Hogyan kell kezelni egy durva, arrogáns és barátságtalan alkalmazottat

Tartalom

Lépések
Tippek
Figyelmeztetések
Mire van szükséged

A durva, arrogáns és barátságtalan alkalmazott megzavarhatja a munkahelyi termelékenységet, zavarba hozhatja a kollégákat, tönkreteheti a csapatkapcsolatokat, és potenciális jogi vagy üzleti biztonsági problémákhoz vezethet. Az agresszív és vonakodó viselkedés kezelése ijesztő feladat minden vezető számára. Ennek a pusztító problémának a megoldása tervezést és magabiztos cselekvést igényel, hogy elkerülje az Ön vagy vállalata jogi problémáit.

Lépések

1 Dokumentálja az alkalmazottak viselkedését, beleértve: dátumokat, minden esemény részletes leírását, akik jelentették és tanúi voltak az eseménynek.
2 Értékelje a viselkedést: Ez a viselkedés Önre, ügyfelekre, alkalmazottakra irányul? Mennyire agresszív ez a viselkedés? Vannak -e a munkavállalónak személyes aggályai, amelyek befolyásolják viselkedését?
3 Olvassa el a vállalati irányelveket és irányelveket az alkalmazottak fegyelmezésével kapcsolatban.
4 Támogatásért és útmutatásért lépjen kapcsolatba a vállalat HR -osztályával. Ha a vállalatnak nincs HR osztálya, akkor érdemes megbeszélni a cselekvési tervet a közvetlen vezetőjével vagy HR tanácsadójával.
5 Fejlesztési tervet dolgozzon ki a dokumentáció, a magatartásértékelés, a vállalati irányelvek és irányelvek vagy a HR -tanácsadó tanácsa alapján. A legtöbb vállalat rendelkezik egy leírt fegyelmi eljárással a munkavállalók viselkedéséből vagy teljesítményéből adódó problémák kezelésére. A közös fegyelmi tervek a következők: szóbeli megbeszélések és figyelmeztetések, írásos figyelmeztetések (legfeljebb három), a munkaviszony megszüntetése.
- Szóbeli megbeszélés és figyelmeztetés. A szóbeli figyelmeztetés célja, hogy tudassa a munkavállalóval, hogy olyan dolgot tesz, ami elfogadhatatlan a munkahelyen. Ez is egy lehetőség a helyzet megoldására. Ne feledje, hogy a munkavállaló esetleg nem érti, hogy bántalmaz. Egy ilyen személyes találkozó 15 perctől egy óráig tarthat. Légy nyitott, nyugodt és magabiztos. Közvetlenül mutasson be konkrét példákat az agresszív viselkedésre, és kérdezze meg a munkavállalót, hogy van -e magyarázata a tetteire. Annak ellenére, hogy lehetőséget ad a munkavállalónak, hogy kifejtse viselkedését, fontos, hogy világossá tegye számára, hogy az ilyen viselkedés elfogadhatatlan. Ha a munkavállaló hajlandó részt venni képzéseken, vagy együtt dolgozni egy mentorral kommunikációs készségeinek fejlesztése érdekében, ütemezzen találkozót egy ilyen kérdés megvitatására. Adja meg a munkavállalónak a vállalati házirendek oldalának másolatát, amely ismerteti a fegyelmi intézkedést. Az értekezlet után dokumentáljon mindent, amit mondtak vagy megállapodtak.
- Figyelmeztető levelet. Ha a munkavállaló továbbra is arrogánsan, durván vagy rosszindulatúan viselkedik, fontos, hogy azonnal küldjön figyelmeztető levelet. A következetlenség részéről csak súlyosbítja a problémát. A figyelmeztető levélben röviden összegezze a korábbi megbeszéléseket, és adjon ki figyelmeztetést. Ezután világosan írja le azt a konkrét viselkedést vagy műveletet, amely kiváltotta az írásos figyelmeztetést, és a dátumot, amikor megtörtént.
- A munkaviszony megszüntetése: Ha a munkavállalói magatartás három figyelmeztető levél után sem javult, fontolja meg a munkaviszony megszüntetését. A munkavállalói munkaszerződés felmondása előtt kérdezze meg HR -vezetőjét, ügyvédjét vagy közvetlen vezetőjét.

Tippek

Tippek a vezetőknek: Annak érdekében, hogy magabiztos legyen, és felkészüljön az alkalmazott ellenséges válaszaira egy verbális találkozó során, előzetesen játssza el a találkozót egy másik vezetővel.

Figyelmeztetések

Ha cége nem rendelkezik vállalati irányelvekkel és irányelvekkel az alkalmazottak tisztességes bánásmódjához, akkor ők (és Ön) megfelelő kockázatnak vannak kitéve a felvétel, az irányítás és a fegyelmi intézkedések kiszabásakor.
Ha a munkavállaló magatartása erőszakos, vagy veszélyes helyzetet teremt a vállalat vagy a vállalat alkalmazottai számára, akkor fontolóra kell venni a munkaszerződés azonnali felmondását.
Fegyelmi eljárás esetén feltétlenül konzultáljon ügyvéddel.