Tartalom

• Lépések
• Rész 1 /3: Megfelelő hallás
• Rész 3 /3: Helyes szavak
• Rész 3 /3: Helyes testbeszéd
• Tippek
• Figyelmeztetések

Ha jó hallgatóság vagy, akkor más emberek szemével láthatod a világot. A hallgatás gazdagítja a tanulási folyamatot és növeli az empátia hajlamát. Ezenkívül növeli a kapcsolatot a külvilággal, segítve a kommunikációs készségek fejlesztését. Egy jó hallgató mélyebben elmélyül a helyzetben, és tudja, hogy mely szavakat lehet használni és melyeket nem. A hallgatás és megértés folyamata egyszerűnek tűnhet, de ezek a készségek valódi érdeklődést és gyakorlatot igényelnek, különösen konfliktushelyzetben.

Lépések

Rész 1 /3: Megfelelő hallás

1. 1 Helyezze magát a másik ember cipőjébe. Az aktív hallgatást blokkolja belső gondolkodása. Ezért próbálja meg egy másik személy szemszögéből nézni a problémát, és gondolja azt, hogy ebben az esetben sokkal gyorsabban talál kiutat a helyzetből.Ha jó hallgató vagy, akkor a legjobb barátokká is válhatsz azzal a személlyel, akivel beszélsz.
   • Ne feledje, hogy két füle és egy szája van. Szóval többet hallgass és kevesebbet beszélj. Hasznosabb hallgatni, mint beszélni. Miközben a másik embert hallgatja, nézzen a szemébe, hogy megmutassa, hogy érdekli (még akkor is, ha nem érdekli, tegye ezt udvariasságból). Azok az emberek, akik tudják, hogyan kell hallgatni, figyelmesebbek, ezért hajlamosak jobban gondolkodni és megérteni a dolgokat. Győződjön meg arról, hogy valóban hallgat, és nem csinál mást. Fókuszáljon beszélgetőpartnerére, és ne vonja el figyelmét.
   • Ahelyett, hogy azonnal megítélné beszélgetőtársát, vagy azonnal megoldást javasolna egy problémára, figyelmesen hallgassa meg a beszélgetőtársat, és nézze meg a helyzetet az ő szemszögéből. Ez segít abban, hogy valóban meghallgassa a személyt, és ne alakítsa ki saját véleményét idő előtt.
2. 2 Ne hasonlítsa össze beszélgetőtársa tapasztalatait a sajátjával. Ne gondolja, hogy a tapasztalatok összehasonlítása nagyszerű technika egy másik ember meghallgatására. Ha a másik személy elmondja, hogyan birkózott meg egy szeretett személy halálával, ne mondja neki: "Pontosan ez történt velem." Ettől durván vagy érzéketlennek tűnhet, különösen akkor, ha valami igazán komoly dolgot hasonlít össze kevésbé intenzív tapasztalataival, például beszélgetőpartnerének válásával és három hónapos barátnői kapcsolatával.
   • Ne gondolja, hogy ez a legjobb módja annak, hogy hasznos legyen a beszélgetőpartner számára, és helyesen értékelje a helyzetet. Valójában ez egy nagyon leegyszerűsített gondolkodásmód, amely bemutatja beszélgetőpartnerének, hogy egyáltalán nem hallgat rájuk.
   • Ne mondj sokat "én" vagy "én". Tehát egyértelművé teszi a beszélgetőpartner számára, hogy nem az ő helyzetére koncentrál, hanem önmagára.
   • Természetesen, ha az illető tudja, hogy tapasztalt hasonló tapasztalatokat, akkor kikéri a véleményét. Ebben az esetben beszéljen kimondva, de óvatosan, ne feledje, hogy tapasztalatai nem teljesen hasonlítanak beszélgetőpartneréhez (különben úgy fogja gondolni, hogy csak hasznosnak tűnik).
3. 3 Ne próbáljon azonnali segítséget nyújtani. Vannak, akik úgy vélik, hogy miközben hallgatják a beszélgetőtársat, azonnal gondolkodniuk kell a problémák megoldásának módjain. Ehelyett figyelmesen hallgassa meg a beszélgetőtársat, majd gondolja át a probléma megoldását és hangoztassa, de csak akkor, ha beszélgetőpartnerének valóban szüksége van a tanácsára. Ha lázasan kezd gondolkodni a beszélgetőtársa problémáinak lehetséges megoldásain, akkor nem igazán hallgat rá.
