Szerző:
John Stephens
A Teremtés Dátuma:
28 Január 2021
Frissítés Dátuma:
1 Július 2024
Tartalom
A visszajelzések elengedhetetlenek a személyzet vagy a hallgatók jobb fejlődéséhez. A visszajelzések nemcsak fontosak, hanem a legtöbb vállalatnál és tanteremben is szükségesek. Ez különösen igaz, ha Ön az alkalmazottak irányítását irányítja, vagy felelős mások irányításáért. Mivel egyre több alkalmazott kommunikál és dolgozik távolról, egyre fontosabb, hogy válaszokat írjon e-mailben. Ha más munkatársakat felügyel, visszajelzést írhat a teljesítményértékelésbe. Ha Ön tanár, akkor gyakran kell észrevételeket adnia a hallgatóinak.
Lépések
3. Módszer: Írja meg az alkalmazott válaszát e-mailben
Erősítse meg az e-mail küldésének okát. Az okot beírhatja tárgyba vagy az e-mail törzsébe. Általában a legjobb, ha értesíti a címzettet, hogy mire számíthat egy e-mailben a tárgy mondatától.
- Írjon olyan témát, mint "Visszajelzés a projektjavaslatokról - remek kezdet!"
Kezdje egy barátságos megjegyzéssel. Ezzel közölheti hallgatóságával, hogy kritika helyett barátságos hangnemben teszi a megjegyzést. Növeli annak valószínűségét, hogy a címzett pozitív irányban olvassa el a véleményét.- Írj ilyet: "Remélem, jó heted lesz!"
Köszönjük az elvégzett munkát. Valószínű, hogy a válaszadó nagyon sokat fektetett az általad értékelt munkába. Először említsd meg, tudasd velük, hogy elismered erőfeszítéseiket.
- Mondhatod: „Köszönöm, hogy megpróbáltad megvalósítani ezt a javasolt tervet. Sokat fáradoztam ”.
Először adjon pozitív visszajelzést. A címzettnek elmondani, hogy mit csinálnak jól, először a kritikát tompítja. Légy őszinte, próbálj azonban valami pozitívat találni. Összpontosíthat a feladatra vagy a korábbi munkára.- Mondja: „Itt van egy másik meggyőző javaslat. Sok csodálatos célt gyűjtött össze, és nagyon sok haladást láthatok a módszerében ”.
Írjon negatív visszajelzést tanácsként. Még ha hatékonyabb is felsorolni a szükséges változásokat, a címzett számára nehéz lehet elolvasni és meghiúsítani őket. Ehelyett úgy tegye meg a mondatot, mintha azok a változtatások lennének, amelyeket végrehajtani fog.- Írhat: "Eltávolítom az 1. és 2. részt, és kibővítem a 3. részt a költségvetés tervezetével", vagy "Kivágom a második bekezdést, de hozzáadom a folyamatban lévő projektek értékelését. annak a résznek a végén ”.
Magyarázza el a negatív visszajelzéseket. Mondja el a címzettnek, hogy hol van a probléma, szükség esetén világosan magyarázza el a probléma okát. Ha a kritika elvárás vagy irányváltás miatt következik be, mondja el nekik ezt, részletezve, hogy miért történt a változás.
- Mondjuk: „Vállalatszerte elmozdulunk a részletesebb javaslatok felé, ezért néhány szakaszban bővítenünk kell az információkat. Felsoroltam azokat a helyeket, amelyek további információkra szorulnak ”.
- Ha véleményezi a címzett viselkedését, mindig mondjon példákat arra, amit el akar mondani. Például, ha szakszerűtlen öltözködésről beszél egy ügyfél találkozón, mondjon példákat arra, hogy mit tettek rosszul. Mondhatnád: "Legutóbb, amikor találkoztunk az ügyféllel, papucsot viseltél, előtte pedig pólót viseltél. Ez a fajta hétköznapi viselet nem hozza meg azt a szakmai arculatot, amelyet képviselni szeretnénk a cégen. ty ".
Határozza meg a probléma megoldásának módját. Visszajelzése nem lesz segítség a probléma megoldása nélkül. A válasz témájától függően ez lehet egy konkrét megoldások felsorolása és egy általános céllista, amelyen dolgozni kell.
