Tartalom

• Lépni
• 1. módszer 3-ból: Diagnosztizálja a problémát
• 3/2-es módszer: A jelentés elemzése
• 3/3-as módszer: Javítsa ki a problémát
• Tippek
• Figyelmeztetések

A Windows kék képernyője vagy a "stop hiba" meglehetősen frusztráló lehet. Angolul semmiért nem hívják "a halál kék képernyőjének". A hibaüzenet általában nem segít, és úgy tűnik, hogy a kék képernyő véletlenszerűen üt. Ebben a cikkben többet megtudunk a kék képernyőről, a probléma diagnosztizálásáról és a hibák kijavításáról.

Lépni

1. módszer 3-ból: Diagnosztizálja a problémát

1. Ellenőrizze, hogy módosított-e valamit a közelmúltban. A kék képernyő leggyakoribb oka a számítógép vagy a hardver beállításainak közelmúltbeli változása. Gyakran kapcsolódik az új illesztőprogramok telepítéséhez vagy frissítéséhez. Az illesztőprogramok olyan szoftverek, amelyek kommunikációt biztosítanak a hardver és a Windows között.
   • Végtelen számú hardverkonfiguráció lehetséges, ezért az illesztőprogramokat nem lehet minden lehetséges beállítással tesztelni. Ezért az illesztőprogram telepítése vagy frissítése kritikus hibát okozhat.
2. Ellenőrizze a számítógép belső hardverét. Néha a számítógépen belüli rossz kapcsolat okozza a kék képernyőt. Nyissa ki a számítógépet, hogy megbizonyosodjon arról, hogy minden kábel és kártya megfelelően van-e behelyezve.
   • Kicsit nehezebb a laptopoknál. Mindenesetre ellenőrizheti, hogy a merevlemez és a RAM megfelelően van-e csatlakoztatva és beragadt-e. Egy kis Phillips csavarhúzóval csavarja le a laptop tokját. Nyomja meg határozottan a különféle alkatrészeket.
3. Ellenőrizze a számítógép hőmérsékletét. A túlmelegedés hardverhibához vezethet. A grafikus kártya és a processzor a legvalószínűbb jelölt a túlmelegedésre.
   • A különböző alkatrészek hőmérsékletét a BIOS menüből vagy a Windows szoftverével ellenőrizheti.
4. Tesztelje a munkamemóriát. A RAM vagy a RAM probléma a kék képernyő gyakori oka. Ha valami nincs rendben a RAM-mal, a rendszer instabillá válik. A memóriáját egy „memtest86” nevű programmal tesztelheti. Ez a program ingyen érhető el az interneten, futtatásához indító lemezre (CD) írhatja.
   • Indítsa újra a számítógépet, és indítsa el a szoftvert. A Memtestnek automatikusan futtatnia kell a RAM teszteket. Ez több percig is eltarthat. A legjobb eredményt a tesztek többszöri elvégzésével érhetjük el. A Memtest tesztelése addig folytatódik, amíg manuálisan le nem állítja.
5. Tesztelje a merevlemezt. A merevlemez "chkdsk" funkciójával ellenőrizheti a hibákat és kijavíthatja a lehetséges problémákat. A chkdsk programot úgy indíthatja el, hogy megnyitja a "Számítógép" / "Sajátgép" elemet, és jobb egérgombbal rákattint az ellenőrizni kívánt lemezre. Válassza a "Tulajdonságok" lehetőséget.
   • Kattintson az "Eszközök" fülre.
   • A "Hibaellenőrzés" alatt kattintson az "Ellenőrzés most" gombra. Ha a rendszergazda jelszavát vagy megerősítését kéri, írja be a jelszót vagy a megerősítést.
6. Kapcsolja ki az összes felesleges alkatrészt. Az egyik módja annak megállapítására, hogy mi folyhat, törölhet mindent, ami nem elengedhetetlen a számítógép működéséhez. Ha ez elhárítja a hibát, akkor tudja, hogy a probléma az egyik eltávolított összetevővel van.
   • Az asztali számítógéphez legalább alaplapra, merevlemezre, tápegységre, RAM-ra és billentyűzetre van szükség. Csatlakoztassa a kijelzőt közvetlenül az alaplap monitor kimenetéhez (ha van), így eltávolíthatja a grafikus kártyát. A diagnózis során minden mást is eltávolíthat.
   • Ha a számítógép problémamentesen működik az alkatrészek eltávolítása után, fontos egyesével visszahelyezni az alkatrészeket, és megnézni, hogy a probléma visszatér-e. Így megtudhatja, melyik komponens okozza a problémákat.
   • Ez a módszer nem működik laptopokkal, mert ott sokkal nehezebb (sőt lehetetlen) eltávolítani a különféle alkatrészeket.