   • Koncentrálj arra, amit a másik mond. Csak akkor próbálhat segíteni neki.
4. 4 Érezzen empátiát a másik személlyel és bólogassa a fejét, hogy megmutassa, figyelmesen hallgat. Ha egy személy a jóváhagyására vár (ezt a hangjából is meg lehet érteni), mondja ki: „Igen”, és ha a tragikus eseményekről mesélnek, akkor azt mondhatja: „Istenem!” E szavak kiejtésével bizonyítja a beszélgetőpartnernek, hogy figyelmesen hallgatja őt. Mondja ezeket a szavakat a megfelelő időben és csendesen, hogy ne szakítsa félbe a másikat. Próbálja meg vigasztalni az embert, ha bajban van. Másrészt a legtöbb ember nem akarja, hogy sajnálják, ezért csak próbálja megnyugtatni a másikat (de mindenféle fejlesztés nélkül).
5. 5 Jegyezd meg, amit a másik mond. Például, ha a beszélgetőpartner a legjobb barátjával, Vlagyimirrel való kapcsolatok problémáiról mesél, és nem ismeri ezt a személyt, próbálja megjegyezni a nevét. Ha ezt a nevet később megemlíti, bizonyítani fogja a beszélgetőpartnernek, hogy figyelmesen hallgatott rá, és megpróbálja megérteni a helyzetet. Ha nem emlékszik a nevekre, részletekre vagy fontos eseményekre, akkor nem hallgatott beszélgetőpartnerére.
   • Természetesen nincs fenomenális memóriája. De ha folyamatosan félbeszakítja a másik személyt, és tisztázást követel, mert elfelejtett fontos részleteket vagy neveket, akkor rossz hallgató.Nem kell minden apróságot megjegyeznie, de nem is kényszerítheti beszélgetőtársát arra, hogy újra és újra megismételje a már elmondottakat.
6. 6 Mutasson érdeklődést a nyomon követés iránt. Nem jó hallgató az, aki meghallgatta a beszélgetőpartner történetét, és azonnal elfelejtette. Ha valóban be akarja bizonyítani, hogy törődik vele, kérdezze meg a másikat a helyzetéről, amikor legközelebb kettesben lesz, vagy csak hívja fel vagy küldjön üzenetet. Ha az illető nehéz helyzetben van (például elválik, munkát keres, vagy akár beteg is lesz), akkor örömmel fogja tudni, mit gondol róla. Ezt azonban nem szabad megtenni, ha a beszélgetőpartnernek nincs rá szüksége; ebben az esetben csak mondd meg neki, hogy mindig ott vagy és kész segíteni.
   • Beszélgetőtársát meg fogja hatni az a tény, hogy a beszélgetése után is emlékszik rá és gondol rá. Ez fejleszti a hallgatási képességeit.
   • Ne feledje, finom vonal húzódik a nyomon követési érdeklődés és a nyomás között. Például, ha a beszélgetőpartner arról beszélt, hogy abba akarja hagyni, akkor nem kell állandóan üzeneteket küldenie neki arról, hogy kilép -e vagy sem. Így nyomást gyakorol az emberre, és stresszes helyzetet teremt (nem pedig segít).
7. 7 Tudja, mit ne tegyen. Ez olyan hasznos, mint tudni, mit kell tenni. Ha azt szeretné, hogy a másik személy komolyan vegye Önt, és úgy gondolja, hogy tiszteli őt, ne tegye a következőket:
   • Ne szakítsa félbe a másikat.
   • Ne kérdezze ki a beszélgetőt. Ehelyett óvatosan tegyen fel kérdéseket a megfelelő időben (amikor a másik fél szünetet tart).
   • Ne próbálja megváltoztatni a beszélgetés témáját.
   • Ne mondd: "Ez nem a világvége" vagy "Reggel jobban fogod érezni magad". Tehát minimalizálja a személy problémáját, ami csak rontani fog az állapotán. Nézze meg a beszélgetőtársat, hogy megmutassa neki, hogy hallgat és érdeklődik.

