Szerző:
Lewis Jackson
A Teremtés Dátuma:
8 Lehet 2021
Frissítés Dátuma:
1 Július 2024
Tartalom
Az eladó és a vevő törölheti a megrendeléseket az eBay-en, amennyiben mindkét fél beleegyezik. A vásárlók a tranzakció után 1 órán belül kérhetik a lemondást, amennyiben az eladó nem szállította le az árut. Az eladók a tranzakciót követő 30 napon belül lemondhatnak, de az alkalmazás törlését követően negatív választ kaphatnak. Az aukció résztvevője bizonyos esetekben visszavonhatja a felajánlott árat is.
Lépések
3/1-es módszer: A vevők lemondják a megrendelést
Jelentkezzen be az eBay webhelyére a vásárlástól számított 1 órán belül. Kérheti megrendelésének törlését a vásárlás első órájában és amikor az elem nincs megjelölve "Elküldött" jelöléssel. Egyetért az alkalmazás törlésével vagy sem, az eladótól függ. A vevőnek nincs joga arra kényszeríteni az eladót, hogy törölje a megrendelést, mert az aukció és a vásárlás a vásárlási szándékot jelenti.
- Megpróbálhatja a lemondási kérelmek benyújtását több mint 1 órával a vásárlás után, ez csak megkönnyíti az eBay számára a kérelmek feldolgozását az első órán belül.
Nyissa meg a "Vásárlási előzmények" elemet a "My eBay" (My eBay). Ezen az oldalon az eBay-en nemrégiben vásárolt elemek listája jelenik meg.
Keresse meg a törölni kívánt megrendelést. Mindaddig, amíg az első órán belül van, és az eladó nem szállította le az árut, kérheti a lemondást.
Kattintson a "További műveletek" linkre. Ezt a linket a "Visszajelzés küldése" gomb alatt találja meg.
Választ "Kérje a megrendelés törlését" vagy "Elem törlése" (Elem törlése). Megjelennek a lemondási feltételek.
- Ha nem látja ezt a lehetőséget, akkor a megrendelés valószínűleg túl van az első órán, vagy az eladó feladta. Ha a megrendelés telt el az első órában, de még nem érkezett meg, akkor a "Lépjen kapcsolatba az eladóval" lehetőséggel küldhet el lemondási kérelmet.
Kattintson a gombra "Kapcsolatfelvétel az eladóval" (Kapcsolatfelvétel az eladóval). Megjelenik egy üzenet űrlap az eladó számára.
Mutassa be az eladóval annak okát, hogy törölni kívánja az alkalmazást. Az eladó nem köteles lemondani a megrendelést. Ha jól megalapozzák, akkor valószínűbb, hogy elfogadják kérését.
Várja meg az eladó válaszát. Ha elfogadják lemondási kérelmét, a megrendelés törlésre kerül, és fiókja nem kap negatív választ.
- Ha az eladó nem járul hozzá a megrendelés törléséhez, akkor a választása az, hogy elfogadja és megfizeti a megvásárolt terméket, vagy úgy dönt, hogy nem fizet. Ha nem fizeti be a fiókját, akkor "kifizetetlen tételként" megsértik. Ha egy fiókot többször is ellenőrzik, egy fiók inaktiválható.
2/3 módszer: Az eladó törli a megrendelést
Nyissa meg az "Eladott" oldalt a "My eBay" menüben. Ha törlési kérelmet kapott egy vevőtől, akkor beléphet a "My eBay" menübe, és nem kap semmilyen negatív visszajelzést a fiókról. 30 nappal az eladás után lemondhatja a megrendelést, de negatív választ kaphat.
- 3 nap áll rendelkezésére, hogy elfogadja vagy elutasítsa a vevő kérelmét az alkalmazás törlésére. A megadott időn belül a törlést kérő személy nem adhat negatív visszajelzést, és nem ítélheti meg szegény eladónak.
