Tartalom

• Lépések
• Tanács

Különböző okokból ütközhet a munkahelyi konfliktusokba, beleértve az előléptetési lehetőségeket, a bérkonfliktusokat, a tiszteletlenség érzését és a személyes különbségeket. ez még nem a világ vége, és nem kell új munkahelyeket találnia. Helyesen kezelje ezt a helyzetet, és keresse meg a megbékélés módját. Legyen mindig úttörő és oldja meg a problémákat, és ne felejtse el, hogy a cég problémáját ne személyes problémává alakítsa. Mondd el, amit mondanod kell, és ne felejtsd el meghallgatni a másik nézőpontját. Tegyen fel kérdéseket és kérjen magyarázatot, amelyet nem értett meg. Végül álljon elő néhány megoldással, és tartsa be azokat.

Lépések

1/3 rész: Konfliktus megközelítés

1. 

   
   
   Vegye figyelembe egy ellentmondás létezését. Ha úgy teszünk, mintha minden rendben lenne, nem lehet megoldani egy konfliktust. Kezdjük annak elismerésével, hogy a probléma létezik és meg kell oldani. Vegye tudomásul mindkét fél ellentmondásait és szerepét a problémák létrehozásában és elhagyásában. Legyen őszinte önmagával kapcsolatban ebben a helyzetben betöltött szerepével kapcsolatban.
   • Gondoljon arra, hogy milyen tényezők befolyásolják ezt a problémát, mint például a menetrend, a személyes konfliktusok, a túlterheltnek érzés vagy a munkahelyi hierarchia.
   • Ne csak a saját szemszögéből nézzen, hanem vegye figyelembe a másik nézőpontját is. Ha mindkét oldalról szemügyre veszi, segít a probléma teljesebb megértésében.

2. 

   
   
   Az ember helyett a problémára koncentráljon. Ha a konfliktus nem személyes, akkor ne támadjon senkit. Koncentráljon a problémára, és találja ki, hogyan oldja meg. Nem változtathatja meg a másik embert, és valószínűleg még mindig együtt kell dolgoznia vele. Még akkor is, ha nem akar barátkozni velük, próbáljon az aktuális problémára koncentrálni anélkül, hogy személyes problémává tenné.
   • Nagyobb valószínűséggel érzi magát személyesen bántalmazás miatt, különösen, ha az a munkájához kapcsolódik. Ne próbáld személyesen venni a dolgokat, és a dolgokat tartsd munkád határain belül.

3. 

   
   
   Legyen úttörő. A probléma azonosítása elsősorban azért fontos, hogy megakadályozzuk a jövőbeni súlyosbodását. Ha problémát észlel, azonnal jelezze. Például megbeszélést tarthat egy probléma megbeszélése céljából, és együttműködve megtalálhatja a megoldást.
   • Ne várja meg, amíg a másik ember eljön. Legyen te az első, aki ezt előhozza, bármi is legyen benne a szereped.
   hirdetés

2. rész a 3-ból: Vegye át az irányítást

1. 

   Válassza ki a megfelelő időpontot és helyet a cseréhez. Az új e-mailes értesítések vagy a hangos telefonhívások közötti gyors beszélgetés az íróasztalnál nem old meg semmit. Legyen figyelmes a másik személlyel való közvetlen kommunikációra. Megfelelő helyre és időre van szüksége, hogy zavartalanul fel tudja vetni a problémákat.
   • Döntse el, hogy e-mailt szeretne-e küldeni, vagy közvetlenül csevegne velük. Ha személyesen beszélget, keressen egy helyet, ahol más munkatársak nem zavarják, és tegye meg, amikor mindkettőnek van ideje beszélgetni.

2. 

   Kérdez Nézd meg, mi a baj. Ha valaki olyasmit tett, ami miatt dühös vagy, vagy ha nem érted a tetteit, csak „kérdezz rá”, és meglátod a különbséget. Ne feltételezd, hogy bármit is tesznek az emberek, az bosszant vagy árt neked. Néha vannak jó okaik. Sokszor észre sem veszik, hogy valami bántó dolgot tettek, és amikor megemlíti, elmondja szándékát. Tegyen fel kérdéseket ahelyett, hogy vádolná őket. Próbáljon meg semleges álláspontot tartani, és a kíváncsiság nevében közvetítse kérdését.
   • "Hé, nem értem, miért hagytad figyelmen kívül tegnapi kérdésemet" vagy "látom, hogy elvágtad a munkámat, és nem tudom, miért."

3. 

   Hallgassa meg nézőpontjukat. A munkatársakkal folytatott megbeszélés során ne tekintsen magára a figyelem középpontjában. Legyen hajlandó meghallgatni őket, szemlélni a perspektívát és mérlegelni az érzéseiket. Adjon nekik jó időt, hogy kifejezzék gondolataikat, érzéseiket és tapasztalataikat. Ha úgy érzik, hogy védekezni kell, hadd tegyék. Ne szakítsa félbe, amíg beszélnek.
   • Ne folytassa ezt a beszélgetést, hogy kifejezze saját véleményét. Meg kell hallgatni őket. Talán több információt gyűjt és jobban megérti őket.
   • Figyelje meg, hogy befejezték-e a beszédet. Megkérdezheti: "Van még valami, amit hozzá szeretne adni vagy elmondani?"

4. 

