Tartalom

• Lépések
• Figyelem

A kérdések feltevése az információgyűjtés alapvető módszere. Ugyanakkor, mint minden másnál, a kérdések feltevéséhez is szüksége van a készségekre. Nyílt kérdések feltevése barátságos módja az emberekkel folytatott beszélgetés fenntartásának. A nyitott és zárt kérdések közötti különbség ismerete nagyon hasznos lesz a munkájában és a társadalmi életében.

Lépések

1/2 rész: Nyitott kérdések megértése

1. 

   Értse meg, mi a nyitott kérdés. Mielőtt elkezdené hatékonyan feltenni a nyílt kérdéseket, ismernie kell a definícióját. A nyitott kérdések olyan kérdések, amelyekre tudásodra és érzéseidre teljes választ kell adnod. Ezek a kérdések gyakran objektívek, nem irányítják a válaszadót, és az eredmény hosszú válasz. Példák nyílt kérdésekre:
   • - Mi történt, miután elmentem?
   • - Miért mentek el a déli országok Oroszország előtt?
   • - Meséljen a munkanapjáról.
   • - Mit gondol erről az új tévéshow-ról?

2. 

   
   
   Ne tegyen fel zárt kérdéseket. A zárt kérdések olyan kérdések, amelyekre egyetlen szóval vagy rövid mondattal válaszolhat. Gyakran használják konkrét információk és tények megszerzésére. Példa egy zárt kérdésre:
   • - Kit választasz?
   • - Melyik márkájú autót használja?
   • - Beszélt már Thắng-szel?
   • - Oroszország visszatér a délivel?
   • - Mind megette a tortát?
   • A lezárt kérdések a beszélgetést zsákutcába teszik. Nem okozzák az embereket, hogy folytassák a részletek részletezését, magukról beszéljenek, vagy további információkat nyújtsanak a kérdezőnek.

3. 

   
   
   Ismerje fel a nyitott kérdések jellemzőit. Néha az emberek azt gondolják, hogy nyitott kérdésük van, de nem az. Annak érdekében, hogy hatékonyan nyújtson be nyílt kérdéseket, amikor beszél, meg kell értenie azok jellegét.
   • Ezek miatt az illető megáll, és elgondolkodik.
   • A válaszok nem tartalmaznak információkat az eseményről, hanem érzelmeket, véleményeket vagy ötleteket egy bizonyos témáról.
   • Nyílt kérdések használata esetén a beszélgetés vezérlése átkerül a megkérdezett személyhez, amely beszélgetést indít a kettő között. Ha a vezérlés továbbra is csak a kérdezőé, zárt kérdéseket használ. Ez a technika a beszélgetést inkább interjúnak vagy kérdezősködésnek érzi.
   • Kerülje a következő jellemzőkkel bíró kérdések használatát: vezessen olyan válaszra, amely valós információkat tartalmaz az eseményről; könnyen válaszolható; és a válaszokat gyorsan, gondolkodás nélkül vagy anélkül adják meg. A fentieket eredményező kérdések zárt kérdések.

4. 

   
   
   Tudja, hogyan kell használni a szavakat nyitott kérdésekben. Ahhoz, hogy valóban nyílt kérdéseket tehessen fel, meg kell értenie a megfogalmazást. A nyitott kérdések nagyon meghatározott módon kezdődnek.
   • A nyitott kérdések a következő szavakkal kezdődnek: miért, hogyan, mit, magyarázatot, mesélést, vagy mire gondolsz ...
   • Bár a „mesélni” nem kérdéstípus, az eredmény ugyanaz, mint egy nyitott kérdés feltevésekor.
   • A lezárt kérdéseknek is megvan a maguk nyelvtípusa. Ha el akarja kerülni a zárt kérdések feltevését, ne használja a következő kifejezéseket: ez ... nem, nem ... nem, nem ... nos, nem ... nem.
   hirdetés

2. rész 2: Nyílt kérdések használata

1. 

   Használjon nyílt kérdéseket, hogy értelmes választ kapjon. A nyílt kérdések használatának egyik oka az, hogy éleslátó, értelmes és átgondolt válaszokat kapjon. Az ilyen kérdések feltevése nyitottabbá teszi az embereket, mivel megmutatta, hogy érdekli, amit mondanak.
   • Ne használjon zárt kérdéseket, ha értelmes választ szeretne kapni. Ezek a kérdések megállíthatják a beszélgetést. Az egyszavas válasz aligha segíthet a beszélgetés vagy a kapcsolat sikeres felépítésében.
   • Használjon nyitott kérdéseket, ha részletes magyarázatot szeretne kapni a beszélgetés folytatásához.
   • Használjon nyílt kérdéseket a beszélgetés kibővítéséhez, miután egy zárt kérdést használt információk beszerzéséhez vagy rövid válaszhoz.Vegye figyelembe ezt a rövid választ vagy információt, és ennek alapján folytassa a beszélgetés kiépítését nyílt kérdések felhasználásával.

