Tartalom

• Lépni
• 1/4-es módszer: Visszajelzés kérése a munkájáról
• 4/2-es módszer: Visszajelzés kérése az iskolában
• 3. módszer a 4-ből: Visszajelzés kérése egy kéziratról
• 4/4-es módszer: Visszajelzés kérése az ügyfelektől
• Tippek

Az e-mailnek, csakúgy, mint a kommunikáció más formáinak, saját etikettje és társadalmi játékszabályai vannak. Ha szeretne visszajelzést kérni e-mailben a munkahelyén vagy az iskolában, vagy ha visszajelzést szeretne kapni egy írott kézirattal kapcsolatban, fontos alaposan átgondolni, hogyan fogalmazza meg kérését, hogyan építi fel e. -mail és amikor elküldi. Így teszi az e-mailt a lehető leghatékonyabbá. Azáltal, hogy udvarias, pontos és világos az e-mailben, megkaphatja a szükséges visszajelzéseket.

Lépni

1/4-es módszer: Visszajelzés kérése a munkájáról

1. Küldje el kérését annak a személynek, aki a legjobban tudja értékelni a munkáját. Ez gyakran a menedzser. Mindenesetre jó kezdeni a témavezetőjével, vagy egy olyan kollégával, aki egy ideje ott dolgozik. Megfelelő tapasztalattal rendelkeznek, hogy segítsenek és visszajelezhessenek.
2. Legyen udvarias és alázatos az e-mailben. Kövesse a munkahelyi e-mailekre vonatkozó etikettet. A szerénység nagyszerű dolog a visszajelzések terén, de ne legyél olyan szerény, hogy a főnök úgy gondolja, hogy semmit sem tudsz a munkádról. Inkább próbálja meg úgy megfogalmazni a kérdését, hogy megmutassa, milyen előrehaladást ért el már abban a projektben vagy feladatban, amelyhez visszajelzést kér. Ez azt mutatja a főnökének, hogy nem üldögél semmit sem, miközben a visszajelzésre vár.
   • Írhat például: „Befejezem a holnapi bemutatót, de egy kérdéssel ütközöm a dizájnnal kapcsolatban. Kétségeim vannak afelől, hogy mi áll összhangban a vállalati identitással. Mellékeltem a koncepció bemutatását; van javaslata a tervezésre? Köszönöm a segítséget ebben. "
   • Ne felejtsen el köszönetet mondani a címzettnek az e-mailben a segítségért.
3. A visszajelzés iránti kérelemben legyen konkrét. Ez megakadályozza, hogy túl széles választ kapjon, amelyet nem tud használni. Kerülje azokat a kérdéseket, amelyek csak "igen" vagy "nem" választ adhatnak. Koncentráljon a projekt egyes részeire, amelyekkel küzd. Ne próbálja meg elárasztani főnökét vagy kollégáját azzal, hogy hirtelen egy csomó kérdést tesz fel.
   • Például azt mondhatja: „Nem tudom, hogyan tovább a Jansen fájlban. Az ügyfél nem válaszol az e-mailjeimre, és nem érhető el telefonon. Mivel sürgős, szeretnék tanácsot kérni, hogyan tudnám ezt a legjobban megoldani. ”
   • Ha általánosabb visszajelzéseket szeretne felmérés vagy jelentés formájában, kérje kifejezetten. Segít, ha udvarias és minél konkrétabb. Például kérheti annak értékelését, hogy mennyire hatékonyan dolgozik, vagy mennyire kreatív. Ha visszajelzést kér az általa felügyelt alkalmazottaktól, az segíthet, ha hagyja, hogy alkalmazottai névtelenül válaszoljanak.
4. Köszönjük a visszajelzés szolgáltatójának. Küldjön köszönetet annak, aki e-mailben visszajelzést adott Önnek. Ha a visszajelzés azt jelenti, hogy számos dolgon javítania kell, akkor röviden jelezze, hogyan fogja ezt megtenni. Ne reagáljon impulzívan; hagyja, hogy a visszajelzés működjön rajtad, és ne válaszoljon, amíg az érzelmei kissé nem csillapodnak.
   • Ügyeljen arra, hogy két napon belül válaszoljon.