- 30 nappal lemondhatja a megrendelést, miután a vevő kifizette az Ön által nem benyújtott cikket, de ezt elégtelennek és alábecsültnek lehet tekinteni.
Keresse meg azt a megrendelést, amelyet a vevő törölni szeretne. Keresse meg azokat a megrendeléseket, amelyeket a vevők a legutóbbi tranzakciók során kértek. Szükség esetén keresse meg az alkalmazás kódját.
- Csak a teljes megrendeléseket törölheti, a több tételből álló megrendeléseket nem.
Kattintson a "További műveletek" linkre. Ezt a linket a "Visszajelzés küldése" gomb alatt találja meg.
Választ "Rendelés törlése" (Törölje ezt a megrendelést). Ez a művelet indítja el a megrendelés törlési folyamatát.
- Nem törölheti a megrendelést, ha a vevő a megrendelést "Tétel nem érkezett" jelöléssel látja el, vagy bejelöli a "Kifizetetlen tétel" jelölőnégyzetet.
Válassza az "Oka kiválasztása" menüben a "A vevő kérte a megrendelés törlését" lehetőséget. Emiatt fiókját nem jelöljük hiányzóként.
Visszatérítés, ha szükséges. Ha a vevő fizetett a termékért, megjelenik egy PayPal ablak, amely lehetővé teszi a vevő visszatérítését. Egyszerűen kattintson a "Visszatérítés küldése" gombra, és a PayPal mindezt feldolgozza.
- Ha a vevő más módszerrel fizet, akkor 10 nap áll rendelkezésére, hogy az adott módszerrel visszatérítse őket.
Ellenőrizze, hogy megkapja-e a végső értékdíjat. Ha törölt megrendelést térít vissza, az eBay visszatéríti a díjat. Ez automatikusan megtörténik, amint a vevő megerősíti a visszatérítést. Használhatja ezt a jövőbeni listákhoz, de nem vásárolhat az eBay-en. hirdetés
3/3 módszer: Fizetett ár visszavonása
Határozza meg, hogy jogosult-e egy adott árkivonásra. Normális körülmények között az eBay nem engedélyezi az aukció során fizetett ár visszavonását. Az ajánlattétel azt is jelenti, hogy vállalja a vásárlást, ha megnyeri az aukciót. Íme néhány olyan helyzet, ahol megengedett a fizetett ár visszavonása:
- Helytelen összeget adott meg (például 100 USD helyett 10 USD) egy hiba miatt. Az automatikus gondolkodásmód nem elfogadható.
- A tétel leírása licitálás után megváltozik.
- Nem léphet kapcsolatba az eladóval.
Ellenőrizze, hogy az aukció mennyi ideig ér véget. Az aukció hátralévő ideje meghatározza, hogy megengedheti-e Önnek az ajánlat visszavonását, és meg kell felelnie az alábbi feltételek egyikének:
- 12 óránál tovább - Ön visszavonhatja a befizetett árat. Minden felajánlott ár elvész.
- Kevesebb mint 12 óra - Csak az utoljára befizetett árat veheti fel. Csak a legutóbb fizetett ár törlésre kerül.
Nyissa meg az Ajánlat-visszavonás űrlapot. Látogasson el az űrlap árak megtekintéséhez.
Adja meg az árverésre kerülő termék kódját. Ezeket az információkat az aukciós oldalon találja meg.
Válasszon magyarázatot. A szakasz első lépésében ki kell választania a 3 lehetőség egyikét.
Kattintson a "Visszavonni az ajánlatot" elemre, és várja meg a döntést. Visszavonási kérelmét az eBay megvizsgálja, értesítést kapunk, miután eldöntenék, hogy jóváhagyják-e a kérelmet.
Vegye fel a kapcsolatot az eladóval, ha az eBay elutasítja a kért kivonási kérelmet. A fizetett árat továbbra is visszavonhatja, ha kapcsolatba léphet az eladóval. Nincs azonban garancia arra, hogy kérését elfogadják, mivel ez teljes egészében az eladó döntésétől függ. hirdetés
