Tartalom

• Lépések
• Tippek
• Figyelmeztetések
• Mire van szükséged

A hatékony telefonáláshoz előre fel kell készülnie. Ezzel időt és problémát takaríthat meg.

Lépések

1. 1 Válasszon egy adott időpontot a szükséges telefonhívásokhoz.
2. 2 Ügyeljen arra, hogy kéznél legyen naptár és ceruza / toll.
3. 3 A hívások megkezdése előtt gyűjtse össze az összes szükséges információt és anyagot.
   • készítse elő a tárcsázandó számot
   • annak a személynek a neve, akivel beszélnie kell
   • Győződjön meg róla, hogy rendelkezik minden szükséges személyes információval, például naptárral, teljes nevével, címével, telefonszámával és e -mail címével.
4. 4 Gondold át, mit szeretnél elérni e hívás eredményeként, és vedd tudomásul. A rögzített beszédpontok segíthetnek.
   • Írja le a felmerülő kérdéseket.
5. 5 Ha ideges vagy kényelmetlenül érzi magát, szánjon egy percet arra, hogy szellemileg megismételje a beszélgetést, és vegyen néhány mély lélegzetet.
6. 6 Hívás.
   • A legtöbb hívást azzal kezdheti, hogy „Helló, ez _____ ____. Hívom a ____ ____” vagy „Hívom körülbelül ______”.
7. 7 A hívás befejezése után eltart egy ideig, hogy megköszönje a másik személynek, és hangsúlyozza újra a fontos információkat.
   • Például: "Köszönöm ___ ___. Szóval, ___ és ___ hozom a megbeszélt időpontban _____." Vagy "Köszönöm, találkozunk / találkozunk a ____ -on"

Tippek

• Szükség szerint jegyzeteljen.
• Beszéljen világosan és lényegre törően.
• Ne feledje, hogy a dolgok visszahelyezése csak ront a helyzeten. Csak kezdeményezze a szükséges telefonhívásokat, és sokkal jobban fogja érezni magát. Gondolja meg: "Mi a legrosszabb, ami történhet?"
• Feltétlenül nézze meg a naptárban, hogy vannak -e egyéb kötelezettségei.
• Ügyeljen arra, hogy kapcsolja ki a TV -t, a zenét vagy más zavaró tényezőt, amikor munkahelyi telefonhívásokat kezdeményez. A szobában nem tartózkodhatnak gyermekek, beleértve a csecsemőket sem. Híváskor ne egyen, ne igyon, ne rágjon gumit vagy más háttérzajt.
• Írja le az összes találkozót és feladatot, amelyet sürgősen el kell végezni.

Figyelmeztetések

• Kerülje a bokor környékén való beszélgetést, de ne kezdjen azonnal bele az üzletbe. Ez haszontalan hívásokhoz vezet, és nem kapja meg a szükséges információkat.

Mire van szükséged

• A naptár
• Egy papírlap és egy ceruza / toll