4/2-es módszer: Visszajelzés kérése az iskolában

1. Mondd ki vagy. Tanárának több száz hallgatója lehet, különösen egy nagy iskolában vagy egyetemen. Világossá akarod tenni, hogy ki vagy. Indítsa el az e-mailt úgy, hogy elmondja a nevét (utó- és vezetéknevét), milyen osztályba jár, és milyen osztályba jár a tanárral. Így a tanárod nem pazarolja az idejét annak kiderítésére, hogy ki vagy újra, és több időt tölthet el hasznos visszajelzésekkel.
2. Tartsa üzletien. Néhány hallgatónak nehéz elküldeni egy tanárnak az első alkalommal e-mailt. Hacsak a tanárod nem akarja, hogy az osztály keresztneve szólítsa meg, használd a vezetéknevet az e-mail köszöntésében. A "Kedves De Vries úr" vagy a "Kedves Mrs. Smit" gyakran jó választás. Ha tudod, hogy a tanárod nagyon formális, akkor a "Kedves Mr. De Vries" vagy a "Kedves Mrs. Smit" lehetőséget választja. Ha a tanárod korábban e-mailt küldött neked, válassz legalább olyan hivatalos köszöntőt, mint amit a tanár használt. Tartsa üzleti szempontból hangnemét. Ahelyett, hogy „Hé, mit gondolsz az esszémről? Kövér igaz? jobb, ha azt mondod: „Nem vagyok biztos benne, hogy helyesen értem-e a feladatot. Van néhány kérdésem az esszével kapcsolatban.
3. Legyen rövid. Ne aggódjon annak magyarázata miatt, hogy miért tesz fel bizonyos kérdéseket, kivéve, ha ez a magyarázat szükséges ahhoz, hogy a tanár megfelelően megértse a kérdést. Például, ha azt kérdezi, hogy később beküldhet-e esszét, a tanára tudni szeretné, miért kérdez, de ha kérdése van azzal kapcsolatban, hogy mit jelent egy adott feladat, akkor nem kell részletesen elmagyaráznia, hogy kutyának megvan a házi feladata, megette, vagy egyéb, közvetlenül nem a feladattal kapcsolatos dolgok.
4. Ne várjon a határidő lejártáig, amíg visszajelzést kér. Nem csak a tanárod nem lesz nagyon boldog, ha visszajelzést kérsz az utolsó pillanatban, akkor sem lesz időd a visszajelzés feldolgozására. Ha még mindig van néhány sürgős kérdése az utolsó pillanatban, legyen a lehető legtömörebb az e-mailben, és kérjen elnézést, mert ilyen későn kért visszajelzést. Remélhetőleg tanára időt szán arra, hogy gyorsan válaszoljon Önre.
5. Használja a tanár által előírt fájlformátumot. Ha mellékletet küld az e-mailhez (például az esszétervezetet), győződjön meg arról, hogy a melléklet az oktató által a feladatleírásban megadott fájlformátumú. Például, ha a tanár .doc dokumentumot kért, ne küldjön .odt fájlt. Ha kétségei vannak, küldje el a dokumentumot két formátumban. Egyszer abban a formátumban, amelyben létrehozta (például .doc vagy .ppt), egyszer pedig .pdf-ben. A natív formátumban a tanár könnyedén jegyzetelhet, ha szükséges, és gond nélkül el tudja olvasni a .pdf fájlt, annak ellenére, hogy más szövegszerkesztő szoftverrel rendelkezik, mint Ön. Az e-mailben magyarázza el, hogy ez kétszer ugyanaz a dokumentum.
6. Kérjen visszajelzést egy esszé beküldése után vagy egy vizsga után. Egyszerűen küldjön e-mailt a tanárának, és legyen udvarias. Például mondd: "Tisztelt Smit úr, nem a vizsgámat sikerült olyan jól teljesítenem, mint amire számítottam. Szeretne még egy kis magyarázatot adni a tévedés kérdéseire, hogy a következő vizsga jobb legyen? " Rendszerint a tanárod örömmel segít ebben.

