Tartalom

• Lépni
• 1/3 rész: Küldje el kérését
• 2. rész: 3: Válasz megszerzése
• 3/3 rész: Kerülje az elutasítást

Ha egy játékot vásárolt a Steam-en, és az nem felel meg teljesen az elvárásoknak, akkor visszatérítést kaphat. Ehhez ki kell töltenie egy speciális űrlapot a Steam weboldalán. Ha kérését elfogadják, a pénznek egy héten belül vissza kell térnie a bankszámlájára. Néha azonban a visszatérítés iránti kérelmet elutasítják. Az elutasítás elkerülése érdekében fontos, hogy visszatérítést kérjen egy meghatározott időn belül, és erre érvényes oka van.

Lépni

1/3 rész: Küldje el kérését

1. Lépjen a "Steam súgó" oldalra. Jelentkezzen be Steam-fiókjába. Kattintson a képernyő tetején található "Steam Help" fülre.
2. Jelezze, hogy segítségre van szüksége a vásárláshoz. Ha a "Steam súgó" gombra kattintott, akkor több lehetőség listájára kerül. A lista alján található a "vásárlások" lehetőség. Kattintson erre.
3. Válassza ki azt a játékot, amelyért visszatérítést szeretne kérni. A "Vásárlások" gombra kattintás után meg kell adnia az összes játék listáját, amelyet a Steam-en vásárolt. Válassza ki azt a játékot, amelyért visszatérítést szeretne kérni.
4. Írja le a problémát. A játék kiválasztása után meg kell adnia a pénz visszafizetésének okát. Lehetséges választási lehetőségek: "nem felel meg az elvárásoknak", "technikai probléma" vagy "véletlenül vásárolt".
5. Kérje vissza a pénzét. A következő képernyőn válassza a "Vissza akarom kapni a pénzt" lehetőséget. Ezen a képernyőn megjegyzést vagy további részleteket adhat a kéréséhez. Ezután kattintson a "beküldés" gombra.
   • Például egy megjegyzés, amelyet a megjegyzés rovatban hagyhat, a következő: "Meg akartam vásárolni ennek a játéknak a legújabb verzióját, és a weboldalon nem volt egyértelmű, hogy ez a régi verzió."

2. rész: 3: Válasz megszerzése

1. Ellenőrizd az e-mail címedet. A kérelem benyújtása után hamarosan meg kell kapnia e-mailben a megerősítést. Ha néhány órán belül nem kapott megerősítést, felhívhatja a Steam segélyvonalat, hogy megbizonyosodjon arról, hogy megkapták-e a kérését.
2. Várjon egy hetet a válaszra. Eltarthat egy ideig, mire választ kap, és visszakapja a pénzét. Néha a visszatérítés nagyon gyorsan megy, máskor egy kicsit tovább tart. Ennek oka lehet, hogy egyszerre sok kérés érkezett. Tehát légy türelmes.
3. Ellenőrizze bankszámláját, hogy biztosan visszakapta-e a pénzét. Miután megkapta a megerősítést arról, hogy kérését jóváhagyták, figyelje a bankszámláját. A pénznek néhány napon belül vissza kell térnie a számlájára. Ha nem egy héten belül, akkor forduljon telefonon a Steamhez, hogy megbizonyosodjon arról, hogy megfelelő információval rendelkezik-e rólad.

3/3 rész: Kerülje az elutasítást

1. Ne felejtse el benyújtani a kérelmet a játék megvásárlásától számított 14 napon belül. Általában tizennégy nap áll rendelkezésére, hogy visszatérítést kérjen. Néha visszatérítést is kaphat, ha tizennégy nap után nyújt be kérelmet, de ez az esély kicsi. Ezért bölcs dolog, ha a lehető leghamarabb benyújtja kérését.
2. Ne kérje túl gyakran a pénzét. Bár nincsenek szabályok arra vonatkozóan, hogy milyen gyakran tudja visszakapni a pénzét, ezt nem nagyon bölcs dolog egymás után nagyon gyakran megtenni. Ha igen, akkor megkockáztatja, hogy figyelmeztető e-mailt kapjon. Vannak, akik azért vásárolnak játékot, hogy bizonyos jutalmakat és eredményeket szerezzenek. Miután megkapták, visszakérik a pénzüket. Ezért a Steam nagyon éber, ha valaki egymás után többször kéri a pénzét.
3. Tartsa szem előtt a feltételeket, ha egy játékot szeretne ajándékba adni. Ha visszatérítést kér egy játékért, amelyet megvásárolt, hogy valakinek ajándékozhasson, kérjük, tegye meg, mielőtt odaadná a játékot. Ha már megajándékozta a játékot, de a születésnapi fiú vagy lány nem elégedett vele, hadd kérjen visszatérítést.
4. Ne adja fel csak akkor, ha visszatérítési kérelmét elutasítják. Ha a pénz visszafizetésére irányuló kérelmet elutasítják, akkor "fellebbezhet". Ezt egyszerűen úgy állítja be, hogy újra benyújtja a visszatérítési kérelmet. Tehát megismétli az összes lépést, amelyet korábban megtett. Ezúttal még jobb és átfogóbb okot adhat meg a megjegyzések rovatban, miért akarja vissza a pénzét. Néha a Steam meggondolja magát és visszaadja a pénzét.