Rész 3 /3: Helyes szavak

1. 1 Hallgasson. Ez a jó hallgató fő tulajdonsága, mivel a legtöbb ember alig várja, hogy megszólaljon. Emellett sokan hamis szimpátiát fejeznek ki tapasztalataik megosztásával.
   • A jó hallgató átmenetileg megfeledkezik saját vágyairól, és türelmesen várja, hogy a beszélgetőpartner a szokásos módon kifejezze gondolatait.
2. 2 Nyugtassa meg beszélgetőtársát megbízhatóságáról. Ha az illető valami nagyon személyes vagy fontos dolgot mond neked, tudasd vele, hogy megbízható ember vagy, aki tudja, hogyan kell befogni a száját. Mondd el a beszélgetőpartnernek, hogy bízhat benned, és minden mondott köztetek marad. Ha egy személy nem biztos abban, hogy bízhat -e benned, akkor nem fog megnyílni előtted. Ne kényszerítse a másikat, hogy őszinte legyen veled - ez zavarba hozza vagy feldühíti.
   • Természetesen, ha kijelented, hogy a hallottak titok maradnak, akkor tedd ezt (csak ha valami nem akadályozza ezt meg, például a beszélgetőpartner szavai az öngyilkosság szándékáról). Ha nem vagy megbízható ember, akiben megbízhatsz, akkor sosem leszel jó hallgatóság.
3. 3 Válaszoljon megértően a másik személy soraira. A beszélgetés szüneteiben két technikát kell használnia: "ismételje meg és bátorítsa" vagy "összegezze és parafrázizálja". Ez zökkenőmentes folyást biztosít a beszélgetésnek, és enyhíti a feszültséget a másik személytől.
   • Ismétlés és jutalom. Ismételje meg a fentiek közül néhányat, és ugyanakkor használja a pozitív visszajelzést jutalomként. Például azt mondhatod: „Megértem, hogy nem szereted magadra hárítani a felelősséget. Ez sem tetszene. " Ezt a technikát óvatosan kell kezelni. Használjon időnként empátiás technikákat a cselekvésre ösztönzésként. Ha túl gyakran szimpatizál a másik személlyel, akkor engedékeny személyként fogják fel.
   • Általánosítás és átfogalmazás. Nagyon hasznos összefoglalni a hallottakat, és a maga módján újrafogalmazni beszélgetőtársa szavait. Így meggyőzheti a beszélgetőtársat, hogy valóban hallgatott rá, és megértette az elhangzottak jelentését.Lehetőséget ad a másik személynek arra is, hogy kijavítsa a téves feltételezéseket és félreértéseket.
   • Feltétlenül adjon esélyt a másik személynek a fejlődésre. Használja a következő állításokat: "Lehet, hogy tévedek, de ..." vagy "Tárgy, ha tévedek". Ez egy nagyon értékes technika, ha csüggedést érez egy beszélgetés miatt, vagy úgy érzi, hogy már nem tud a hallgatásra koncentrálni.
4. 4 Tegyen fel értelmes és cselekvőképes kérdéseket. Kerülje a kérdések feltevését, különben beszélgetőpartnere védekezővé válik. Kérdésekkel bátorítsa a másikat, hogy önállóan találjon megoldást a problémájára. Ez segít a másik személynek levonni a következtetéseket anélkül, hogy szubjektív lenne, és nem gyakorolna rájuk nyomást.
   • Miután figyelmesen meghallgatta a személyt, ideje cselekedni: fogalmazza át kérdéseit. Például: „Nem szereted magadra hárítani a hibát. De nem értem, miért rágcsál bűntudat. Csak megkérheti az illetőt, hogy ne tegye ezt tovább. ”