- Példákat hozhat a probléma megoldásának módjaira. Ez egy nagyszerű lehetőség, ha egy konkrét megoldásra gondol. Mondhatná: "A következő előadásához használjon semleges színeket és kerülje az átmeneteket. Találkozó ügyfeleink óta kerülje a beszélgetést is. társaságban ".
- Egy másik módszer az, ha olyan kérdéseket teszünk fel, amelyek segítenek nekik a fejlesztés módjainak kitalálásában. Ez hasznos lehet annak a problémának az azonosításához, amelyre számos lehetséges megoldás létezik. Például: "Van-e valamilyen módja annak, hogy innentől kezdve javítsa az anyagot?" Vagy "Milyen változtatásokat kíván végrehajtani a következő előadásán?"
Emlékeztesse őket a lehetséges következményekre. Néhány munkahelyi probléma károsíthatja a szervezetet, és az alkalmazottaknak tisztában kell lenniük ezzel. Sok esetben következményei lehetnek, és néha elveszíti az ügyfeleket, vagy nem hatékony ügyfélszolgálatot nyújt a munkavállalói kudarcok miatt. A helyzettől függően következményei lehetnek a munkavállalóra is, ha nem változnak. Ha probléma merül fel, értesítse a személyzetet.
- Például mondjon nekik olyan aggályokat, amelyek miatt a vállalat papírhiba miatt elveszítheti ügyfeleit.
- Egy másik módszer az, ha tudatja velük, hogy kirúghatják őket a projektből, ha nem próbálják javítani a dokumentációjukat.
Végül pontosításra és a visszajelzés magyarázatára vonatkozó kéréssel fejezzük be. Ez egy barátságos módszer az e-mailek megszüntetésére, amelyek segítenek az embereknek megismerni, hogy Ön támogatja őket. Ráadásul kényelmesen érzi magát magyarázatért, ha nem értik, amit írtál.
- Írja: "Kérjük, tudassa velem, ha kérdése van, vagy magyarázatot szeretne a problémára".
3/2-es módszer: Visszajelzés írása a kompetencia értékelésében
Tegyen célokat a kompetenciák felmérésére. Ezért végzi el a felülvizsgálatot. A céljainak ismerete segíthet jobb visszajelzés megírásában, és az alkalmazottak számára is megtudhatja, mire számíthatnak.
- Például az alkalmazottak fejlesztésére koncentrál? A vállalat egészére kiterjedő értékelést végez annak eldöntésére, hogy a karrierfejlesztés melyik típusa válik a vállalat számára leginkább hasznára? Negyedéves felülvizsgálatot végez?
- Ha visszajelzést ad, beszéljen a munkatársakkal a céljairól. Mondhatnánk: "A vállalat karrierfejlesztési program támogatását tervezi az alkalmazottak igényei alapján, ezért teljesítményértékelést végzek minden ember számára".
Tekintse át a velük kapcsolatos korábbi visszajelzéseket. Ez magában foglalhatja egy korábbi felülvizsgálat válaszát, valamint a felülvizsgálat során kiadott informális információkat. Azt is értékelnie kell, hogy mit tettek a visszajelzések alapján. Felhasználták a fejlesztésre? Nem figyeltek rá?
- Ha korábban is reagáltak a visszajelzésekre, ez ezúttal pozitív értékelésnek tekinthető.
- Ha korábban nem figyeltek a visszajelzésekre, akkor megvitathatja mind az előző kérdést, mind az öntudat hiányát, hogy nem figyel a visszajelzésekre.
Magyarázza el a pozitív visszajelzéseket, adjon konkrét példákat. A legjobb, ha mindig pozitív megjegyzésekkel kezdjük. Mondja el a személyzetnek, hogy mit csinálnak jól, és mutasson meg minden elért eredményt. Légy őszinte, de próbálj meg minél több pozitívumot és negatívumot kihozni.
- Mondjon példákat, például: „Öntudatot mutatott, amikor önként jelentkezett egy projekt vezetésére, és jó vezetést tanúsított azáltal, hogy jól dolgozott a csapattal és javaslatokat tartalmazott. más tagoktól, és feladatokat oszt ki ”.
- Dicsérjétek meg, mit akarnak tőlük.
Tegyen konstruktív kritikát, adjon konkrét példákat. Összpontosítsa kritikáját arra, ami a vállalat számára vagy a munkavállaló munkájának céljaira a legelőnyösebb. Mondja el nekik, hogy miért találnak problémát nekik, és miért ez a probléma.
