Tartalom

• Lépések
• Tippek

Az Electronic Arts (EA) egy amerikai videojáték -társaság, az iparág egyik legnagyobbja, amely számos játék slágert adott ki, többek között: Battlefield, Need for Speed, SIMS, Fifa, és ez még nem teljes lista. Ha az EA által kifejlesztett játékok valamelyikét játssza, és kérdései vannak, lépjen kapcsolatba a rendelkezésre álló és professzionális ügyfélszolgálati csapattal.

Lépések

1. 1 Lépjen az EA webhely Visszajelzés oldalára. Nyissa meg a böngészőt, írja be a http://help.ea.com/en/contact-US/ címsorba, és nyomja meg az Enter gombot.
2. 2 Válassza ki azt a játékot, amelyhez kérdést szeretne feltenni. Néhány játék megjelenik az oldalon, és a görgetéshez a bal / jobb nyilak segítségével megtalálhatja és kiválaszthatja a kívánt játékot.
   • Ha a keresett játék nem jelenik meg, adja meg a nevét az Összes termék keresése webhelykeresőben, az oldal jobb felső sarkában. Az alábbiakban megjelenik a játékcímek listája.
3. 3 Válasszon egy játékot. Ha megtalálta a játékot, kattintson rá, majd kattintson a narancssárga "Tovább" gombra az oldal jobb alsó sarkában.
4. 4 Válassza ki a kérdést. Miután rákattintott a játék nevére, a gyakran ismételt kérdések listája megjelenik az oldal alján. Ha megtalálja a kérdését, kattintson rá, és a válasz kibővül.
   • Ha kérdése nem található a listában, kattintson a "Tovább" gombra.
5. 5 Válassza ki a játék platformját. Nem minden játék érhető el minden platformon. Ezért a választott játék függvényében a platformválasztási lista megváltozik. Íme az EA által kínált platformok:
   • Playstation (konzol és kézi)
   • Xbox / Xbox 360
   • Android (okostelefonok és táblagépek)
   • Apple (iPhone vagy iPad)
   • Meggyújt
   • Csak válasszon egy platformot a listából, és kattintson a narancssárga Tovább gombra az oldal jobb alsó sarkában.
6. 6 Válasszon témát a kérdéshez. A legördülő listából válassza ki a kérdésének legjobban megfelelő témát.
   • Miután kiválasztotta a kérdés tárgyát, egy szövegmező jelenik meg alább. Csak 100 karaktert használhat, ezért próbáljon a lehető legpontosabban fogalmazni.
   • A folytatáshoz kattintson a "Tovább" gombra.
7. 7 Válassza ki a kapcsolatfelvétel módját. A probléma kivizsgálása után az EA Ügyfélszolgálat megkísérli Önnel a kapcsolatot, hogy válaszoljon kérdéseire. A három kapcsolatfelvételi lehetőség közül választhat:
   • Válaszközpont: Ezzel az opcióval az EA webhelyének megfelelő Válaszközpont részébe juthat, amely a leginkább megfelel a problémájának. A Answer HQ egy közösségi oldal, valami olyan fórum, ahol minden szint játékosai megosztják a válaszokat és a megoldásokat különböző problémákra és kérdésekre.
   • Élő csevegés: Amikor ezt a módszert választja, megnyílik egy kis böngészőablak, és online cseveghet egy EA szolgáltatóval. Ez a leggyorsabb módja annak, hogy választ kapjon kérdéseire, de lehet, hogy várnia kell egy kicsit, mielőtt kapcsolatba léphet az üzemeltetővel, különösen akkor, ha sok ember van a vonalon, akik hozzád hasonlóan chaten keresztül próbálják felvenni a kapcsolatot a céggel .
   • E-mail: Ez az opció egyszerűen megköveteli az Ön vezeték- és vezetéknevének, e-mail címének és a probléma további információinak megadását. A vállalat válaszát az Ön által megadott e -mail címre küldi.
8. 8 Jegyezze fel a kérelem azonosítóját. Miután kiválasztotta a kapcsolatfelvétel módját, kérése azonosítót kap. Írd le. Ha a probléma továbbra is fennáll, és újra felteszi ugyanazt a kérdést, közölheti a kezelővel az azonosítóját, hogy megnyithassa a korábbi hívásait, és ezáltal felgyorsítsa a probléma megoldásának folyamatát.
9. 9 Várja meg, amíg az EA felveszi Önnel a kapcsolatot. Az EA 24 órán belül megoldást kínál Önnek a választott kapcsolattartási módtól függően.

Tippek

• Jelenleg ez az egyetlen lehetőség az EA -val való kapcsolatfelvételre.
• Ha a játék fiókot használ, például iPhone -t vagy Androidot, előfordulhat, hogy először be kell jelentkeznie.
• Mivel a Answer HQ nyitott közösség, tartsa szem előtt a tisztességet és mindig a megfelelő internetes etikettet.