Tartalom

• Lépések

Az a mód, ahogy választ ad valakinek, befolyásolhatja azt, ahogyan mások és mások felfogják Önt. Szerencsére a visszajelzés módjának és idejének ismerete megtanulhatja a fejlesztést. Ha valakivel négyszemközt beszél, az a legfontosabb, hogy figyeljen rá, és hagyja, hogy kifejezze gondolatait, mielőtt megfontolt választ adna. Ha szöveges üzenetekkel beszélget, néhány hallgatólagos szabályt be kell tartania a sikeres kommunikáció érdekében. Az e-mail a formálisabb kommunikációs forma a szakmai egyezményekkel, amelyet be kell tartania a hatékony kommunikációhoz és a megfelelő reagáláshoz.

Lépések

3. Módszer: Válasz a szöveges üzenetekre

1. 

   Használjon mindennapi nyelvet, amikor szövegel. Az e-mail, a levelezés és akár a személyes beszélgetés is formálisabban zajlik.A szöveges üzenetek tömör és korlátozott jellege miatt a nyugodtabb nyelv használata megfelelő és azt az üzenetet közvetíti, hogy a beszélgetés személyesebb.
   • Például használhatja a „b” szót az „Ön” helyett a helytakarékosság érdekében, gyorsabban küldhet üzenetet és nyugodt hangot adhat.
   • Az írásjelek általában kényelmesebbek a szöveges üzenetekben. Például a vesszők kötelező szabálya bombatikusnak és formálisnak érezheti a beszélgetést.
   • Ne mindig feltételezzük, hogy az üzenetküldés rendben van, de ha a másik mindennapi nyelvet használ, válaszoljon nekik, hogy ellazuljon.

2. 

   
   
   Tegyen fel nyílt kérdéseket a beszélgetés fejlesztése érdekében. Ha folytatni szeretné a szöveges csevegést, a nyílt kérdések feltevése segít a másiknak többet beszélni és kifejezni véleményét egy témáról. Ha olyan kérdéseket tesz fel, amelyek tömör, igen vagy nem válaszokat adnak, akkor a beszélgetés unalmassá válik.
   • Például, ha valakivel beszélget a vállalkozásáról, akkor megkérdezheti: "Hogyan érzi magát egy új projekttel kapcsolatban?"
   • Ha többet szeretne megtudni az embernek a témával kapcsolatos gondolatairól, próbáljon olyan üzenetet küldeni neki, hogy "egyetértek veled, de miért gondolod?"

3. 

   
   
   Kerülje a durva vagy egyszavas válaszok beküldését. A szöveges üzeneteknek viszonylag rövideknek kell lenniük, de a rövid vagy elhamarkodott válasz közvetítheti azt az üzenetet, hogy dühös vagy ideges az illetőre. Ha valaki üzenetére válaszol, küldjön neki értelmes választ, amely legalább 1 vagy 2 mondatot tartalmaz.
   • Néha teljesen elfogadható az "OK" válasz, ha ennek értelme van a kontextusban. Kerülje azonban a „K” szó újbóli elküldését, mert durva és durva érzés.

   Tanács: Ha általában rövid válaszokat ad, akkor ezt továbbra is megteheti.

   
   

4. 

   Használjon írásjeleket és hangulatjeleket a hang továbbításához. A szöveges üzenetek objektív jellege miatt az emberek tömör nyelvezeten keresztül megérthetik a hangot vagy az érzelmeket. Ha üzeneted homályosnak tűnik, egyértelműen közölheti ötleteit írásjelek és hangulatjelek használatával.
   • Például válaszolhat: „Tudom, köszönöm. :) ”, akkor a szöveg nem érzi úgy, mintha bosszantaná vagy hirtelen az illetőre nézne.
   • Néha a pontok használata olyan érzést kelt, mintha dühös lenne. Például kényelmesebb azt mondani, hogy "Nem, nincs ott" a "Nem" helyett. Ennek nincs".

5. 

   Küldés előtt ellenőrizze az üzenetet. Az üzenet elküldése előtt gyorsan ellenőriznie kell. Ellenőrizze az elírási hibákat, és győződjön meg arról, hogy a megfelelő üzenetet továbbítja és a megfelelő hangot használja.
   • Miután elküldte az üzenetet, nem tudja letölteni! Tehát a legjobb, ha küldés előtt gyorsan ellenőrizzük.

6. 

   Ne küldje el a következő üzenetcsoportot. Az értesítések és az SMS-szálak kötegei másokat bosszanthatnak és frusztrálhatnak. Küldjön olyan választ, amely tartalmaz mindent, amit el akar mondani, ahelyett, hogy sok rövid üzenetet küldene.
   • Az is normális, ha extra szöveget küldünk, ha elfelejti az elméjét, vagy ha tisztáznia kell valamit.
   • Ha valaki nem válaszol egymás után 2 üzenetre, valószínűleg nem akar veled beszélni, vagy éppen nem telefonál. Akárhogy is, időt és teret kell adnia nekik a válaszadásra.

