Tartalom

• Lépni
• 1/3-os rész: Fejezze be a beszélgetést
• 2/3 rész: Búcsúzunk
• 3/3 rész: Ütemezze telefonhívását
• Tippek
• Figyelmeztetések

Mindannyiunknak volt olyan telefonhívása, amelynek soha nem ér véget. Szóval, hogyan fejezi be tiszteletteljesen a beszélgetést? Fontos a jó kommunikációs eszközök fenntartása a barátok, rokonok és kollégák között. Az udvariasan befejezett telefonhívások fontos részét képezik e kapcsolatok fejlesztésének.

Lépni

1/3-os rész: Fejezze be a beszélgetést

1. Fókuszálja a beszélgetést. Amikor a hívás végéhez ér, győződjön meg arról, hogy nem hívja meg a másik személyt a folytatásra. Például nagyon érdekelheti, amit a másik személy mondott neked, de egy kérdés feltevése felkéri őket, hogy folytassák a beszélgetést.
   • Például lehet, hogy az édesanyád éppen érdekes pletykákról mesélt neked. Ahelyett, hogy nyitott kérdést tesz fel (például: "hogyan hallott erről?!"), Nyilatkozhat (például: "Nos, nem hiszel el mindent, amit hallasz.") Fejezd be a beszélgetést úgy, hogy áttérhet más témákra, amelyeket meg kell vitatnia, vagy hogy a beszélgetés véget érhessen.
   • Ha munkahelyi beszélgetést folytat, és át kell irányítania a beszélgetést, válaszoljon nyilatkozattal arra, amit a másik mondott, és jelezze, hogy amit mondott, az Ön számára is fontos. Ezután azonnal mutassa be a felvetendő témát. Például mondhatja: "Köszönöm, hogy felvetette ezt a kérdést a fizetéssel együtt. Ezt azonnal megbeszélem a menedzserünkkel, amikor befejezem a beszélgetésünket, de mégis meg akartam beszélni a negyedéves jelentések előrehaladását. "
2. Várjon csendet. Minden beszélgetésnek szünetei vannak. Várja meg, amíg a beszélő szünetet tart, majd magyarázza el, hogy távoznia kell.
   • Ne szünetet tartson, amikor kihasználja a csendet. Ellenkező esetben a másik elkezdhet új történetet mesélni. Ebben az esetben mondja el az illetőnek, hogy élvezettel beszélgetett, hogy hamarosan újra felhívja, és akkor azonnal távoznia kell. Ne késleltesse a búcsút.
3. Szakítsa félbe a másikat. Míg a megszakításokat általában durva viselkedésnek tekintjük, valakit udvarias módon is megszakíthat!
   • Akkor szakítson félbe, amikor ez az egyetlen lehetősége, és mindig kérjen bocsánatot, amikor ezt teszi. Például szünetet tarthat, amikor egy fontos feladat vagy vészhelyzet történik telefonálás közben. Alternatív megoldásként szünetet tarthat, ha van egy meghatározott időkorlátja, amelyet előzetesen már megadott.
   • Talán munkaértekezleten van, de valaki éppen belépett az irodájába, vagy megbeszélést tervezett. Hagyja, hogy a beszélgető személy ismerje meg a helyzetet, és mondja el, hogy visszahívja, ha végzett.
   • Ha vészhelyzetben van, magyarázza el röviden: "Sajnálom, hogy félbeszakítottam, de a kutyám csak feldobta. Meg kell néznem, hogy jól van-e. "
   • Ha be kell tartania a már ismertetett időkorlátot, emlékeztesse őt: "Bocsánat, hogy félbeszakítottalak, de a szünetemnek most vége, és vissza kell térnem a munkához."
4. Adj időben figyelmeztetést. Ha tudatja a másikval az időkorlátját, elkerülheti a kellemetlen vagy durva búcsút. Mondja meg a másiknak, amikor már csak öt vagy tíz perc van hátra. Ha neki egy konkrét kérdést kell feltennie, vagy valami fontosat kell mondania, akkor az idõzített figyelmeztetés emlékezteti õt arra, hogy a beszélgetésre fókuszáljon.
   • Az idő figyelmeztetés arra is mód lehet, hogy továbblépjünk a beszélgetés vagy kérdés utolsó témájához. Miután a másik személy válaszolt, köszönetet mond neki, és fejezze be a beszélgetést.
   • Munkahelyi beszélgetéseknél az idő figyelmeztetés segíthet a beszélgetés irányításában és a beszélgetés legfontosabb témáinak fontossági sorrendbe állításában. Például azt mondhatná: "Csak öt percem van hátra a következő interjúmra, de még mindig azt akartam kérdezni, hogy jó úton jár-e a negyedéves beszámolóval." Amikor a másik válaszol, köszönjön meg és mondja el nekik alig várja, hogy rövidesen elolvassa a jelentést.