- Mondjon konkrét példákat. Például: „Az utolsó 3 előadásban elfelejtette a költségvetés tervezetét, lelassította a projektet” vagy „Az utolsó negyedévben elért fiókok átlagos száma 6 volt, de Ön csak garantált. 2. Ezt inkompetensnek tekintik ”.
Munkacélok kitűzése a következő értékelési szakaszra. Ez segít az alkalmazottaknak abban, hogy megtudják, mire kell a jövőben összpontosítaniuk, lehetővé téve Önnek, hogy kommunikálja, mire van szüksége a vállalatnak az alkalmazottaitól. Ez szintén hasznosabbá teszi a visszajelzéseket, mert a személyzet tudja, mit akar megérteni tőlük a felülvizsgálati munkamenetből.
- A céloknak rövideknek és konkrétaknak kell lenniük. Például: "Egy alkalmazott átlagosan 4 terméket fog eladni naponta", "Az alkalmazott fokozza a kommunikációt az ügyfelekkel" vagy "Az alkalmazott vezetői tréninget végez".
- Győződjön meg arról, hogy a következő ellenőrzése, amelyet munkatársainak végez, ezekre a munka célokra összpontosít, mivel erre számítanak.
Javasoljon karrierfejlesztési lehetőségeket. Ajánljon fel konstruktív magyarázó javaslatokat, amelyeket korábban adott. Az erőforrásoktól függően ez lehet tudáscsere, tanfolyam, vállalaton belüli képzés vagy élettapasztalat-megosztó foglalkozás. Akár online is kereshet tanfolyamokat, ha nincs forrás.
- Legyen nyitott ezen ajánlások megváltoztatására, miután megbeszélte az értékelést az alkalmazottal. Például az alkalmazott olyan karrierfejlesztést kérhet, amelyre soha nem gondolt.
- Figyelembe kell vennie az alkalmazott karrier céljait. Például, ha egy alkalmazott vezetői pozícióba szeretne kerülni, akkor javasolhat vezetői képzést karrierfejlesztési lehetőségként. Egy másik lehetőség, ha az alkalmazott érdeklődik a grafikai tervezés iránt, akkor megengedheti neki, hogy képzéseken vegyen részt, hogy ezeket a készségeket felhasználhassa a vállalat számára.
Vége bátorító szavakkal. Bármennyire is pozitív a teljesítményértékelés, senki sem szereti, ha emlékeztetik a hiányosságokra vagy a javításra. A bátorító szavakkal történő lezárás segíthet a munkavállaló motiválásában, ahelyett, hogy nyomást gyakorolna vagy elbátortalanítaná.
- Mondd ezt: „Váratlan problémáid voltak az elmúlt negyedévben, de a munkaterhelés beállításakor jól végeztél a munkáddal. Szeretjük a teljesítményedet, és reméljük, hogy még több jó eredményt láthatunk ebben a negyedévben. ”
Ösztönözze a visszajelzéseket a címzettektől. Ez szóbeli válasz lehet, miután megbeszélte velük az értékelést, vagy visszajelzési űrlapot adhat nekik kitöltésre. Hatékonyabb visszajelzést kap, ha megengedi a személyzetnek, hogy észrevételeket fűzzen a teljesítményértékeléshez, és távollétében szintetizálja az információkat.
- Kérj meg másokat, hogy kommentálják a visszajelzésedet. Például: "Ha tudna javítani egy dolgon a visszajelzés módján, mi lenne az?" És "világos és hasznos a visszajelzés?"
3/3-as módszer: Visszajelzés adása a hallgatóknak
Összpontosítson a tanulásra. A visszajelzések célja, hogy segítsék a tanulókat a tanulásban, ezért tegyenek hasznos megjegyzéseket, amelyek a hibák javára való kritika helyett a munkájuk javítására irányulnak. Vezesse útmutatásként, és ne csak kritikát.
- Írásbeli visszajelzést adhat a hallgatói munkák típusairól, beleértve az írásbeli feladatokat, előadásokat és projekteket.
Visszajelzés adása a tartalomról és a felépítésről. Mindkét rész fontos, és a hallgatóknak tudniuk kell, hogyan javítsák őket. Ez különösen akkor fontos, ha az egyik hallgató jobban teljesít, mint egy másik része. Például egy hallgatónak kiváló elképzelése lehet a tartalom fejlesztéséről, miközben továbbra is elírási hibákat, helytelen írásjeleket, hiányos bekezdéseket és behúzási hibákat tapasztal.
