Szerző:
Randy Alexander
A Teremtés Dátuma:
24 Április 2021
Frissítés Dátuma:
26 Június 2024
Tartalom
A kritika művészete motivációt nyújt az ember számára, hogy érettebb legyen, és nem érzi magát kényelmetlenül vagy zavarban, amikor kritizálják. Az építő jellegű kritika segít a másiknak javítani viselkedésében és elkerülni a vádaskodást, a kritikát és a személyes támadásokat. Az építő kritikának pozitívnak kell lennie, és egy világos, elérhető célra kell összpontosítania.
Lépések
1/3 rész: Konstruktív kritika megfogalmazása
Figyelje meg a konstruktív kritika és a destruktív kritika közötti különbséget. Az építő jellegű kritika javítja az ember viselkedését, és pozitív változásra ösztönzi őket. Eközben a destruktív kritika kritizálja és elriasztja az illetőt.
- A romboló kritika csökkenti a méltóságot, a hiteltelenségeket és másokat bánt.
- A konstruktív kritika viszont javítja egy bizonyos viselkedést anélkül, hogy személyes támadást okozna. Önbecsülésük nem sérül.
Jóakarat. Az az ok, ami miatt kritizálja valaki munkáját vagy viselkedését, befolyásolja a megjegyzéseket. Ha leírhatatlan oka van annak, hogy jobban akarna segíteni valakinek, akkor a felszínen negatív. Gondolkodjon azon, hogy valóban hasznos-e az a kritika, amelyet át kíván terjeszteni.- A jóakarat nem mindig kap pozitív választ. Például, ha van egy barátja, aki nemrégiben sokat hízott a legutóbbi találkozás óta, akkor az Ön tanácsát, hogy fogyjon le, mert az egészsége rossznak tűnhet, sőt, bántottnak érzi magát. A kritika egyike azoknak a dolgoknak, ahol a szándék kevésbé fontos, mint amit valójában mondasz és teszel.
- Ahelyett, hogy impulzusra cselekedne, gondolkodjon kritikusan, és kérdezze meg magától, mi lenne, ha elmondanád valakinek, hogy mire gondolsz. Meg fogja választani a megfelelő szavakat? Hogyan befolyásolják őket a lehetséges társadalmi és politikai problémák? Alkalmas ez a kritika az Ön számára? Például, ha kritizálni akarja egy barátját a súlya miatt, és karcsú testalkattal született, gondoljon arra, hogy érezné magát, amikor véleményt kapott tőled, mert ön olyan emberek, akiknek soha nem volt nehézségük fogyni, vagy soha nem tapasztaltak különbséget a súlyproblémák alapján.
Van-e jó oka a kritikának? Ha valaki visszajelzést szeretne kapni tőled, és hajlandó változtatni, akkor az építő jellegű kritikának jó oka van. Ez pozitív hatással lesz az életükre?- A váratlan kritika árthat másoknak. Ha a probléma nem túl fontos, például, ha nem tetszik a barátod szekrénye, mert túl sok rózsaszínt visel, és közvetlenül azt akarod mondani neki, de a legjobb, ha nem mondasz semmit. … Ha nem érzi megfelelőnek a helyzetet, kritizálja vagy bántsa őt bizonyos mértékben.Fontos, hogy a kritikát metódusként segítsük másoknak, nem önmagának, vagy azt szeretné, ha mások meghallgatnák a véleményét.
Döntse el, van-e joga kritizálni. Ha státusza, tekintélye van, vagy valaki őszintén kérte a véleményét, akkor oké, ha konstruktív kritikát fogalmaz meg.- Például, ha Ön vezet egy vállalatot, és itt az ideje negyedévente elvégezni az alkalmazottak értékelését, akkor értékelnie kell az alkalmazottak teljesítményét, és meg kell vitatnia a vállalat teljesítményének javítására irányuló stratégiákat, ha úgy gondolja. még mindig képes növekedni.
Válasszon időpontot és helyet. Fontos, hogy megfelelő, csendes időt és helyet válasszon a kritika megfogalmazására, amikor senki nincs jelen, mert a nyilvánosság előtt való kritizálás nagyon megterhelő. Például rossz ötlet, ha minden munkatárs teljesítményét társaik előtt értékeljük az egész vállalatra kiterjedő találkozón.- Ütemezzen egy találkozót azzal a személlyel, akit kritizálni szeretne. Szervezzen értekezletet privát módon, biztonságosan, az irodához hasonlóan. A megbeszélésnek elegendő ideje kell legyen a beszélgetésre, arra az esetre, ha a másik kérdéseket szeretne feltenni, és válaszolni akarna az észrevételeire. Fontos, hogy ne nyomja és rohanjon a találkozás során, hogy a másik ember úgy érezze, hogy őt szeretik és megbecsülik, és hogy ne hagyják el és elszigetelten.