2/3 rész: Búcsúzunk

1. Bocsánatot kér. Ha hirtelen be kell fejeznie a beszélgetést, mindenképpen mondjon bocs. Magyarázza el, hogy folytatni szeretné a beszélgetést, de foglalkoznia kell a vészhelyzettel vagy a beszélgetés során bekövetkezett más helyzettel.
2. Erősítse meg a beszélgetés élvezetét. Ügyeljen arra, hogy elmondja a másiknak, hogy tetszett a felzárkózás, és hogy értékeli, hogy időt szakított arra, hogy beszéljen veled. Így megerősíted, hogy ő fontos számodra.
3. Készítsen tervet az újbóli beszélgetésre. Ha közeli barátjával vagy családtagjával beszélget, akkor gyorsabban befejezheti a beszélgetést, ha ütemezi az időt, hogy hamarosan újra beszéljen. A másik ember tudni fogja, hogy gyorsan képes lesz elmondani a többi dolgot, amit el akart mondani neked, és nem fogja érezni, hogy úgy kell kibővítenie a beszélgetést, hogy mindent egyszerre elmond.
   • Hosszabbított híváshoz vezethet, amikor megkérdezi a másikat, mikor lesz jó ideje újból felhívni. Ehelyett mondd el neki, hogy a következő héten SMS-t vagy e-mailt küld neki, hogy mikor tud újra beszélni.
   • Ha nem tudja, mikor lesz újra ideje, javasolhat egy homályos pillanatot. Például mondd: "A hét végén vagy a hétvégén újra felhívom."
   • Ha az a személy, akivel nem beszélsz rendszeresen, mondj valami ilyesmit: „Hamarosan újra meg kell tennünk!” Ezzel azt jelzi, hogy szeretné tartani a kapcsolatot, de nem korlátozódik meghatározott határidőt.
4. Javasoljon a kommunikáció alternatív módját. Ha nem szeret telefonon beszélgetni, akkor tegye azt, hogy Skype-ot, SMS-t vagy e-mailt szeretne folytatni.
   • Elmondhatja a gyakran sokáig beszélgető kollégáknak, hogy gyorsabban tud válaszolni az e-mailekre, mint telefonon. A másik személy nagyobb valószínűséggel fog e-mailt küldeni, ha válaszol az Ön által elküldött e-mailre, ahelyett, hogy el kellene küldenie az első e-mailt. Küldjön neki e-mailt ugyanazon a napon, mint a telefonhívása nyomán, és ösztönözze őt e-mailes válaszadásra.
   • Előfordul, hogy a személyes telefonhívások sokáig folytatódnak, mert a másik úgy érzi, hogy neki el kell mondania mindent, ami az életében történt, mióta utoljára beszélt. Ha a közösségi médián (például Facebookon), SMS-en vagy e-mailen keresztül tartja a kapcsolatot, akkor kevesebb nyomást érez a naprakészség iránt.
   • Mondja el a másiknak, hogy SMS-t fog küldeni neki, vagy e-mailt küld neki a fényképéről, amiről telefonon beszélt. Meg fogja hosszabbítani a kommunikációt, de a saját időkeretén belül. A beszélgetés folytatásaként küldött SMS-ek vagy e-mailek szintén új kommunikációs módszert nyithatnak meg.