   • A kérdés ilyen felépítése arra kényszeríti a beszélgetőt, hogy közvetlenül válaszoljon a helyzet félreértésére. A jelzésre reagálva a beszélgetőpartner fokozatosan az érzelmi válaszról a logikus és konstruktív következtetésre tér át.
5. 5 Várja meg, amíg a beszélgetőpartner megnyílik Önnek. A konstruktív válasz ösztönzése során az aktív hallgatónak maximális türelmet kell mutatnia, és lehetővé kell tennie a beszélgetőpartner számára, hogy kidobja gondolatait, érzéseit és ötleteit. Általában az ilyen beszélgetés lassan indul, és a beszélgetőpartnernek sokáig tart a felszólalás. Ha túl korán kezdi feltenni személyes vezető kérdéseit, a személy bezár, és nem oszt meg információkat Önnel.
   • Maradjon nyugodt, és képzelje el magát beszélőnek. Néha segít megérteni, hogyan került a beszélgetőpartner ilyen helyzetbe.
6. 6 Ne szakítsa meg a beszélgetőtársat az elhangzottakkal kapcsolatos megjegyzéseivel. Várja meg azt a pillanatot, amikor maga a beszélgetőpartner kikéri a véleményét. Az aktív hallgatás megköveteli, hogy a hallgató egy időre megfeledkezzen véleményéről, és türelmesen várja meg a megfelelő pillanatot a beszélgetésben. Amikor a beszélgetés megszakad, foglalja össze vagy finoman fejezze ki nézeteltérését.
   • Ha megszakítja a beszélgetőt, akkor csalódni fog, és nem fogja megérteni, amit mond neki. A beszélgetőpartner mindig befejezni akarja gondolatait, és félbeszakítva őt, kellemetlen helyzetbe hozza a beszélgetőt, és elvonja a figyelmét.
   • Tartózkodjon a tanácsadástól. Ehelyett adjon esélyt az illetőnek, hogy meggondolja magát, és önállóan találjon kiutat a helyzetből. Ez a viselkedés elismeri Önt és azt a személyt, akivel beszél. Az ilyen kommunikáció általában hatékony döntéssel végződik, amely lehetővé teszi a beszélgetés mindkét fele számára szándékaik megértését.
7. 7 Nyugtassa meg a másikat, hogy szívesen beszélt vele (függetlenül a beszélgetés kimenetelétől). Tudassa vele, hogy készen áll arra, hogy tovább tárgyalja ezt a témát az Ön nyomása nélkül. Ezenkívül nyugtassa meg a másikat, hogy minden mondott köztetek marad. Még akkor is, ha a beszélgetőpartner szörnyű helyzetben van, ne mondja neki: "Minden rendben lesz" - csak nyugodjon meg azzal, hogy felajánlja a segítségét.
   • Megveregetheti a másik kezét vagy térdét, megölelheti, vagy valami mást tehet a megnyugtatása érdekében. Tegyen meg mindent, ami a helyzetnek megfelelő (de ne menjen túlzásba).
   • Felajánlja segítségét beszélgetőtársának, ha lehetősége és ideje van rá. De ne adjon hamis reményt az illetőnek. Ha az egyetlen segítség, amelyet hajlandó adni, az a hajlandóság, hogy meghallgassa az illetőt, tegye világossá. Valójában ez egy nagyon értékes segítség.
8. 8 Legyen objektív, amikor tanácsot ad, és ne hagyatkozzon saját tapasztalataira és érzéseire. Gondoljon arra, hogy mi a legjobb az adott helyzetben lévő személynek, és ne annak, amit hasonló helyzetben tett.

