Tartalom

• Lépések
• Módszer 1 /3: Hogyan válaszoljunk az üdvözlésekre
• 2. módszer a 3 -ból: Hogyan reagáljunk a kritikákra
• 3. módszer a 3 -ból: Hogyan kell kezelni egy kellemetlen helyzetet

Kevesen tudják, hogyan találják meg a helyes megközelítést az új ismeretségek, kollégák és családtagok felé. Néha nehéz lehet megfelelően reagálni a beszélgetőpartner viselkedésére, különösen kellemetlen helyzetekben. Kövesse az etikettre vonatkozó irányelveinket, és képes lesz megfelelően reagálni az üdvözlésekre, reagálni a kritikákra és viselkedni a közös társadalmi helyzetekben.

Lépések

Módszer 1 /3: Hogyan válaszoljunk az üdvözlésekre

1. 1 A „Hello” válaszra „Hello.”Ha valaki azt mondja:“ Hello ”, ez barátságosabb forma, mint a“ Hello ”, így Ön is így válaszolhat:“ Hello ”.
2. 2 A kérdésre: „Hogy vagy?”Válaszoljon saját belátása szerint. Ha a másik személy barát vagy családtag, válaszoljon őszintén, például „Jó”, „Rossz” vagy „Fáradt vagyok”. Ha nem egy nagyon közeli barátjával beszél, és ez csak egy udvarias üdvözlés, mondja az „Oké” vagy az „Oké” szót.
3. 3 A „Jó reggelt”, „Jó napot” és „Jó estét” esetén ugyanazzal a kifejezéssel válaszoljon.
4. 4 A kérdésre: „Hogy vagy?”Válaszoljon őszintén. A személy tudni akarja, mi változott benned az utolsó találkozás óta.
5. 5 A „Nem rég láttuk egymást” (vagy „Hány év, hány tél”) mondatra válaszoljon: "Igazán. Hogy vagy ott?"
6. 6 Ha a személy azt mondja: „Örülök, hogy találkoztunk”, válaszoljon természetben vagy „kölcsönösen”. Tehát csak akkor mondják, ha találkoznak. A következő találkozókon azt mondhatja: „Nagyon örülök, hogy újra látlak”, amire a következő választ kell adnia: „Én is nagyon örülök” vagy „Kölcsönösen”.
7. 7 A kérdésre: „Mi van ott?”Válasz„ Semmi ilyesmi ”vagy„ Minden rendben ”. Ez egy nagyon kötetlen üdvözlet, amely nem igazán igényel őszinte választ.
8. 8 Nyugodtan kezet fogjon, könnyedén átöleljen, vagy arcon csókoljon az üdvözléssel együtt. Egy csók az arcon gyakori üdvözlet Európa és Anglia számos országában. A csókot mindkét arcára gyakran üdvözlésként tekintik szerte a világon.
   • Ha másik országból származik, nem kell viszonoznia. Nem szabad azonban elkerülnie ezt az üdvözlést, különben viselkedése durva lehet.

2. módszer a 3 -ból: Hogyan reagáljunk a kritikákra

1. 1 Ne reagáljon azonnal a kritikákra. Néha az első reakció vagy védekező vagy félelmetes, de ez később nem tesz jót. Maradjon nyugodt, és vegyen néhány mély lélegzetet, miközben összeszedi gondolatait.
2. 2 Tudja meg, mire gondolt az illető, ha nehéz volt megértenie kijelentését. Például azt mondhatja: „Nem egészen értettem. Tudnál egy kicsit világosabb lenni? "
3. 3 Ahelyett, hogy azonnal védekezne, ismerje el a kritikát. Ha igaznak tűnik, akkor egyet kell értenie és megköszönnie az illetőnek, hogy ezt elmondta. Az alázatod jó fényben mutatja be.
4. 4 Ha a kritika valótlannak vagy igazságtalannak tűnik, figyeljen a forrására. Ha valaki állandóan kritizál valakit vagy valamit, vagy ha nem ért egyet a véleményével, akkor mentheti az arcát azzal, hogy: „Köszönöm a véleményét”, és folytathatja.
5. 5 Vegye figyelembe a több ember kritikáját. Valószínűleg figyelembe kell vennie.Ebben az esetben is egyetért és folytatja.
6. 6 Döntse el, mikor mond ellent és mikor nem. Ha az illető bántó vagy sértő dolgokat mond, vagy rágalmaz véneknek vagy barátoknak, akkor tisztelettel kell kifejeznie nézeteltérését, miközben nyugodt marad.
7. 7 Őrizze meg önbecsülését. A kritika erőteljes csapást jelenthet, de az arra való reagálás inkább növeli, mintsem csökkenti az önbecsülést. Ennek elmélkedése, önmagának fejlesztése és továbblépés jó módja az érzelmi ellenálló képesség fejlesztésének.

3. módszer a 3 -ból: Hogyan kell kezelni egy kellemetlen helyzetet

1. 1 Mond: „Sajnálom, hogy ezt hallom”, ha valaki túl sok személyes információt oszt meg Önnel (különösen tapasztalatokat). Ha az illető „kiönti a lelkét”, és egészségügyi, párkapcsolati vagy munkahelyi problémákról beszél, akkor lehet, hogy csak sajnálni akarja. Hozzáteszi: „Remélhetőleg hamarosan rendeződnek a dolgok”, de ne feltételezze, hogy ha nem akarja, személyes dolgokat is meg kell osztania.
2. 2 Feszült helyzetekben „hatástalanítsa” a beszélgetőtársat. Ha felhívja az ügyfélszolgálati központot, és az üzemeltető nem akar eleget tenni az Ön követelményeinek, vagy vitatkozik valakivel, próbálja meg azt mondani: „Azt hiszem, rossz lábon álltunk”, és mondja el újra a követelményeit.
3. 3 Kérje meg a call center kezelőt, hogy távolítsa el Önt a listáról. Amikor először hív, akkor mondja: "Köszönöm, de nem érdekel." Ha ismétlődő hívások vannak, mondja ki: „Már többször hívtak, és szeretném, ha törölné a listáról.”
   • Ha az operátor újra felhívja Önt, kérje meg a cég számát, tárcsázza, és panaszkodjon az operátorhoz, aki kísért.
   • Azt is mondhatja: „Értem, hogy végzi a munkáját, de többször kértem, hogy távolítson el a listáról. Feljelentést teszek. " Mondja udvariasan: „Viszontlátásra”, és adjon még egy esélyt az illetőnek. Ha utána még hív, akkor tegyen panaszt.
4. 4 Ha sértéseket vagy hülyeségeket hall, akkor címzettet kell váltania. A vitatkozással még hevesebb reakciót válthat ki a személyben. Csak akkor ne értsen egyet, ha az erősen ellentmond a meggyőződésének. Legtöbbször mondd: „Látom, meg vagy győződve erről”, majd válts témát, vagy kérj engedélyt a távozásra.