3/3 rész: Ütemezze telefonhívását

1. Hívjon a tevékenységek között. Ha tudja, hogy a hívni kívánt személy gyakran nagyon beszédes, hívjon be ütemezett találkozók, megbeszélések vagy tevékenységek között. Mondhatod, hogy csak tíz perced van a beszélgetésre, de nagyon szeretted volna hívni, amíg működött. A beszélgetés elején mondja el barátjának vagy családtagjának az időkorlátját, hogy tisztában legyen a helyzettel.
   • A beszédes emberek gyakran "még mindig téged akarnak". a dolog ”, amikor megpróbálja lezárni a beszélgetést. Ha elmondja a másiknak, hogy csak néhány perce van beszélgetni, akkor előtérbe helyezheti a legfontosabb dolgokat, amelyeket el akarnak mondani.
2. Legyen tisztában az ütemtervével. Gondoljon a barátja vagy családtagja szokásos rutinjára. Ha tudja, hogy egy bizonyos időpontban fog enni, és nem lesz végtelen beszélgetési ideje, akkor hívjon. Például felhívhatja az ebédszünete alatt, vagy mielőtt általában elkezd enni. Így a másikra (és nem rád) nehezedik a beszélgetés befejezése.
   • Mutasson figyelmet a másik menetrendjére. Amikor telefonál, mondjon valami ilyesmit: "Tudom, hogy éppen ebédszünetében van, csak hívni és beszélni akartam, ha van ideje."
3. Hívja vissza. Ha az illető felhív, amikor nincs ideje beszélgetni egy órán keresztül, ne válaszoljon. Ügyeljen azonban arra, hogy ugyanazon a napon visszahívja, hogy ne gondolja, hogy elkerüli őt.
   • Legyen őszinte, miért nem tudott válaszolni. Talán egy projekten dolgozott, gyakorolt, házi feladatokat végzett stb. Mondja meg neki, hogy sajnálja, hogy elmulasztotta a hívást.
   • Hívjon, amikor van elég ideje beszélgetni, hogy barátja vagy családtagja ne gondolja, hogy elutasító. Meg akarja erősíteni, hogy tiszteli őt, és érdekli, hogy mit akar mondani neked. Azzal, hogy nem válaszol az első hívásra, majd visszahív, jelzi, hogy most van ideje arra, hogy teljes figyelmét odafigyelje.
   • Ha tudja, hogy aznap sem lesz ideje, fogadja az első hívást. Először kérdezd meg tőle, mi folyik itt; talán sürgősségi vagy fontos híreket kell megosztania. Ha éppen beszélgetésre hívott, csak mondja el a hívónak, hogy mit csinál, és hogy mozgalmas nap áll Ön előtt. Kérdezd meg, visszahívhatod-e a hét későbbi részében, amikor több időd van.
4. Készíts egy listát. Ha meghatározott okból hív egy beszédes embert, akkor hívás előtt írja le, mit mondjon, vagy kérdezze meg tőle. Ez elősegíti a beszélgetés folytatását.
   • A megbeszélni kívánt témák felsorolásával emlékeztetni fogja Önt, miről szeretne beszélni a másik személlyel, ha a beszélgetés máshová megy. Ha teheti, próbálja meg visszatérni a beszélgetést a listán szereplő egyik témához, összekapcsolva azt azzal, amit a másik mondott Önnek, például: "Ó, ez emlékeztet engem! Csak el akartam mesélni a tegnap történtekről! "

Tippek

• Mindig a legjobb őszintének lenni. Ha minden alkalommal ugyanazokat a kifogásokat használja, akkor a másik úgy érzi, hogy nem becsüli őt, vagy akár azt is gondolhatja, hogy tett valamit azért, hogy megbántson.
• Legyen nagyon udvarias és határozott. Ha figyelmen kívül hagyja a kérdését, és folytatja a beszélgetést, akkor meg kell ismételnie a hívás befejezésének szükségességét.

Figyelmeztetések

• Legyen érzékeny mások igényeire. Talán fontosabb, hogy egy kis plusz időt töltsön telefonon valakivel, akinek beszélnie kell, mint azt tennie, amit szerinte meg kell tennie.
• Ne használjon ostoba kifogásokat (például: "Most kell megennem a süteményemet" vagy "Sajnálom, meg kell mosnom a hajam"). Ez irritálja és fel fogja háborítani azt a személyt, akivel beszélget.