Rész 3 /3: Helyes testbeszéd

1. 1 Nézzen a beszélgetőpartnerre, miközben hallgatja őt. Ha a beszélgetőpartner azt gyanítja, hogy nem érdekli, és nem hallgat rá, soha többé nem fog megnyílni Ön előtt. Nézzen a másik szemébe, és mutassa be, hogy minden szót magába szív. Még ha nem is érdekli a beszélgetés témája, próbálja tiszteletben tartani beszélgetőtársa mondanivalóját, és hallgassa meg az elhangzottak jelentését.
   • Tekintse a tekintetét és gondolatait a másik emberre, és legyen jó hallgató. Ne gondolkozzon azon, amit mond, hanem koncentráljon a beszélgetőpartner szavaira (ne feledje, hogy ez egy másik személyről szól, nem rólad).
2. 2 Hozzon létre egy lehetővé tevő fizikai és szellemi teret. Távolítson el minden zavaró tényezőt, és fordítson teljes figyelmet a beszélgetésre. Kapcsolja ki az összes mobileszközt (beleértve a telefont is), és egyeztessen olyan időpontot, ahol senki sem zavarhatja. Ha egyedül vagy egy személlyel, le kell nyugodnod, és rá kell hangolódnod a beszélgetőpartner hallgatására.
   • Válasszon olyan helyet, ahol kevés zavaró tényező van. Például, ha egy kávézóban beszél, koncentráljon arra a személyre, akivel beszél, és ne vonja el figyelmét a kávézóba belépő és onnan távozó emberek.
   • Ha nyilvános helyen, például étteremben vagy kávézóban beszél, ne üljön a bekapcsolt TV közelében. Még akkor is, ha úgy dönt, hogy teljes mértékben a másik személyre összpontosít, kísértésbe kerülhet, hogy egy gyors pillantást vetjen a TV képernyőjére.
3. 3 Bátorítsa a másik személyt jelnyelven. Egy fejcsóválás jelzi, hogy hallja, amit mondanak, és szeretné, ha a beszélgetés folytatódna. A beszélgetőpartner helyzetének és mozgásának elfogadása (reflexió) segít neki pihenni és még jobban megnyílni a beszélgetés során. Próbáljon a másik szemébe nézni, hogy bizonyítsa érdeklődését a beszélgetés iránt.
   • Hajoljon a beszélgetőpartner felé; különben úgy dönt, hogy szívesen távozik. Vagy például, ha keresztbe teszi a lábát, nyújtsa a beszélgetőpartner felé (így megmutatja, hogy érdekli).
   • De ne tegye keresztbe a karját a mellkasán. Ez a közelségéről és szkepticizmusáról árulkodik, még akkor is, ha valójában érdekli.
4. 4 Hallgassa aktívan, hogy kifejezze érdeklődését. Az aktív hallgatás magában foglalja az arckifejezések és a testbeszéd használatát; ez vonatkozik Önre és beszélgetőpartnerére is.
   • A te szavaid. Nem szabad öt másodpercenként azt mondani, hogy „hmm…”, „érthető”, „természetesen”, nehogy bosszantsa a beszélgetőt. Csak kommentálja a mondanivalót a megfelelő időben, hogy meggyőzze a másikat arról, hogy figyelmesen hallgat. Ha a beszélgetőtársa valóban jelent valamit Önnek, akkor kétségtelenül összpontosítja figyelmét, és segít a beszélgetőpartnernek megérteni a problémáit.
   • Az arckifejezés. Próbáljon időnként érdeklődést mutatni és szemkontaktust teremteni a másik személlyel. Nem kell zavarba hoznia a tekintetével, de próbáljon barátságosságot és beszélgetési hajlandóságot kifejezni.
   • Olvasás a sorok között. Vigyázzon, mert bizonyos dolgokat nem mondanak ki hangosan. Próbálja észrevenni azokat a sorokat, amelyek segítenek értékelni a másik személy valódi érzéseit. Figyelje testbeszédét és arckifejezéseit, hogy összegyűjtse a szükséges információkat. Nem lehet csak a szavakra figyelni. Próbálja elképzelni azokat az érzelmeket, amelyek ehhez az arckifejezéshez, gesztusokhoz és hangszínhez vezettek.
   • Beszéljen ugyanolyan érzelmi szinten, mint a másik személy. Tudni fogja, hogy megértették, és nem kell megismételnie az elhangzottakat.
5. 5 Ne várd el, hogy a másik azonnal megnyíljon előtted. Légy türelmes és csak hallgass tanácsok nélkül.
   • Próbálja megismételni a másik személy mondanivalóját, hogy megbizonyosodjon arról, hogy helyesen érti, és elkerülje a félreértéseket és félreértéseket. Tehát világossá teszi a beszélgetőpartner számára, hogy figyelmesen hallgatja őt, és megérti, amit mond.
   • Vegye figyelembe a körülményeket. Ha érzékeny személy van előtted, ne nyomj rá.

