Tartalom

• Lépések
• Tippek
• Figyelmeztetések

Sok dühös emberrel találkozunk az életben, akik dühösek vagy képtelenek uralni érzelmeiket. Íme néhány tipp, hogyan kell helyesen bánni velük.

Lépések

1. 1 Nyugodt maradni. Ez feltétlenül elengedhetetlen. Nem számít, mennyire igazságtalan vagy helytelen ez a helyzet, nem mérges lesz. Ahhoz, hogy valakivel kommunikálni tudjon, kiegyensúlyozottnak kell maradnia ahhoz, hogy elmondja véleményét.
2. 2 Határozza meg, miért haragszik. Tettél valamit, ami feldühítette? Kiveszik a haragjukat valami más miatt rajtad? Vagy ez teljesen irracionális? Akárhogy is, találja ki a problémát.
3. 3 Próbáld megnyugtatni. Ne pártfogoljon azonban, különben még jobban mérges lesz.
4. 4 Legyen udvarias. A durvaság csak még jobban feldühíti őket.
5. 5 Próbálj segíteni. Ha üzleti környezetben dolgozik velük, segítsen a lehető leghamarabb biztosítani számukra a kívánt szolgáltatást. Ha nem, hallgassa meg őket. Ne mondj semmit, csak hallgass.

Tippek

• Ne csüggedj, és ne hagyd, hogy az érzelmeid a legjobbat hozzák ki belőled.
• Ne pártfogoljon, és ne magyarázza el, miért irracionális a haragja.

Figyelmeztetések

• ... A harag pedig érzelem. Logikai nézőpontja teljesen haszontalan ennek az érzelemnek a fényében. Ehelyett csak tüzet fog gyújtani - haragot.
• Ne hátráljon meg, ha valóban nem tett semmi rosszat. Ehelyett nézd meg a helyzetet az ő szemszögéből. Miért gondolná, hogy ez a te hibád?
• Találja meg a módját a helyzet nyugodt, de gyors megoldására. A fizikai bántalmazást szinte mindig harag előzi meg. Bizonyos esetekben provokációra törekszik, hogy ártson neked. Végül is hibáztathatja, hogy ilyen érzelmeket váltott ki. Ne engedje, hogy ilyen kifogásuk legyen, és biztonságban lesztek.
• A durvaság és a rossz hozzáállás csak ront a helyzeten.
• Soha ne vitatkozz. Csak egyetért vele, még akkor is, ha ez nem igaz, és nem igényli a beavatkozását. Amikor emberekkel foglalkozik, ne feledje, hogy nem logikus lényekkel kommunikál, hanem érzelmi lényekkel. "~ Dale Carnegie.