Tartalom

• Lépni
• 1. módszer a 2-ből: Törölje a megrendelést vevőként
• 2/2-es módszer: Eladóként törölje a megrendelést
• Tippek
• Figyelmeztetések

A vevők és az eladók mindaddig lemondhatják a megrendeléseket az eBay-en, amíg mindkét fél beleegyezik. A megrendelést lemondhatja, miután az eladó létrehozott egy ügyet a Felbontási központban. A vevőnek és az eladónak is bele kell egyeznie ebbe.

Lépni

1. módszer a 2-ből: Törölje a megrendelést vevőként

1. Szörföljön az eBay-re a következő címen: http://www.ebay.com/.
2. Kattintson a „My eBay” gombra, és jelentkezzen be felhasználónevével és jelszavával. Most a „Saját eBay-összefoglalóm” oldalra kerül.
3. Vigye az egeret a képernyő jobb felső sarkában található „My eBay” elemre, majd kattintson a „Vásárlási előzmények” elemre.”
4. Kattintson annak az eladónak a felhasználónevére, akitől törölni kívánja a megrendelést. Az eladó profilja megjelenik a képernyőn.
5. Kattintson a „Kapcsolat.”
6. Írja be a megrendelt termék termékszámát, és a megfelelő mezőben jelezze, hogy törölni kívánja a megrendelést.
7. Kattintson a „Folytatás.”
8. Magyarázza el az eladóval, miért szeretné törölni a megrendelését, és kérdezze meg, hajlandó-e lemondani a tranzakciót a Felbontási központban. A legtöbb esetben az eBay-eladók együttműködnek, ha jó oka van a tranzakció törlésére.
9. Kattintson a „Küldés.” Az üzenetet most elküldjük annak az eladónak, akitől megrendelte a terméket. Az eladó válaszol az üzenetére, hogy megbeszélje a megrendelést, vagy ügyet nyit a Felbontási Központban a megrendelés törlésére.
10. Várjon egy e-mailt az eBay-től a törölt tranzakcióval kapcsolatban. Miután az eladó megnyitotta az ügyet a Megoldási központban, e-mailt fog kapni az eBay-től. Itt megkérdezik, hogy egyetért-e a megrendelés törlésével.
11. Kattintson az e-mailben található linkre az eladó törlési kérelmének elfogadásához. Miután ezt megtette, a megrendelést hivatalosan töröljük.

2/2-es módszer: Eladóként törölje a megrendelést

1. Menj https://signin.ebay.com/ és jelentkezzen be az eBay-fiókjába.
2. Kattintson a „Eladott” elemre a My eBay oldal bal oldali menüjében.
3. Kattintson annak a felhasználónak a felhasználónevére, aki lemondta a megrendelést. Ezzel a személy profiloldalára jut.
   • Ha már felvette a kapcsolatot a vevővel a tranzakcióval kapcsolatban, kattintson a rendelés melletti legördülő menü „Tovább” elemére, kattintson a „Probléma megoldása” elemre, és folytassa a cikk 7. lépésével.
4. Kattintson a „Kapcsolat.” Most megnyílik egy kapcsolattartó képernyő, amellyel üzenetet küldhet a termék vevőjének.
5. Írjon és küldjön üzenetet a vevőnek a megrendelés törléséről. Kérjük, magyarázza el, miért szeretné törölni a megrendelést, és kérje meg a vevőt, hogy fogadja el a lemondási kérelmet a Felbontási Központban.
6. Lépjen az eBay Felbontó Központba a címen http://resolutioncenter.ebay.com/.
7. Válassza a „A vevő és elfogadom a tranzakció törlését.”
8. Kattintson a „Folytatás.”
9. Adja meg annak a terméknek a termékszámát, amelynek megrendelését törölni kívánja.
10. Kattintson a „Folytatás.”
11. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a megrendelés törléséhez. Az eBay felveszi a kapcsolatot a termék vevőjével és megkérdezi, hogy vállalják-e a megrendelés törlését.
12. Várja meg, amíg a vevő elfogadja vagy elutasítja a megrendelés törlését. A vevőnek 7 napja van arra, hogy válaszoljon az eBay e-mailjére.
13. Menjen vissza az eBay Felbontási Központba a címen http://resolutioncenter.ebay.com/.
14. Kattintson a törölt megrendelésre nyitott tokra.
15. Válassza ki az ügy lezárásának okát, például: „A vevő és én sikeresen teljesítettük a tranzakciót.”
16. Kattintson a „Case zárása.” A megrendelést most hivatalosan törlik, és 7-10 napon belül értékhitel-jóváírást kap az eBay-től.

Tippek

• Ha eladó vagy, és 7 nap elteltével nem kaptál választ a Felbontási központban létrehozott esetre, az ügyet a Felbontási központban te is bezárhatod. Az ügy ilyen módon történő befejezésével értékkompenzációs jóváírást kap.
• Ha eladó vagy, és törölni szeretnél egy eBay-megrendelést, győződj meg róla, hogy az eladástól számított 45 napon belül nyitsz meg egy ügyet a Felbontási központban. Ezen időszak lejárta után már nem mondhatja le a megrendelést.

Figyelmeztetések

• Ha Ön eladó, ügyeljen arra, hogy az eladástól számított 60 napon belül lezárja az ügyet a Felbontási központban. Ha ezt nem teszi meg, akkor a lemondott megrendelésért nem kap értékbeli jóváírást.
• Miután vásárolt valamit az eBay-en, vagy nyertes ajánlatot tett, a törvény előírja a termék megvásárlását. Ha az eladó valamilyen okból nem járul hozzá a vásárláshoz, ezt az eseményt a fiókjában fizetetlen termékként jelölik meg. Ez azt eredményezheti, hogy fiókját a jövőben letiltják vagy korlátozzák.