2. 

   Határozza meg a korlátot. A nyitott kérdések néha túl tágak lehetnek. A szóhasználat nagyon fontos, ha nyílt végű kérdéseket teszünk fel, különösen akkor, ha egy bizonyos típusú választ keresünk.
   • Ha találkozót tervezne egy barátjával, megkérdezheti: "Mit keres egy embernél?" Rámutathatnak a fizikai tulajdonságokra, amikor a személyiségről kérdezel. Ehelyett tegyen fel konkrét kérdéseket információkkal: "Milyen tulajdonságokat keres az embernél?"

3. 

   Kérdés tölcsér. Ehhez a módszerhez kezdjen egy keskeny kérdéssel, majd térjen át a szélesebb és nyitottabb tartalomra. Ez a módszer akkor hasznos, ha valaki más részletekre van szüksége. Ez akkor is működik, ha más emberek érdeklődését próbálja vonzani egy témához, vagy megtalálja a módját annak, hogy magabiztosabbnak érezze magát.
   • Ha azt akarja elérni, hogy az ember nyitott legyen a nyitott kérdésekre, akkor először szűkítse le a kérdést, majd tágítsa ki, mivel már összhangban van a történettel. Jó példa erre, ha gyerekekkel beszélget. Megkérdezheti: "Milyen volt a mai iskola?". A válasz a következő lesz: "Normális uram!". Kérdezze meg újra: "Milyen házi feladatot kapott?". Így a történet folytatódik.

4. 

   Folytassa a javaslatot. Nyílt végű kérdésekkel előkészítheti az utat más kérdések előtt. Folytathatja a kérdést, miután feltette a kérdést nyitva vagy bezárva.
   • Kérdezd meg, hogy "miért" vagy "hogyan" hívj elő és kapj hosszabb választ, miután zárt kérdést tett fel.
   • Ha végzett, tegyen fel egy nyílt kérdést, amely hivatkozik vagy kapcsolódik az imént elmondottakhoz. Ez segít abban, hogy a történet nyitott és vonzó módon folyjon.

5. 

   Kapcsolatba lépni az emberekkel. A nyitott kérdések az egyik legjobb módja annak, hogy csevegés útján kapcsolatba léphessünk másokkal. A zárt kérdésektől eltérően a nyitott kérdések két ember közötti értelmes és elmélyült kommunikációt ösztönöznek. A nyitott kérdésekből az is kiderült, hogy a kérdező érdeklődik a válaszadó válaszának meghallgatása iránt.
   • Tegye fel ezeket a kérdéseket, ha többet szeretne megtudni egy személyről. Sokszor a nyitott kérdések arra ösztönzik az embereket, hogy önmagukról beszéljenek. Széleskörű kérdések feltevésével továbbra is sokat tanulhat az illetőről.
   • A kérdések aggodalmat, empátiát vagy aggodalmat mutathatnak a másik iránt. A nyitott kérdés gyakran személyesebb és összetettebb választ eredményez. Amikor azt kérdezi, hogy „Hogyan érzi magát” vagy „Miért sír?”, Arra biztatja az illetőt, hogy ossza meg veled az érzéseit. És a kérdés: "Jól vagy?" csak "Igen" vagy "Nem" válaszra készteti őket.
   • Tegyen fel nyílt kérdéseket beszélgetés kezdeményezéséhez csendes, félénk vagy újoncokkal. Ez megnyugtathatja őket, és ösztönözheti őket a nyitásra.
   • Nyílt kérdéseket használjon a nyomás elkerülésére, megnehezítésére vagy a válaszaiba való beavatkozásra. A legtöbb nyitott kérdés nagyon semleges. A kérdés záró megfogalmazása nyomást gyakorolhat arra, hogy egy bizonyos módon válaszoljon. Például egy vezető kérdés az lenne, hogy „Szépnek találta-e ezt a ruhát?”, Míg egy nyitott kérdés a „Hogyan látta ezt a ruhát?”. Farokrészek, mint például "nem?" kérdést teremthet, amely arra ösztönzi az embereket, hogy egyetértenek veled. Ne használja őket nyílt kérdésekkel.
   • Legyen óvatos, ne tegyen másoknak túl személyes kérdéseket, és ne okozzon túl sok személyes információt. Becsülje meg a válaszadók kényelmi szintjét. Ha túl személyes kérdést tesz fel, tegyen fel egy másik kevésbé személyes kérdést.