- A környezetnek, amelyben beszél, legyen semleges és kellemes. Ha megbízik valakiben, akit szeret, akkor jobb, ha kijön a házból egy közös sétára, vagy egy olyan helyre hajt, ahol mindketten élvezed.
- Ha kollégájával vagy hallgatójával beszélget, akkor találkozzon egy konferenciateremben vagy egy semleges helyen, ahol magánélete van.
2. rész: 3: Konstruktív kritikus javaslat
Induljon pozitívan. Konstruktív kritika megfogalmazásakor mindig beszélhet valami pozitívról, még akkor is, ha ez csak a másik ember erőfeszítése. Kezdje azzal, hogy kifejezi az őszinteség és az őszinteség iránti elismerését (akár ezt is megismételheti: "Köszönjük, hogy x, y és z ...") értékelik. Ezt követően folytassa a konstruktív kritikákat.- Amikor valakit arra kér, hogy változzon, kezdje pozitívan. Ez szintén jó eredményeket és haladást fog eredményezni.
Ne tegyen ebbe személyes érzéseket. Ha észrevételt tesz egy személyes kérdéssel kapcsolatban, akkor valószínűleg meg fog érinteni. Ha dühösnek és frusztráltnak tűnik, testbeszéde és hangvétele védekezésben tartja a másikat, elrejti helyzetét, és gyakran ritkán veszi figyelembe a kritikáját.- Nyugodt maradni. Szorongást érezhet, amikor észrevételeket tesz, és megnehezítheti a másik reakcióját. Tartsa kiegyensúlyozott testtartását a legfontosabb pontok összefoglalásával és céljának szem előtt tartásával. Ha az érzelmi feszültség fokozódik, fejezze be a beszélgetést. Kezdje el egy másik alkalommal, amikor nyugodt.
Mosolyogj és használj barátságos testbeszédet. Mondja meg a másiknak, hogy szimpatizál vele. Ettől jobban érzed magad, és tudasd velük, hogy te is tapasztaltad.- Tartson állandó szemkontaktust anélkül, hogy tiszteletlen lenne másokkal szemben.
- Tartsa kényelmesen a testét, és ne keresztezze a lábát vagy a karját. Szorosan keresztezve a karjait és a lábát azt mutatja, hogy túlterheltnek vagy dühösnek érzi magát. Ehelyett, amikor teste nyitottabbá válik, lehetősége lesz arra, hogy kényelmesen beszéljen és beszéljen a másik személlyel.
Figyeljen a hangnemre. Tartsa nyugodt és barátságos hangját. Hangtónusa sok mindent közvetíthet, és néha még nagyobb hatást is képes közvetíteni, mint az Ön által használt szavak.- Kerülje a hangok emelését vagy megzavarását. Beszéljen azzal a személlyel, akivel kritizálni fog, olyan hangnemben, amelyet jól hallana, ha a helyzet megfordul.
Kerülje a negatív nyelvet, kritizáljon és támadjon másokat. Ez csökkenti annak kockázatát, hogy a kritikus védekezően vagy dühösen reagál.- Kerülje a durva beszédet, értékelje másokat, például a "téved" és a "hülye a véleményed".
- Fejezd ki kritikádat "Me" kijelentésekben, hogy kifejezd saját tapasztalataidból, és megmutasd azt is, hogy a másik ember cselekedetei hogyan befolyásolják Önt vagy helyzetét. Például: "Úgy gondolom, hogy ezt a jelentést javítani kell. Szerettem volna a főbb pontok egyértelműbb megbeszélését látni, hogy jobban megértsük azt a célt, amelyre törekednünk kell."
- Kerülje a "te" -vel kezdődő kijelentéseket, amelyek közvetlenül kritizálják a kritizált személyeket. Például ahelyett, hogy azt mondaná: "Olyan jelentést írt, amely nem tudta hatékonyan közölni a fő gondolatot", próbáljon valami olyasmit mondani, hogy "Ennek a jelentésnek részletesebben kellett volna bemutatnia a fő ötleteket".