7. 

   Kérjen telefonhívást, ha a beszélgetés túl bonyolulttá válik az üzenetküldéshez. A szöveges üzenetek legyenek rövidek és tömörek. Ha a szöveges beszélgetés kezd túl ügyetlen lenni ahhoz a ponthoz, hogy nem tudja megfelelően kifejezni a gondolatait, kérdezze meg, hogy az illető felhívhatja-e Önt, hogy részletesen beszélhessen vagy megbeszélhesse Teljes értekezésnyilatkozat.
   • Próbáljon így üzenni: „Könnyebb lesz telefonon elmagyarázni. Felhívhatsz, köszönöm! "
   hirdetés

3. Módszer: Csevegjen közvetlenül valakivel

1. 

   Figyelj jól, ha valaki beszél veled. Valahányszor valaki beszél veled, keress szemmel és figyelj oda, amit mondanak. Ez azt mutatja, hogy hallgatsz és megérted, amit mondanak.
   • Fordítson teljes figyelmet a hangszóróra, hogy jól érezhesse magát.
   • Hajoljon közelebb, vagy kérdezze meg partnerét, költözhet-e egy csendesebb helyre, ha nehezen hallja tisztán.

2. 

   Ügyeljen a beszélő nem verbális jelzéseire. A testbeszéd nemcsak az ember szavait képes átadni. Amíg valaki beszél, figyelje meg a testbeszédét, hogy lássa, hogyan kell reagálnia.
   • Például, ha valaki folyamatosan körülnéz, vagy előre-hátra fordítja a lábát, aggódhat vagy félhet. Kérdezd meg tőlük, hogy jól vannak-e, ahelyett, hogy válaszolnának a mondanivalóra.
   • Figyelnie kell arra is, ahogyan beszélnek. Ha hangosan vagy sértő módon beszélnek, valószínűleg ideges vagy dühös a beszélgetés miatt. A válaszadáshoz más megközelítésre lesz szüksége a további stressz elkerülése érdekében.

3. 

   Kerülje a válaszadást, amíg valaki beszél. Ha túl izgatott vagy lelkes a válaszadás előtt, mielőtt valaki befejezné a beszélgetést, észreveszi, és ideges lehet. Várjon, amíg befejezik a beszélgetést, és mindent meghallgat, amit mondani akarnak, mielőtt bármilyen választ adna.
   • Durva lenne beleavatkozni a saját gondolataidba, miközben valaki más beszél.

   Tanács: Figyeljen és tartsa szem előtt azokat a főbb pontokat, amelyekre válaszolni kíván, miközben valaki beszél, de ne hagyja figyelmen kívül azt, amit utána mond, így okosabb vagy gyorsabb válaszokat adhat. gyors.

4. 

   Várjon, amíg megszólalnak, mielőtt szólna. Amikor valakivel beszélget, hagyja, hogy befejezze a gondolatait, mielőtt válaszolna. Így megismeri az összes tényt és információt, amelyet át akarnak adni, így éleslátó és éleslátó válaszokat adhat.
   • Néha az emberek egy kicsit több információt adnak hozzá, miután befejezték a beszélgetést. Például azt mondhatják: "Ó, várj, elfelejtettem ezt mondani." Mondjanak mindent, amit mondani akarnak.

5. 

   Gondoljon a válaszra, hogy magabiztosan beszélhessen. Mielőtt válaszolna, szánjon egy percet arra, hogy fontolja meg az összes már ismert információt. Ha témán kívüli választ ad, a másik úgy gondolja, hogy nem igazán hallgatta meg, amit mondott.
   • Ha elgondolkodik azon, hogy miként válaszoljon, az intelligens választ ad.

6. 

   Tegyen fel kérdéseket, ha magyarázatra vagy további információra van szüksége. Ha nem hallja vagy nem érti, amit valaki mond, ne próbáljon félreértéssel vagy félreértéssel válaszolni. Kérdezd meg őket, mit mondtak vagy mire gondoltak, hogy ennek megfelelően válaszolhass.
   • Ha nem biztos abban, hogy valaki szándékában áll, vagy azt szeretné, ha válasza előtt elmagyarázná valódi jelentését, tegyen fel egy nyílt kérdést: "Mit értesz?"
   • Nem baj, ha újból megkérdezünk valakit, ha nem hallja vagy nem érti meg teljesen, amit mondott.

7. 