6. 

   Tegyen fel kérdéseket, amelyek több választ is kiváltanak. A nyitott kérdések nagyon hasznosak a megbeszélések során. Különböző válaszokra, ötletekre és megoldásokra ösztönöznek. Ösztönzik a kreatív gondolkodást és az emberek ötleteinek elismerését is.
   • A nyitott kérdések szintén ösztönzik a finom nyelvtudást. Nyitott kérdéseket használhat gyermekekkel vagy idegen nyelvet tanulókkal, hogy ösztönözze gondolkodásukat és javítsa nyelvtudásukat.

7. 

   Nyílt kérdések feltevése beszélgetésre ösztönzi az embereket. A csevegés olyan művészet, amelyet sok ember nehezen tud megvalósítani. Az ismeretlen személlyel való beszélgetés félelmetes lehet, de a nyitott kérdések segíthetnek másokat a nyitásra.

8. 

   Szonda. A nyitott kérdések előzetesek lehetnek. Kétféle módszer létezik a kísérleti kérdések feltevésére:
   • Érdeklődjön a pontosítás érdekében. Ha nyitott kérdést tesz fel és általános választ kap, tegyen fel még egy nyitott kérdést a probléma tisztázása érdekében. Például, ha azt kérdezi, hogy "Miért tetszik itt élni", és azt mondja, hogy "a gyönyörű táj miatt", akkor egy másik kérdést tehet fel, hogy tisztázza, például: "melyik jelenet gyönyörű?".
   • Érdeklődés a teljes információért. Ha egy nyitott kérdés után teljes és egyértelmű választ adtak, további információkat további kérdésekkel tehet fel. A finomító kérdésre példa: "Mit szeretsz még?" vagy "Milyen más okod van?"
   • Ne használja a "Van még valami?" Kérdést. Ez egy zárt kérdés, és csak "nem" választ kaphat.

9. 

   Ösztönözze a kreativitást. A nyitott kérdések egyik eredménye a kreativitás. Bizonyos nyitott kérdések arra ösztönzik az embereket, hogy tágítsák határaikat.
   • Néhány nyitott kérdés előrejelzést igényel. Olyan kérdések, mint "Ki nyeri a versenyt" vagy "Milyen hatással lesz ránk ez a jelölt?" késztetve az embereket a lehetséges helyzetek kezelésére.
   • Ezek a kérdések néha arra késztetik az embereket, hogy mérlegeljék az eredményeket. A "Mi lenne, ha ..." vagy "mi lenne, ha ..." kérdéssel arra ösztönzi őket, hogy gondolkodjanak el egy adott helyzet okáról és következményéről.

10. 

    Próbáld rávenni őket, hogy tegyenek fel nyitott kérdéseket. Ez igazságosabbá teszi a beszélgetést és lehetővé teszi, hogy csak kérdezés helyett vegyen részt a beszélgetésben. Annak érdekében, hogy valaki kérdést tegyen fel neked, ne állítsd elő egyszerre a történet vagy a vélemény teljes részleteit.

11. 

    Hallgat. Nincs értelme helyes kérdéseket feltenni, ha nem hallgat. Néha elkövetjük azt a hibát, hogy a következő kérdésre gondolunk, és megfeledkezünk a válaszra való odafigyelésről. El fogja veszíteni a lehetőséget, hogy kérdéseket tegyen fel, ha elfelejt hallgatni. Próbáljon arra koncentrálni, hogy meghallgassa a választ, amelyet meg akar kapni. hirdetés

Figyelem

• Olyan emberek, akik kényelmetlenül érzik magukat a nyílt kérdések megválaszolásában, olyanok, akik nem értik, hogy mit fogsz kezdeni az információikkal, vagy akik nem igazán akarnak válaszolni. Meg tudnál magyarázni nekik egy kicsit többet. Ha mégis visszautasítják, talán túl személyes a válasz, vagy nem akarnak belemerülni a témába.
• A nyitott kérdés hosszú és nyájas válaszhoz vezethet. Ha azt szeretné, hogy tömörebbek és relevánsabbak legyenek, tegye fel kifejezetten a kérdést.