Pontosíts. Minél aprólékosabb és pontosabb a visszajelzés, annál praktikusabb ez a hallgató számára. Koncentráljon olyan kulcsfontosságokra, amelyek ellentétesek a saját véleményével. Csak mondd el a másiknak, hogy nem szereted a lehetetlen dolgokat. Ehelyett bontsa a visszajelzéseket több fontos pontra, és adjon néhány konkrét példát az egyes ötletekhez, hogy a másik tudja, hogyan kell tovább cselekedni. Íme egy referencia példa:
- Egy alkalmazott épp elkészítette a város néhány új étterméről szóló jelentést. Végigolvasta a jelentést és megjegyzést fűzött a következőhöz: "Próbáltam, de nem találtam érdekesnek. Írja át." Az a tény, hogy valaki "tetszik" vagy "nem szeret" valamit, szubjektív, és nem utal konkrét színvonalra, ami megnehezítheti mások számára annak megértését, hogy mit kell tenni a fejlődés érdekében. Ehelyett határozza meg, hogy a felülvizsgálatban hol található a fő probléma, és adjon meg ehhez hasonló konkrét példákat: "Igyekeztünk megismerni ezeket az éttermeket, de a nehezét. Az étterem leírásának körültekintőbbnek és részletesebbnek kell lennie. Kérjük, egészítse ki a jelentést az étterem ételeivel, a legnépszerűbb finomságokkal és az étterem helyével kapcsolatos információkkal. "
Ösztönözze az önkritikát. Bizonyos esetekben jobb lehet, ha hagyod, hogy a másik ember saját megoldásaival álljon elő, mielőtt véleményt nyilvánítana a teendőről.
- Miután kritikát fogalmazott meg, kérdezze meg a másikat, hogy szerinte hogyan kell ezt csinálni. Ez potenciálisan segíthet a másiknak abban, hogy hasznosnak és képesnek érezze magát.
Koncentráljon a cselekvésre, ne arra a személyre, aki. Gondolkodjon el alaposan, mielőtt kritizálná valaki külsejét vagy személyiségét; Ez szinte biztosan fájdalomérzetet okoz. Ha azonban úgy érzi, hogy véleményt kell fűznie egy személyes kérdéshez, akkor próbáljon meg elkülöníteni az illetőt a helyzettől. Kommentáld a problémát, ne személyesen őket. (Például jobb, ha "késői jelentés" -et mond, nem pedig "túl késő". Nézzen meg néhány részletes példát az alábbiakban:
- Hozzászólás a személyes stílushoz - Ahelyett, hogy azt mondanád: "A ruhád unalmasnak tűnik, és elavulttá teszed", azt mondod, hogy olyan, mintha személyesen támadnád őket, próbáld meg kommentálni a helyzetet, ne pedig a személyt vezetéknév. Például mondd: "Azok a ruhák, amelyeket látok rajtad, a múltban trendnek tűnnek. Bár nincs semmi baj, ez a fajta ruházat sokkal idősebbé teheti az embert." ".
- Tegyen észrevételeket személyiségével kapcsolatban - Ahelyett, hogy azt mondanád: "Bosszantó vagy, és nagyon nehéz együtt dolgoznom veled", mondván, hogy ez másoknak árt és nem konstruktív, próbáld meg igen megjegyzéssé alakítani. Építsen úgy, hogy tudatja a másikkal, hogy viselkedése hogyan hat rád. Például mondd: "Néha megsérülnek a negatív kommentjeid, például az új tetoválásom megjegyzései. Megértem, hogy nem mindenki szereti a tetoválásokat, de a Szóval erről a tetoválásról csalódást és szomorúságot okoztam.
Hasznos visszajelzést adjon. Segíteni akar a másiknak abban, hogy pozitív változásokat hajtson végre; Ez azt jelenti, hogy rámutatnia kell arra, hogy a másik mit tehet, és nem azt, ami meghaladja a képességeit.Beszéljen arról, hogy a másik mit tehet a kritika konstruktívvá tétele érdekében, és energiával tölti el őket; A képességeiken túli kommentálás csak a másik embert fogja idegesnek érezni, mert semmit sem tehetnek a helyzet javításáért, még akkor is, ha tenni akarnak valamit.
- Tegyük fel például, hogy van olyan barátja, aki épp most nyitott vállalkozást és 12 hónapra szerződött egy mérsékelt gyalogos forgalmú területre. Ezután tanácsát kéri arról, hogyan terjessze az üzletről a hírt, és vonzza a gyalogos forgalmat. Ha azt mondja, hogy "változtassa meg az üzletet", az nem segít, mert nem tudja megtenni, miután aláírta a bérleti szerződést. Konstruktív tanácsok azt javasolják neki, hogy fontolja meg az üzlet helyének megváltoztatását a következő évre, de addig is vonzó promóciót kínálhat a "nyitáshoz" vagy az induláshoz. fordítás és reklám a tömegtájékoztatási eszközökön.