3/2-es módszer: A jelentés elemzése

1. Állítsa be a számítógépet úgy, hogy ne induljon újra egy kék képernyőn. Gyakran az alapértelmezett beállítás az, hogy a számítógép újraindul kék képernyővel, így nincs időd elemezni, mi a hibaüzenet. Állítsa a számítógépet leállásra kék képernyő esetén, hogy lemásolhassa a szükséges információkat.
   • Nyissa meg a "Rendszer tulajdonságai" elemet. A rendszer tulajdonságainak megnyitásához nyomja meg egyszerre a Windows és a Pause billentyűt (a Windows összes verzióján működik).
   • Kattintson a "Speciális" fülre. A Windows XP felhasználói azonnal a Speciális rendszer tulajdonságai között vannak.
   • Az "Indítás és helyreállítás" alatt kattintson a "Beállítások" (vagy az "Indítás és helyreállítás" gombra).
   • Törölje a jelölést a "A számítógép automatikus újraindítása" jelölőnégyzetből. A változtatások mentéséhez kattintson az "Alkalmaz" gombra. Amikor legközelebb kék képernyő jelenik meg, addig tekintheti meg a hibaüzenetet, amíg manuálisan nem indítja újra a rendszert.
2. Várja meg, amíg a probléma megismétlődik. Amikor a kék képernyő ismét felbukkan, másolja a következő információkat. Írja be a megtalált információkat a keresőbe, hogy megtudja, melyik hardver vagy szoftver okozza a problémát:
   • Úgy tűnik, hogy a problémát a következő fájl okozza: Írja fel, mely fájl szerepel a mondat után, és az alatta található hibaüzenet.
   • "STOP:" Másolja az első kódot a STOP üzenet után.

