy a virágok ültetése nem jó ötlet. Azonban még mindig van néhány megválaszolatlan kérdés. Példák más kérdésekre és azok megoldására az alábbiakban találhatók:
     • Maga a virágok ültetése nem vonzó a vásárlók számára, vagy probléma van az ültetésre kínált színekkel? Ezt úgy lehet feltárni, hogy a virágdíszek változatát kínáljuk az ügyfeleknek.
     • Talán egy bizonyos piaci szektor érzékenyebb a virágültetésre, mint mások? Ezt megvizsgálhatnánk a korábbi vizsgálatok eredményeinek keresztellenőrzésével, a levelezők válaszainak demográfiai jellemzők (életkor, jövedelem, családi állapot, nem stb.) Szerinti bontásával.
     • Talán voltak olyanok a tanulmányban, akik lelkesedtek egy virágültetési szolgáltatás iránt, amely enyhe áremeléssel egészíti ki az alapszolgáltatásokat, nem pedig önálló szolgáltatásként? Ezt két külön terméktanulmány elvégzésével vizsgálhatnánk (az egyik a szolgáltatás teljes csomagjába tartozó kiegészítő szolgáltatással, a másik külön szolgáltatásként).

Tippek

• Ha döntést hoz, sok pénzt veszíthet, használja a professzionális marketingcégek szolgáltatásait. E munkák kivitelezésére pályázatot kell kiírni.
• Ha szűkös a költségvetése, először nézze meg az online ingyenesen elérhető jelentéseket.Keresse meg azokat a jelentéseket is, amelyeket egy egyesület tett közzé az Ön piacán, vagy szaklapok (szaklapok professzionális fodrászoknak, vízvezeték -szerelőknek, műanyag játékgyártóknak stb.)
• Megkérheti a helyi egyetemi hallgatókat, hogy vegyenek részt a kutatásban. Lépjen kapcsolatba egy professzorral, aki a marketingkutatás tudományágát tanítja, és érdeklődjön egy ilyen program lehetőségéről. Lehet, hogy kis összeget kell fizetnie, de ez nem lesz olyan jelentős a professzionális marketingkutatáshoz képest.
• Néha több célpiac is lehet. Az új piacok megtalálása nagyszerű módja annak, hogy bővítse vállalkozását.