Tippek

• Minél nehezebbé válik a beszélgetés, annál fontosabb figyelmesen hallgatni a beszélgetőpartnerre.
• Ha valaki mesél a problémáiról, nem feltétlenül akarja, hogy megoldja azokat. Néha az embernek csak beszélnie kell.
• Nem kell papagájként ismételni az elhangzottakat. Ez nagyon bosszantó.
• Ha azon gondolkodik, mit mondjon, amikor beszélgetőtársa beszél, akkor nem hallgat rá. Csökkenti annak esélyét, hogy jó tanácsokat adjon.
• Halasztja a fontos beszélgetést későbbre, ha nincs kedve hallgatni. Ha nem áll készen a beszélgetésre, akkor jobb, ha egyáltalán nem kezdi el a beszélgetést. Ha elárasztanak érzelmek, aggodalmak vagy belső impulzusok, amelyek zavarják a beszélgetés folyását, akkor az állapota a beszélgetés negatív kimeneteléhez vezethet.
• Nincs szükség közhelyekre. Kerülje az olyan megjegyzéseket, mint például: "Sok embernek van ilyen problémája, ezért ne aggódjon."
• Tartózkodjon a tanácsadástól.
• Figyelmesen hallgassa meg, amit a másik mond.
• Ne légy durva - mindig udvarias.
• Még ha nem is érdekli, miről beszél beszélgetőpartnere, hallgasson rá!

Figyelmeztetések

• Ha úgy találja, hogy már a beszélgetőpartner beszéde előtt megfogalmazta a választ, akkor nem hallgatott rá. Próbáljon megvárni, amíg a beszélgetőpartner szünetet tart, és csak ezután tegyen megjegyzéseket.
• Tisztítsa meg gondolatait: tegyen ki mindent a fejéből, és kezdje elölről.
• Nézzen a beszélgetőpartner szemébe - különben úgy dönt, hogy nem hallgat rá.
• Még akkor is, ha a másik által elmesélt történet olyan hosszú, hogy már nem kíváncsi rá, hallgassa meg, próbálja meg végighallgatni. Ebben az esetben a beszélgetőpartner nagyon hálás lesz neked.
• Ne csak igent mondjon, vagy bólogassa a fejét - a másik azt fogja gondolni, hogy nem figyel figyelmesen.
• Próbáljon meg nem beszélni túl sokat, különösen akkor, ha a személy olyasmit mond neked, ami rendkívül fontos számára. Beszélgetőtársát a bizalom hatja át bennetek, de ha kimutatja tiszteletlenségét, vagy figyelmetlenül hallgat rá, a beszélgetőpartner úgy dönt, hogy már nem érdemes semmit mondani; ez a kapcsolatok megszakításához vezethet, vagy megakadályozhatja a barátságok létrejöttét. Ha a téma rendkívül fontos a beszélgetőpartner számára, feltétlenül kommentálja az általuk elmondottakat.