- Ha szóbeli előadásokat vagy projekteket kommentál, mindenképpen adjon visszajelzést a gyakorlat egyes részeiről.
- Például egy szóbeli előadás tartalmazna észrevételeket mind a tartalomról, mind a nyilvános beszédkészségről, míg egy projekt tartalmat, kreativitást és készségekkel kapcsolatos visszajelzéseket kaphat. jelenlegi.
Adjon konkrét pozitív és negatív visszajelzést. Az olyan megjegyzések írása, mint „jó munka”, „nagyon jó” vagy „dolgozni kell”, nem mondja el a hallgatóknak, mit kell tenniük a fejlődés érdekében vagy mit csinálnak jól. A visszajelzés hatékonysága érdekében a hallgatóknak tudniuk kell, mit tettek jól vagy sem.
- Írja így: „A szakdolgozat világos, jól megírt és a szükséges formátumot használja. Másrészt a téma mondatok több erőfeszítést igényelnek, mert nem kapcsolódnak a tézishez ”.
- Javasoljon ilyet: "Az ötleteim jól kidolgozottak, de azt akarom, hogy forduljon hozzám útmutatásra a vesszők és a hiányos mondatok használatáról".
- Magában foglalja a pozitív megjegyzések és az építő kritika keverékét.
Javasoljon továbbfejlesztési lehetőségeket a hibák kijavítása helyett. Kiemelhet néhány hibát, de ne végezzen javításokat az oldalon. Határozza meg a cikkben felfedezett problémát, például túl sok vessző használatát, majd javasoljon olyan képességeket, amelyeken a diákjai javíthatnának.
- Például: „Túl sok vesszőt használtam az esszémben. A tanár azt javasolta, hogy nézze át a vessző használatának szabályait és a vesszőhibák elkerülését. Ha elmész az oktatóhoz, együtt átnézhetjük a szövegrészt.
Állítsa be a következő vázlat vagy gyakorlat prioritásait. Ez konkrét pontokat ad a hallgatóknak, amelyekre ezentúl összpontosítaniuk kell. A feladatok típusától függően rangsorolhatja hallgatói tanulási céljait vagy igényeit.
- Mondja: "Most azt akarom, hogy koncentráljon az aktív tantárgyak használatára, és kerülje a hiányos mondatokat."
Korlátozza a visszajelzést egy darabra vagy egy készségre, ha a probléma idő. Koncentráljon figyelmet az értékelendő hallgatók aktuális tanulási céljaira vagy igényeire. Győződjön meg arról, hogy a hallgatók tudják, hogy Ön csak írásuk bizonyos részeit értékeli, hogy ne gondolják, hogy más szakaszok tökéletesek.
- Szüksége lehet a megjegyzések színezésére vagy kiemelésére.
- Mielőtt visszaküldenéd a feladatot a hallgatóknak, tudasd velük, hogy csak a feladat egy részéről adsz visszajelzést.
- Azt is megengedheti a diákoknak, hogy kiválasszák azt a készséget vagy szakaszt, amelyről visszajelzést szeretnének kapni.
Kerülje a hallgatókra nehezedő nyomást. Ha sok hiba van, ne próbálja kijavítani őket egy megjegyzésben. Ha egyszerre túl sok információt ad, akkor a diákok túlterheltek lehetnek. Ehelyett kezdje az alapvető változtatásokkal vagy a legegyszerűbb helyekkel.
- Kezdheti például azzal, hogy a hiányos mondatokra összpontosít, és olyan szavakat keres, amelyek nem ismerik a helyesírását.
- Arra is csak koncentrálhat, hogy milyen tanulási célra törekszik a gyakorlat.
Bátorítsd a tanulókat, hogy próbálkozzanak tovább. Fejezz be egy pozitív hangot, amely arra ösztönzi őket, hogy próbálják tovább. Hivatkozhat más fejlesztésekre a gyakorlataikban, motiválva őket a magasabb cél elérésére.
- Írja: „Miután rájöttem, hogy írása annyira javult a tanév során, tudom, hogy kiváló munkát fog végezni ezeknek a javaslatoknak a betartásával. Várom, hogy elolvashassa a következő esszét! "