3. módszer a 4-ből: Visszajelzés kérése egy kéziratról

1. Küldjön e-mailt valakinek, akit először ismer. Ha átfogó visszajelzést szeretne, akkor a legjobb, ha a kéziratát valakinek ismeri, lehetőleg egy barátjának vagy kollégának. Amikor e-mailt küld valakinek, tegye úgy, ahogy általában. Nem kell hirtelen üzletibbnek lennie, mint máskor. Ha felhívná őket ahelyett, hogy e-mailben küldené őket más kérdésekre, okosabb lenne először felhívni őket. Ha telefonálás helyett e-mailt választ, akkor először küldjön egy e-mailt, és kérdezze meg, hogy szánnának-e időt arra, hogy visszajelzést adjanak a kéziratáról. Csak akkor küldje el neki a kéziratot (második e-mailben), ha az illető pozitívan reagál.
   • Még akkor is, ha korábban beszélt azzal a személlyel, akitől visszajelzést kér a kérésével kapcsolatban, kérjük, röviden magyarázza el, mi a kérése abban az e-mailben, amelyben a kéziratot küldi.
2. Küldjön e-mailt egy szakértőnek. Néha azt akarja, hogy egy igazi szakértő nézze meg a kéziratát. Küldjön e-mailt egy ismert szakértőnek, és magyarázza el, miért kér visszajelzést. Ne légy rámenős. Ne feledje, hogy a szakértő ideje valószínűleg szűkös, és írjon valami ilyesmit: "Megértem, ha nincs ideje visszajelzést adni nekem". Még azt is megkérdezheti, hogy az Ön által küldött szakértő ismer-e valakit, akinek van ideje, ha nincs.
3. Ne küldje el a kéziratot senkinek kéretlenül. Lehet, hogy nem is kap választ, hacsak nem ajánlja fel az e-mailben, hogy fizessen a címzettnek a segítségéért. Ha kéretlen e-mailt küld egy ismert írónak vagy írónak, akkor valószínű, hogy e-mailje a kukába kerül, mivel egy ismert szerző több száz ilyen e-mailt fog kapni. Ahelyett, hogy híres emberekhez fordulna, először kérdezzen meg valakit. Például egy barát, egy kolléga vagy egy tanár. Valószínűbb, hogy segíteni akarnak neked.
4. Pontosítsa, milyen visszajelzést szeretne kapni. Például jelezze, hogy szeret konstruktív kritikát kapni. Jelölje meg azt is, hogy mennyire részletes a visszajelzés, és hogy a visszajelzésnek csak a tartalomról (például szép történetről van-e szó) vagy a formáról (nyelvtan, helyesírás, dizájn) kell-e szólnia. Ha az a személy, akitől visszajelzést kér, tudja, mire van szüksége, akkor jobban tud segíteni.
   • A pozitív visszajelzések (mi tetszik a másiknak a kéziratban) segít jobban megérteni a kézirat erősségeit.
   • A jó visszajelzés mindig konstruktív, még akkor is, ha a visszajelzés negatív. Ha negatív visszajelzést kap, szánjon egy kis időt a válaszadásra. Ne feledje, hogy a másik ember őszintén szeretne segíteni rajtad. A negatív visszajelzés nem szórakoztató, de segít javítani a kéziratot. Tehát köszönjük a visszajelzés szolgáltatójának a visszajelzésüket, még akkor is, ha az negatív.
5. Adjon időt a címzettnek a válaszadásra. Ha részletes visszajelzést kért egy könyv kézirata kapcsán, ne várjon egy napon belüli visszajelzést a postaládájába. És nem egy héten belül. Időbe telik egy hosszú kézirat elolvasása és kommentálása. Ha határideje van, győződjön meg róla, hogy a visszajelzés szolgáltatója előre tudja. Kérdezze meg a visszajelzés szolgáltatóját, hogy tud-e egy bizonyos dátum előtt visszajelzést adni. Ne feledje, hogy a visszajelzés szolgáltatójának más tennivalói is vannak; nem tud teljes munkaidőben dolgozni a kéziratán.
6. Köszönjük a visszajelzés szolgáltatójának a segítséget. Ha a visszajelzés adója barátod, fontold meg, hogy adj egy kis köszönő ajándékot. Például egy doboz csokoládé. Ha egy kolléga vagy tanár visszajelzést küldött Önnek, küldjön egy e-mailt, hogy megköszönje. Mondja el a visszajelzés szolgáltatójának, mennyire értékeli, hogy ennyi időt szántak a segítségére. Ha nem köszönetet mond a visszajelzés szolgáltatójának, az a benyomásom lesz, hogy nem értékeli a segítségüket, és legközelebb nem akarnak olyan gyorsan segíteni.

