Tartalom

• Lépések
• 1. módszer a 2 -ből: Hogyan lehet kapcsolatba lépni egy harmadik fél eladóval
• 2. módszer a 2 -ből: Segítség kérése a rendeléssel kapcsolatban

Ebben a cikkben megmutatjuk, hogyan léphet kapcsolatba az Amazon -os eladóval. Az Amazon raktáraiból szállított termékkérdésekre általában az Amazon támogató személyzete válaszol. Ha az elemet harmadik fél szállította, kattintson a „Segítség a rendeléshez” elemre a „Rendelések” listában. Rákattinthat egy harmadik fél nevére is, és kérdést tehet fel.

Lépések

1. módszer a 2 -ből: Hogyan lehet kapcsolatba lépni egy harmadik fél eladóval

1. 1 Ugrás az oldalra https://www.amazon.com egy webböngészőben. Ez lehet bármilyen webböngésző Windows vagy macOS számítógépen.
   • Ha még nem jelentkezett be, kattintson a "Fiók és listák" elemre a jobb felső sarokban, majd kattintson a "Bejelentkezés" gombra. Most adja meg e -mail címét és jelszavát.
2. 2 Kattintson Rendelések (Rendelések). A jobb felső sarokban van. Megnyílik a megrendelések listája.
3. 3 Kattintson az eladó nevére. Megtalálja az "Eladó:" sorban a termék neve alatt.
4. 4 Kattintson Tegyen fel kérdést (Tegyen fel kérdést). Ez a sárga doboz az oldal tetején található.
5. 5 Válassza ki a kívánt lehetőséget a „Segítségre van szükségem” mellett. A lehetőségek a „Megrendelés, amelyet leadtam” és „Eladó termék”.
6. 6 Válassz egy témát. Tegye ezt a "Tárgy kiválasztása" sor alatti menüből:
   • Szállítás
   • Visszatérítési és visszatérítési irányelvek
   • Termék testreszabás
   • Másik kérdés
7. 7 Kattintson Üzenet írása (Üzenet írásához). Ez a sárga gomb megjelenik az oldal alján, amint kiválaszt egy témát.
8. 8 Írja meg üzenetét. Végezze el egy szövegdobozban; az üzenet mérete nem haladhatja meg a 4000 karaktert.
   • Ha szükséges, kattintson a „Melléklet hozzáadása” gombra egy kép vagy fájl csatolásához.
9. 9 Kattintson Küldjön e-mailt (Küldjön e-mailt). Ezt a sárga gombot az oldal alján találja. Üzenetét az eladó e -mail címére küldjük, amelyre két munkanapon belül válaszolhat.
   • Az Amazon ügyfélszolgálatán is felveheti a kapcsolatot a 910-833-8343 telefonszámon, ha a terméket Amazon raktárból szállítják.

2. módszer a 2 -ből: Segítség kérése a rendeléssel kapcsolatban

1. 1 Ugrás az oldalra https://www.amazon.com egy webböngészőben. Ez lehet bármilyen webböngésző Windows vagy macOS számítógépen.
   • Ha még nem jelentkezett be, kattintson a "Fiók és listák" elemre a jobb felső sarokban, majd kattintson a "Bejelentkezés" gombra. Most adja meg e -mail címét és jelszavát.
2. 2 Kattintson Rendelések (Rendelések). A jobb felső sarokban van. Megnyílik a megrendelések listája.
3. 3 Kattintson Kérjen segítséget a rendeléssel kapcsolatban (Kérjen segítséget a rendeléshez.) Ez a harmadik sárga gomb a harmadik sárga mezőben.
   • Ez a lehetőség csak akkor áll rendelkezésre, ha a terméket maga az eladó szállítja. Ha az elemet az Amazonon keresztül szállítják, akkor az előző részben leírt módszerrel lépjen kapcsolatba az eladóval, vagy lépjen kapcsolatba az Amazon ügyfélszolgálatával a 910-833-8343 számon.
4. 4 Válassza ki a kívánt opciót. Válassza ki az alábbi lehetőségek egyikét, amely leírja a problémát, vagy válassza az „Egyéb probléma” lehetőséget a további lehetőségek megtekintéséhez:
   • A csomag nem érkezett meg
   • Sérült vagy hibás elem
   • Más, mint amit rendeltem
   • Többé nem szükséges
   • Más kérdés
5. 5 Írja be üzenetét. Tegye ezt a „Leírja a problémát” szövegmezőben.
6. 6 Kattintson Küld (Küld). Ez a sárga gomb a szövegmező alatt található. Üzenetét elküldjük az eladónak, aki két munkanapon belül válaszolni tud.