Tartalom

• Lépések
• Rész 1 /2: A telefon feloldása
• 2/2. Rész: Hibaelhárítás
• Tippek

Az oroszországi mobilszolgáltatóknak ingyen fel kell oldaniuk a zárolt telefon zárolását, ha minden szükséges szerződéses kötelezettség teljesül, és nincs tartozás a számlán. Egyedi kód beszerzéséhez és a telefon feloldásához kapcsolatba kell lépnie mobilszolgáltatójával.

Lépések

Rész 1 /2: A telefon feloldása

1. 1 Tárcsázza a * # 06 # kombinációt a feloldani kívánt telefonon. A telefon egyedi IMEI -száma megjelenik a képernyőn.
2. 2 Jegyezze fel az IMEI -számot. Amikor hívja a szolgáltatót, szüksége lesz erre az IMEI -számra a telefon feloldásához.
3. 3 Vegye fel a kapcsolatot a szolgáltató ügyfélszolgálatával, és mondja meg nekik, hogy fel szeretné oldani a telefon zárolását. A telefon ingyenes feloldásához a vállalati alkalmazottnak először ellenőriznie kell fiókja állapotát, hogy megbizonyosodjon arról, hogy nincs késedelme. Ha tartozás van, vagy a megállapodás szerinti feltételek nem teljesülnek, akkor megtagadhatják a telefon feloldását. Ingyenes személyes konzultációt kaphat mind az üzemeltető segítségével, mind a vállalat honlapján. Ehhez el kell mennie a támogatási részhez.
   • Információk Beeline: tárcsázza a 0611 számot a Beeline mobilszámról, vagy 8 800 700-06-11 bármely szolgáltatótól. Ha nemzetközi barangolásban vesz részt, hívja a +7 495 797-27-27 számot.
   • MTS információs pult: tárcsázza a 0890-et az MTS mobilszámáról vagy a 8 800 250-08-90 számot bármelyik szolgáltató számáról. Ha nemzetközi barangolásban vesz részt, hívja a +7 495 766-01-66 számot.
   • MEGAFON információ: tárcsázza a 0500 számot a MEGAFON mobilszámról, vagy 8 800 550-05-00 bármelyik szolgáltató számáról. Ha nemzetközi barangolásban vesz részt, hívja a +7 926 111-05-00 számot.
   • Tele2 információs pult Moszkvában: tárcsázza a 611-et a Tele2 mobilszámáról, vagy a 8 495 979-76-11 számot bármelyik szolgáltató számáról.
   • Referencia Yota: ingyenes Yota támogatási szolgáltatás SMS -ben - 0999. Támogatási szám - 8 800 550-00-07.
4. 4 Adja meg mobilszolgáltatójának a feloldási kérelem feldolgozásához szükséges összes információt. Be kell mutatkoznia, meg kell adnia elérhetőségeit és meg kell adnia a telefon egyedi IMEI -számát. A mobilszolgáltató közvetlenül felveszi a kapcsolatot a telefon gyártójával, hogy megkapja a feloldó kódot. Például, ha rendelkezik Samsung Galaxy S4 készülékkel az MTS hálózaton, az MTS alkalmazottja felveszi a kapcsolatot a Samsunggal a feloldókód beszerzése érdekében.
5. 5 Várja meg, amíg mobilszolgáltatója megadja a telefon feloldó kódját. A nagyobb mobilszolgáltatók e -mailben küldik a feloldó kódot, de bizonyos esetekben előfordulhat, hogy fel kell vennie a kapcsolatot egy ügyfélszolgálati központtal.
6. 6 Kövesse a mobilszolgáltató utasításait a telefon feloldásához. Valószínűleg be kell helyeznie egy SIM -kártyát egy másik szolgáltatótól, majd be kell írnia a feloldó kódot a parancssorba. A telefon feloldása után használhatja a rendelkezésre álló mobilszolgáltató SIM -kártyáit.

2/2. Rész: Hibaelhárítás

1. 1 Ha adóssága van, és az üzemeltető nem hajlandó feloldani a telefon zárolását, tájékozódjon arról, mit kell tennie ebben az esetben. A mobilszolgáltatóknak a törvény értelmében kötelezően fel kell oldaniuk telefonjuk zárolását, ha aktív fiókja van, és teljesítette a szerződés összes feltételét.
2. 2 Ha bármilyen problémája adódik a telefon ingyenes feloldásával a mobilszolgáltatónál, vegye fel a kapcsolatot a Fogyasztói Jogok Védelmi Társaságával, hogy választ kapjon az Orosz Föderációban nyújtott mobilszolgáltatásokkal kapcsolatos összes kérdésre. A következő hatóságokkal is kapcsolatba léphet: Rospotrebnadzor, Roskomnadzor és FAS.
   • Hívja a fogyasztóvédelmi forródrótot a +7 (812) 603-49-78 telefonszámon, vagy tegyen panaszt az interneten.
3. 3 Ha nem tudja feloldani a telefon zárolását, kérdezze meg újra a szolgáltatótól az IMEI -számot. Ez akkor fordulhat elő, ha a kezelő rossz IMEI -számot adott meg.

Tippek

• Ha egy másik országban szolgál ki, akkor a telefon feloldásához lépjen kapcsolatba mobilszolgáltatójával a megfelelő nyilatkozattal.