3/3-as módszer: Javítsa ki a problémát

1. Boot csökkentett módban. Ha a Windows a stop hibák miatt nem indul el, próbálkozzon csökkentett módban történő indítással, hogy megpróbálja kijavítani a problémát. Amikor a számítógép elindul, nyomja meg többször az F8 billentyűt, amíg meg nem jelenik a rendszerindítási menü. Válassza a "Csökkentett mód hálózattal" lehetőséget a csökkentett módban történő indításhoz, de a hálózati illesztőprogramokkal és szolgáltatásokkal csatlakoznia kell az internethez vagy a hálózat más számítógépeihez.
2. Vírusok keresése. A kék képernyőt okozó problémák hátterében vírusok és rosszindulatú programok állhatnak. Mindig tartsa naprakészen a vírusirtó szoftvert, és futtasson teljes ellenőrzést a probléma lehetséges okainak felkutatásához.
3. Végezzen el egy "Javítási telepítést". A helyreállítási telepítés a teljes Windows újratelepítés gyors alternatívája, mivel csak a rendszerfájlokat másolja a számítógépére. Ez hasznos lehet, ha egy alapvető fájl a számítógép hibás működését okozza.
   • Helyreállítási telepítés végrehajtásához helyezze a Windows telepítőlemezt a CD-tálcába, és indítsa el erről a lemezről. A menüből válassza a "Telepítés javítása" lehetőséget. A Windows most törli a régi Windows fájlokat, és újakat telepít. Nem fogja elveszíteni a dokumentumait és a személyes fájljait.
4. Térjen vissza az illesztőprogramok korábbi verzióihoz. Ha a hardver okozza a problémát, érdemes kipróbálni a régebbi illesztőprogramokat. Ez a folyamat telepíti az illesztőprogram korábbi verzióját, és ez megoldhatja a problémát.
   • Nyissa meg az Eszközkezelőt. Kattintson a Start> Vezérlőpult> Rendszer és biztonság elemre, majd a „Rendszer” részben kattintson az „Eszközkezelő” elemre. Windows 8 rendszerben nyomja meg a Windows billentyűt + X, és válassza az "Eszközkezelő" lehetőséget.
   • Kattintson duplán az eszközillesztőt tartalmazó kategóriára, majd kattintson duplán annak az eszköznek a nevére, amelyet vissza kíván állítani az előző illesztőprogram-verzióra.
   • Kattintson az "Illesztőprogram" fülre, majd az "Visszatérő illesztőprogram" gombra.
   • A szokásos módon továbbra is használja a számítógépet. Miután visszaállította az illesztőprogramot, újra elkezdheti használni a számítógépet a szokásos módon. Ne frissítse az illesztőprogramot, amíg nem jelent meg újabb verzió.
5. Távolítsa el a Windows frissítéseket. Ha az illesztőprogramok visszaállítása nem sikerült, próbáljon meg visszatérni a Windows régebbi, működő verziójára. Ez segít meghatározni, hogy a problémát egy nemrégiben történt rendszerfrissítés okozza-e.
   • Nyissa meg a Rendszer-visszaállítás elemet. Írja be a "Rendszer-visszaállítás" parancsot a Start menü keresőmezőjébe. Nyissa meg a programot, és a problémák megkezdése előtt jelöljön ki egy dátumot a naptárból.
   • Ez az összes dátumtól kezdve visszaállítja az összes frissítést és beállítást. Ezzel állapíthatja meg, hogy a Windows frissítés okozza-e a problémákat.
6. Szabadítson fel helyet a merevlemezén. Problémák merülhetnek fel, ha nincs elég szabad hely a lemezen, ahová a Windows telepítve van. Törölje a felesleges fájlokat és programokat, ha kevesebb mint 15% szabad hely maradt a lemezen.
7. Végezzen frissítéseket és telepítse az illesztőprogramok új verzióit. Ha a frissítések és az illesztőprogramok visszaállítása nem működött, megpróbálhatja telepíteni a legújabb frissítéseket és illesztőprogramokat. Ellenőrizze a Windows Update szolgáltatást, hogy megnézze, milyen rendszer- és hardverfrissítések érhetők el.
   • Kattintson a Start gombra, és keresse meg a „Windows Update” kifejezést. Windows 8 rendszerben érintse meg a Windows gombot, és írja be a „Windows Update” parancsot.
8. Telepítse újra a Windows rendszert. Ha még mindig nem találja a probléma forrását, megpróbálhat teljes Windows újratelepítést. Győződjön meg arról, hogy megfelelő biztonsági másolattal rendelkezik az összes dokumentumról és fájlról. A merevlemez formázásra kerül, és minden adat törlődik.
   • Ha a kék képernyőt hardver okozza, a Windows újratelepítése nem oldja meg a problémát. Csak a hardver cseréje oldja meg a problémát.
9. Cserélje ki a hardvert. Ha a fenti lépések nem működtek, előfordulhat, hogy ki kell cserélnie az összetevőket. A laptopon nem könnyű és gyakran drága a hardver cseréje, a RAM és a merevlemez kivételével.
   • Ha a RAM-teszt azt mutatja, hogy probléma van a RAM-mal, akkor a lehető leghamarabb ki kell cserélnie a RAM-ot.
   • Ha merevlemez-hibák jelennek meg, készítsen biztonsági másolatot a meghajtóról, és telepítsen egy új merevlemezt. Ebben az esetben újratelepítenie kell a Windows rendszert az új meghajtóra.
   • A grafikus kártya cseréje gyakran nagyon drága. A legtöbb laptopban szinte lehetetlen kicserélni a grafikus kártyát. Asztali számítógépben kinyithatja a tokot, és kicserélheti a régi grafikus kártyát egy újra.

Tippek

• Ha megállási hibák jelennek meg, akkor mindig csak az alapvető hardverrel próbálja meg elindítani a számítógépet. Ha ezután a számítógép problémamentesen működik, egyesével ellenőrizheti az összetevőket és az illesztőprogramokat.

Figyelmeztetések

• Ne módosítsa a rendszerleíró adatbázis beállításait vagy az indító programokat, ha nem biztos benne, hogy mit csinál.
• Készítsen biztonsági másolatot adatairól a Rendszer-visszaállítás futtatása és a hibaellenőrzések elemzése előtt.