   Tudja meg, amiben mindketten egyetértenek. Találja meg a közös hangot az illetővel. Talán ez azt jelenti, hogy mindketten elismerik, hogy a probléma fennáll, és meg kell oldani. Talán mindketten úgy gondolják, hogy a megoldás felajánlásához együttműködésre van szükség. Bármi is legyen, találjon "valamit", amihez mindenki hozzájárulhat.
   • Például, ha zaklatásnak érzi magát, akkor mindketten egyetértenek abban, hogy nehezen boldogulsz vagy megosztod a felelősséget.
   • Mondd: „Azt akarom, hogy közvetítsünk. Tudja meg, miben tudunk egyetérteni ennek folytatásában. ”

5. 

   Bocs, hogy rosszat tettem. Elnézést kér a felelősségért ebben az esetben. Gyakran mindkét érintett fél tett valamit, amikor új konfliktus merül fel és alakul ki. Vallja be, hogy hozzájárult a stresszhez, és mutassa meg sajnálatát és felelősségét. Ne feledje: nem vállalja minden hibáját, csak felelősséget vállal a hibájáért ebben az ügyben.
   • Például mondhatod: „Sajnálom, hogy bántó dolgokat mondtam. Nagyon ideges voltam, de ez nem igaz.

6. 

   Ne viselkedjen impulzívan. Ha egy munkatársa valami agresszív dolgot mond vagy árt neked, próbáld meg nem fizetni a másnaposságot. Mondhat valamit, amit később megbán, vagy a problémát elhagyja. Ha konfliktus merül fel, szánjon időt arra, hogy alaposan átgondolja azt, mielőtt reagálna. Előfordulhat, hogy hibát hallott, félreértett, vagy további magyarázatra van szüksége.
   • A kapkodó reakció azt is jelentheti, hogy negatívan reagáltál.

7. 

   Kerülje a vádakat és a hibáztatást. Próbálj meg nem reagálni védekezően, és hibáztatni a másikat. Még akkor is, ha áldozatnak érzed magad, ne engedd, hogy negativitásod tovább menjen rajtuk. Inkább hajlandó leleplezni őket, és elmondani másoknak, milyen rosszul viselkedtek, de rendesen kell viselkednie, mert ez a munkahely.
   • Ha bántott vagy zavart érzelmeket szeretne kifejezni, használja az "én" kifejezést. Például mondd azt, hogy „nem érzem el, hogy megtetted. Rossz fiú vagy! "
   hirdetés

3/3 rész: Találjon megoldást

1. 

   Meghívott emberi erőforrások (HR). Az emberi erőforrások segíthetnek a munkahelyi konfliktusok megoldásában. Ha ez a konfliktus súlyosbodik, vagy kedve lesz abbahagyni miatta, itt az ideje, hogy a HR lépjen közbe. Meghívhatja a HR-t, hogy vegyen részt ennek megoldásában, ha ez személyes konfliktus, vagy ha a munkahelyi etika romlik.
   • A HR küld valakit, hogy segítsen Önnek és a másiknak konstruktívabb kommunikációban. A jó közvetítő mindkét félnek segít önállóan megoldást találni, ahelyett, hogy tanácsokat adna vagy arra kényszerítené az embereket, hogy kövessenek egy bizonyos megoldást.

2. 

   Készítsen tervet a probléma megoldására. Miután befejezte az alapos kommunikációt, adjon lehetséges megoldásokat. Koncentráljon a jövőre és arra, hogy mindkét fél hogyan reagál pozitívabban. Tudja meg, hol tudnak kompromisszumot kötni, vagy találhatnak módot a hatékonyabb kommunikációra. Hozzon létre egy másik megoldást, vagy működjön együtt egymással, például dolgozzon felváltva, vagy írja le a dolgokat szavak helyett.
   • Ha nem tud egyedül tervezni, kérjen egy vezetőt vagy HR-t, hogy segítsen a probléma kezelésében.
   • Például, ha az illető elragadja Önt egy értekezleten, mondja: „Én is szeretném, ha meghallgatnák. Várhat, amíg befejezem a beszélgetést? Ha megint ellopott, megkérem, hogy hadd fejezzem be először.

3. 

   Folytassa a tervet. Csak a megoldás felajánlása nem elég. Mindkettőnek be kell tartania ezt a megoldást. Beszélje meg a két oldal felelősségének megmutatásának módjait, még akkor is, ha ez azt jelenti, hogy az illetőnek csatlakoznia kell önhöz, vagy a főnök közbelép. Létre kell hoznia egy olyan mechanizmust, amely arra készteti őket, hogy vállalják felelősségüket. Ha bármilyen változás életbe lép, kérheti a HR-t, hogy tegyen lépéseket.
   • Például, ha problémái vannak a projektek egyensúlyával, rendeljen feladatokat a projekt megkezdése előtt, hogy mindenki igazságosnak érezze magát. Kérjen meg valakit, hogy közvetítsen ötleteket a munkával kapcsolatban.

4. 

   Végezze el a szükséges módosításokat. A konfliktus jellegétől függően szükség lehet néhány változtatásra, például a vállalat munkahelyének megváltoztatására. Például, ha nem sikerül közvetítést találni, fontolja meg, hogy a vállalaton belül más pozícióba, vagy egy másik részlegre költözzön. Ha tudod, hogy a másik személlyel való frusztrálás vagy problémát okoz, csak folytass pletykát. Tegyen meg mindent, hogy elkerülje a konfliktus kialakulását vagy súlyosbodását. hirdetés

Tanács

• Hívd meg a személyt, hogy beszélje meg, mi lehet a legnehezebb az egész folyamatban. Több ezer kezdő nan. Tegyen bármit, ami kell!