4/4-es módszer: Visszajelzés kérése az ügyfelektől

1. Ne tegyen fel túl sok kérdést. Az ügyfelek már most is rengeteg felmérést kapnak, szinte minden cégtől. Ha meg akarja győződni arról, hogy egy ügyfél közvetlenül a kukába dobja az e-mailt, tegyen egy egész mosodai kérdőlistát. Ha azt szeretné, hogy az ügyfél erőfeszítéseket tegyen a segítségére, tartson be egy vagy két kérdést.
2. Tegyen fel nyílt kérdéseket. Ahelyett, hogy igen / nem kérdéseket tenne fel, fogalmazza meg kérdéseit úgy, hogy átfogóbb választ kapjon. Ahelyett, hogy megkérdezné: "Ajánlana minket egy barátjának?" azt kérdezi: "Hogyan írna le minket egy barátjának?" Az esszei kérdésekre adott válaszok több információt nyújtanak, mint egy egyszerű igen / nem kérdés.
3. Tájékoztassa az ügyfelet, hogy gyorsan reagál. Ez világossá teszi, hogy valóban az ügyfelek visszajelzésével fog tenni valamit, és ez nem fog eltűnni egy névtelen postaládában. Valószínűleg több őszinte visszajelzést is kap, ha az ügyfél tudja, hogy választ kapnak Öntől.
   • Amikor válaszol, legyen őszinte és profi. Azzal a könnyedséggel, amellyel manapság az ügyfelek negatív tapasztalatokat tesznek közzé a közösségi médiában, rossz hírneved lesz, mielőtt tudnád róla. Mindig őszintén és szakszerűen válaszoljon.
4. Ne használjon Flash-t vagy más olyan kiegészítést, amely lassítja az e-mailt. Ha az ügyfélnek lassú az internetkapcsolata, akkor valószínű, hogy törli az e-mailt, amint látja, hogy nem töltődik be. Ne feledje, hogy a visszajelzés gyakran fontosabb az Ön számára, mint az ügyfele számára.
5. Használjon jól megtervezett betűtípust és dizájnt. Azt szeretné, hogy e-mailje világos és professzionális legyen. A rossz minőségű képekkel vagy Comic Sans betűtípussal ellátott e-mail nem hagy túl jó benyomást az ügyfelek számára. Ehelyett használjon olyan elterjedtebb betűtípusokat, mint a Times New Roman vagy az Arial, és tartsa a képeket a lehető legkisebb mértékben.
6. Győződjön meg arról, hogy e-mail címe minden eszközre megfelel-e. Az egy oszlopból álló e-mail sokkal rugalmasabb, mint amikor több oszlopos kialakítást választ. Ügyeljen arra is, hogy a betűmérete ne legyen túl kicsi. Azt szeretné, hogy e-mailje jól nézzen ki laptopokon, okostelefonokon és táblagépeken. Mivel sokan elolvassák e-mailjüket a telefonjukon, fontos, hogy ezt figyelembe vegyék az e-mail formátumában.

Tippek

• Ne zavarja az embereket; ha valaki azt mondja, hogy nem akar visszajelzést adni, hagyja azt.
• Használja a szokásos illemszabályokat, mint más e-mailek esetén.