Tartalom

• Lépések

Tehát van egy munkája (talán az első) egy boltban, és felkérik, hogy dolgozzon a pénztárnál. Valószínűleg alapképzést kap, de hogyan válhat professzionális pénztárossá, aki gyorsan képes megbirkózni a sorokkal és örömet okoz a látogatóknak? Íme néhány tipp, hogyan végezheti munkáját jobban!

Lépések

1. 1 Mosolyogj és légy kedves! Ha a napod nem megy jól, akkor hagyd otthon minden gondodat, és légy udvarias a műszakod során, még a legcsúnyább ügyfelekkel is. Nem kell tolakodónak lennie, de ügyfelei nagy valószínűséggel elégedettek lesznek, ha lassabban, de nagy hozzáállással szolgálják ki őket, mint a nagyon gyors, de durva kiszolgálást. Ha jelenleg nem tud boldog lenni, legalább tegyen úgy.
2. 2 Ismerje meg a pénztárnál végzett munka alapjait. Legyen szó régi kézi mozgatásról vagy modern pénztárgépről, ismernie kell az összes alapvető funkció végrehajtását, amelyet legalább minden harmadik vagy negyedik ügyfél megismétel. Ha a pénztárban vannak gombok a gyorshívó összegekhez, például 5, 10, 20, akkor tanulja meg ezek használatát. Az első néhány napban tekintse át az alapszabályokat, ha van egy kis szabad ideje, és kérjen egy tapasztaltabb pénztárost, hogy ellenőrizze, hogy mindent jól csinál -e.
3. 3 Ismerje meg, hogyan kell készpénzes tranzakciókat végrehajtani, amelyek elég gyakran, de nem minden nap történnek. Például, ha körülbelül hetente egyszer értékesít ajándékutalványt, még mindig jobb megtanulni, hogyan kell csinálni. Fontos tudni azt is, hogy mi a teendő, ha hibát követett el, vagy ha bármilyen probléma merül fel - mi a teendő, ha rosszul módosította, de már bezárta a pénztárost, ha valaki vissza akarja adni a pénzt, vagy fagyott az autó? Ha ezt nem magyarázták el a képzés során, akkor kérje meg menedzserét vagy tapasztaltabb pénztárosát, hogy magyarázzon el mindent.
4. 4 Tudja meg, kihez fordulhat érthetetlen helyzetben. Kezdetben nem fog tudni emlékezni a képzés minden részletére, különösen azokra az esetekre, amelyekkel soha nem találkozott munkája során, de tudnia kell, hol találhatók ezek az információk, ha ezzel a problémával találkozik. Jó lenne legalább átlapozni a pénztárgép használati útmutatóját, hogy nagyjából tudja, hol található az információ.
5. 5 Kövesse nyomon, hogyan fizet az ügyfele. Valaki készpénzben fizet, és változtatásra van szüksége, valaki pedig bankkártyával fizet a vásárlásokért, és be kell írnia a kódját, és meg kell várnia a művelet végrehajtását.Ebben az időben egyéb szükséges dolgokat is el tudnak intézni, például csomagokba helyezhetik a vásárlásokat.
6. 6 Ismerje meg üzletének választékát, hogy tanácsokat és bókokat adjon. Még akkor is, ha egyszerű pénztáros vagy, és nem az értékesítési területen dolgozol, továbbra is áruházi alkalmazott maradsz, és kérdéssel fordulhatunk hozzá. Ha tudja, hogy egy adott vásárlás nagyon jövedelmező, akkor tájékoztassa ügyfelét, hogy ez a termék nagyon jó, vagy úgy gondolja, hogy ez a legjobb választás a javasolt közül, és hogy az ügyfél jól döntött. Légy őszinte, és ne vidd túlzásba, egy kis bók hozzáadott értéket ad a vásárláshoz, és ügyfeled elégedett lesz a vásárlással.
7. 7 Számold meg a változást. Ha rövid a sor, akkor számolhatja a változást az ügyfél előtt, ahelyett, hogy csak átadná neki a pénzt. Ez csökkenti a hibák lehetőségét, és a fizetés rendben lesz.
8. 8 Hívj segítséget. Ha a szabályok szerint segítséget tud hívni, amikor nagyon hosszú sor sorakozik, akkor hívjon segítséget, és ne próbálja meg mindent sietni.