Tartalom

• Lépések
• Figyelem

A WhatsApp egy egyedülálló üzenetküldő alkalmazás, amely egyesíti a közösségi hálózatot, az üzenetküldést és az üzleti szolgáltatást. Sok vállalkozással ellentétben a WhatsApp-nak nincs működő telefonszáma, ezért meg kell látogatnia a kapcsolatfelvételi oldalukat a webhelyen, vagy igénybe kell vennie az alkalmazáson belüli segítséget (ha lehetséges). A weboldalon e-mailben küldhet kérdéseket az üzenettámogatással, az üzleti támogatással, az általános üzleti kérdésekkel és felmérésekkel kapcsolatban. Ha a fenti módszerek nem valósíthatók meg, akkor is írhat a WhatsApp vállalati irodának.

Lépések

2. Módszer: e-mail küldése a WhatsApp-nak

1. 

   A súgóoldal eléréséhez válassza a „Kapcsolatfelvétel” lehetőséget. Átirányít a támogatási oldalra a következő felsorolt ​​kategóriákkal: "WhatsApp Messenger Support" (WhatsApp Messenger Support), "WhatsApp Business Support" (WhatsApp Business Support), "WhatsApp Enterprise Solutions" (WhatsApp Business Solutions), „Adatvédelmi irányelvekkel kapcsolatos kérdések”, „Általános üzleti kérdések” és a WhatsApp vállalati iroda címe.

2. 

   
   
   Válassza a "kapcsolatfelvétel" (lépjen velünk kapcsolatba) lehetőséget a WhatsApp Messenger Support címsor alatt. Átirányít egy olyan oldalra, amely elmagyarázza, hogyan lehet telefonjával kapcsolatba lépni a WhatsAppal. Ha kapcsolatba akar lépni velük a mobilalkalmazáson keresztül, nyissa meg az alkalmazást, lépjen a Beállítások> Súgó> Lépjen kapcsolatba velünk (lépjen kapcsolatba velünk) lehetőséggel.
   • Ha az alkalmazásnak technikai problémái vannak, akkor ezt nem tudja megtenni, de számítógépet kell használnia (ha lehetséges).
   • Előfordulhat, hogy problémáját már a GYIK (gyakran ismételt kérdések) részben feltette, ezért először ezt az oldalt kell felkeresnie.

3. 

   
   
   Adjon meg egy konkrét e-mail címet a használt eszközhöz. A modellenként felsorolt ​​opciók a WhatsApp által használt operációs rendszer verziójától függenek (Android, iPhone, Windows Phone, Web, Desktop és mások).
   • Android: [email protected]
   • iPhone: [email protected]
   • Windows Phone: [email protected]
   • Web vagy asztali: [email protected]
   • Egyéb: [email protected]

4. 

   
   
   Másolja és illessze be az e-mail címet az e-mail űrlapba, hogy kapcsolatba lépjen a WhatsAppal. Amikor elküld egy e-mailt, néhány percen belül válaszolni fognak egy üzenettel, miszerint az üzenet érkezett.
   • Az e-mailben meg kell adnia a telefonszámot (teljes nemzetközi formátumban körzetszámmal) és a kérdést. Ha nem biztos az ország körzetszámában, használja a WhatsApp keresőjét.

5. 

   Küldjön e-mailt a WhatsApp Business támogatásnak a WhatsApp Business szolgáltatással kapcsolatos kérdésekben. Ha Ön kisvállalkozás-tulajdonos, akinek problémái vannak a WhatsApp Business szolgáltatással, küldjön e-mailes támogatást arról, hogy mi nem működik, mikor tapasztalja a problémát, megismétlődik-e a probléma és a hibák találkozol (ha van). Biztosítja a képernyőképeket és telefonszámokat teljes nemzetközi formátumban.
   • Ha az e-mail tartalma nem tartalmaz elegendő információt, a WhatsApp Business Support válaszol, hogy hozzá kell adnia a fenti információkat a kéréshez.

6. 

   E-mailben küldje el a csevegési naplót a WhatsApp üzleti támogatási csapatának. Ha nem tudja megnyitni a WhatsApp alkalmazást, akkor e-mailben kell elküldenie a használati naplót, hogy diagnosztizálhassa a problémát.
   • Nyissa meg a WhatsApp alkalmazást, majd nyomja meg a Menü gombot> Beállítások> Súgó> Lépjen kapcsolatba velünk. Írja be a probléma leírását az adatmezőbe, majd kattintson a Tovább> Ez nem válaszol a kérdésemre.
   hirdetés

2/2 módszer: Levél küldése a WhatsApp-nak

1. 

   Írjon a WhatsApp központjába, ha a technológia cserbenhagyta. Ha telefonja és számítógépe már nem működik, és megszakad az internetkapcsolata, a levélírás a legvégső megoldás.
   • A WhatsApp irodájának címe: WhatsApp Inc. 1601 Willow Road, Menlo Park, Kalifornia 94025.

2. 

   Mondja el aggályait a levélben. Ahogy egy e-mail írása során, meg kell adnia telefonszámát (nemzetközi formátumban körzetszámmal) és a WhatsApp-fiókjával felmerülő konkrét problémát.

3. 

   Írja le, mi nem működik, és írja be a kapott hibaüzenetet. A WhatsApp támogatási csapatának tudnia kell, hogy mikor kapja meg a hibát, és megismétlődik-e a helyzet.
   • Például írhat (angolul): „Miért fagy le a WhatsApp videohívásban a képernyőm? Minden alkalommal megtörtént, amikor videohívást kezdeményezek. Hogyan tudom ezt kijavítani? (Miért van lefagyva a WhatsApp videohívásom képernyője? Ez minden alkalommal előfordul, amikor videohívást folytatok. Hogyan tudom megoldani?) És hagyja a telefonszámot nemzetközi formátumban.
   • Egy másik példa egy kérdező üzenetre: „A telefonom folyamatosan azt mondja nekem, hogy WhatsApp-üzeneteim vannak, amikor belépek. Körülbelül egy hete kezdődött, amikor azt mondta, hogy van ilyen. Ez most minden nap történik. Hogyan tudom ezt kijavítani? (A telefonom folyamatosan azt mondja nekem, hogy vannak WhatsApp üzeneteim, ha nincs.Ez körülbelül egy hete történt egyszer, és most minden nap. Hogyan tudom kijavítani?)
   • Mondja el nekik, hogy egy adott telefonmodell vagy asztali alkalmazás üzenetküldésével kapcsolatos támogatásra számít.
   • Ne kérdezze, hogy egybeesik-e egy kérdéssel, amely már a GYIK részben található. Az ügyfélszolgálat kiemelten kezeli a problémák jelentését, és nem válaszol a GYIK-ben már feltett kérdésekre.
   hirdetés

Figyelem

• A WhatsApp-nak nincs telefonszáma, amelyet felhívhatna, ezért bármelyik látható szám többnyire csalás.