Ne beszélj túl sokat egyszerre. Nem akarja túl sok információval elárasztani ellenfelét. Még akkor is, ha a szóbeli kritika pozitív, úgy kezdődik, mintha hosszú listája lenne azokról a dolgokról, amelyekről beszélni szeretne, és még a beszélgetés is érezni fogja negatív.
- Szűkítse kritikáját a vita néhány lehetséges kérdésére. Egyszerre csak elég visszajelzést lehet elnyelni és feldolgozni. Ha több kérdéssel szeretne foglalkozni, említse meg őket egy másik megbeszélésen.
Tudja, mikor kell abbahagyni a kritikát. Miután egyszer vagy kétszer konstruktív kritikát fogalmazott meg egy kérdésről, lehet, hogy eleget mondott. Ugyanazon probléma újra és újra rágása nem hasznos, és kényelmetlen lehet a kritizált személy számára. Figyeljen néhány olyan nyomra, amelyet a másik ember eléggé érzett, és ne mondjon többet, amíg nem kéri, hogy mondja el véleményét.
Fenntartani a kapcsolatot. Látogasson el, vegye fel a kapcsolatot a másik féllel a konzultáció után, és értékelje előrehaladásukat. A kritizált kérdésekről szóló következő beszélgetésnek a másik ember által elért haladásra kell összpontosítania. Beszélje meg azokat a konkrét lépéseket, amelyeket az illető tett az Ön céljainak elérése érdekében, és dicsérje meg a fejlődését. A másik sikerének felismerése és dicsérete arra ösztönzi őket, hogy továbbra is jól teljesítsenek, és segít abban, hogy szeretve és megbecsülve érezzék magukat.
- Ügyeljen arra, hogy adott bókot adjon. Például ne csak azt mondja: "Nagyon tetszett, ahogyan ezt a jelentést készítette". Ehelyett próbáljon valami konkrétabbat mondani, például: "Köszönjük, hogy ilyen keményen dolgozott az e heti jelentés elkészítésén. Nagyon jól tudja észrevenni néhány elírást a referenciáiban - ha Ha nem találja őket, akkor valószínű, hogy ez hátrányosan befolyásolja a vállalat arcát a héten tartott találkozón. "
3. rész: 3: Megjegyzés beillesztése
Kezdj el beszélni az erősségekről. Mondja el a másiknak, hogy mi tetszik a tárgyalt témában. Például, ha az alkalmazott befejezte a bejelentést, akkor ossza meg velük az elért pozitívumokat. Ez azért fontos, mert tudatja a másikkal, hogy támogatja őt, és ez nem kritika.
- A pozitív indulás segíthet abban is, hogy lássa, mit csinál a másik jól, és erőteljesen ösztönözheti őket, és nem csak olyan területekről beszél, amelyeken javítani kell. Csak azokra a hibákra összpontosítva, amelyekkel találkozik, megmutatkozik érzékenységének és durvaságának hiánya, emellett a másik ember kevésbé hajlandó hallgatni az építő kritikákra.
Adj kritikát. Mondja meg nekik, hogy mi nem jó abban a problémában, amelyről beszélnek, és azonosítsák a fejlesztésre szoruló fő gondolatot.
Vissza egy pozitív ponthoz. Röviden: az eredetileg megfogalmazott pozitív megjegyzések, és megemlítették azokat a jó eredményeket is, amelyek a kritika felülvizsgálata és kijavítása során el fognak érni. A beszélgetés ilyen módon történő befejezése segít abban, hogy a másik megbecsülje, és ne veszítse el a bizalmát. Ez arra is emlékezteti a másik embert, hogy mit csinál jól, és milyen előnyökkel jár a hatékony kritika.
- Ezt hívják szendvicsillesztési módszernek, mert a kritikát a pozitív nyitás és a vég közé illesztjük - mint egy szendvics két darab sütemény közé.
- Íme egy példa egy hatékony kritikaillesztési módszerre: "Jól teljesítetted a jelentés első részét, de a középső résznek kissé koncentráltabbnak kell lennie. Van néhány elírási hiba is. , akkor biztos vagyok benne, hogy kitűnhet a kiváló riportjával! "
Tanács
- Egy klasszikus könyv, amely hasznos lehet Hogyan szerezzünk barátokat és befolyásoljuk az embereket írta Dale Carnegie. A könyv negyedik része azt tárgyalja, hogyan lehet megváltoztatni mások viselkedését anélkül, hogy megsértenék őket, és nem okoznak ellenszenvet.
- Úgy bánj másokkal, ahogy szeretnél. Ne mondj egy másik embernek olyasmit, ami csalódást okozna vagy rosszul érezné magát, ha valaki ezt mondaná neked.