   Beszéljen közvetlenül és világosan, amikor válaszol. Miután mérlegelte a kapott információkat és átgondolta, mit akar mondani, beszéljen világosan és magabiztosan. Ne használjon félreérthető vagy ellentmondásos nyelvet, hogy megpróbáljon gyorsabban vagy okosabban megjelenni. Az emberek értékelik az igazságot, ezért adj őszinte visszajelzést annak bizonyítására, hogy törődsz velük és megérted őket.
   • Ügyeljen arra, hogy odafigyeljenek, hogy ne kelljen ismételnie őket.
   • Tudja meg, hogy valaki más akar-e beszélni, és adjon neki esélyt a beszélgetésre.
   • Hagyd, hogy a másik válaszoljon az általad elmondottakra. Ne hagyja el és ne fejezze be a beszélgetést, mert alkalma volt beszélni.

8. 

   Készülj fel, ha valaki ellenkezik. Még akkor is, ha fontolóra vette, mit akar mondani, mindig van esély arra, hogy valaki kifogásolja szavait. Ez is rendben van! Legyen felkészült arra az esetre, ha valaki vitatkozik vagy megpróbálja lenézni azt, amit mond.
   • Maradj nyugodt és ne haragudj, ha valaki megpróbál provokálni.
   • Hadd erősítsék meg mások meggyőződésüket és véleményüket. Ne próbálja rávenni őket, hogy fogadják el az Ön nézőpontját.
   hirdetés

3/3-as módszer: Visszajelzés e-mailben

1. 

   48 órán belül válaszoljon az e-mailekre. Az e-mailekre történő időben történő válaszadás fontos az udvariasság és a professzionalizmus megmutatása érdekében.Nem kell azonnal reagálnia, de legalább 2 napon belül válaszolnia kell.
   • Függetlenül attól, hogy az e-mail irreleváns-e számodra, vagy tévedésből, válaszolj a feladónak, hogy tudják, rossz embert küldtek.

2. 

   Használjon professzionális üdvözletet a válasz e-mailben. Az e-mail gyakran formálisabb, mint a szöveges üzenetek vagy a telefonhívások. Válaszoljon "Hello" vagy "Hi" szóval a személy neve elé az e-mail megfelelő kezdeményezéséhez.
   • Ha az a személy, akinek válaszol, különösen kedveli az üdvözlést, vagy azt akarja, hogy nevén szólítsa, tegye a szükséges módon. Például, ha azt akarják, hogy rövid névnek hívja őket, például "Bob" helyett "Robert", használja ezt a nevet.

3. 

   Korlátozza a felkiáltójelek használatát. A válasznak megfelelő nyelvtannal, helyesírással és írásjelekkel kell rendelkeznie. A túl sok felkiáltójel használata azonban őszintétlennek vagy túl agresszívnek tűnhet. Kerülje a használatukat, hacsak nem megfelelő.
   • A felkiáltójelek remek módszerek valakinek gratulálni vagy izgalmat közvetíteni, de ha visszaélnek velük, hatástalanok lesznek.

4. 

   Kerülje az olyan betűtípusokat, amelyek nehezen láthatók, amikor e-maileket küldenek. Válasszon egy alap betűtípust, hogy e-mailje professzionális legyen. Visszajelzési e-mailek küldésekor ne használjon olyan színes betűtípust vagy betűtípust, mint a Comic Sans.
   • Alapvető választás 10 vagy 12 méret az Arial vagy a Times New Roman betűtípus esetében.

5. 

   Ügyeljen a címzettre a válasz e-mailben. Előfordul, hogy segít másokat bevonni a válaszba, így felveheti őket a vitába. Ha azonban egy független tanácsadónak vagy kollégának küldi el, akkor valójában fel fogja háborítani vagy feldühíti azt a személyt, akire válaszol.
   • Ha valakit fel kell vennie az e-mailbe, használja a „BCC” funkciót, ami azt jelenti, hogy sok embernek küld e-mailt, de az ezekről az emberekről szóló információk titkosak maradnak.

6. 

   A csoportos e-mailben adja meg, hogy kihez kíván válaszolni. Ha a csoport mindenkinek adott válasz helyes volt, válassza a „Válasz mindenkinek” lehetőséget, amikor visszaküldi. Ha azonban konkrét témát vagy problémát kell feltennie vagy tisztáznia egy személlyel, küldje el közvetlenül annak a személynek.
   • Ha az emberek egy nagy csoportot tartalmaznak egy e-mailben, de csak néhány embernek kell válaszolnia, akkor csak azt kell választania, hogy válaszoljon ezekre az emberekre.

7. 

   Kerülje a köszönő e-mail küldését, hacsak nem szükséges. Nem lesz szükség egy rövid e-mailre, amely nem hasznos egy beszélgetéshez. Hacsak a feladó nem kéri, hogy erősítse meg, hogy megkapta és megértette az e-mailt, a "Köszönöm" e-mailek küldése felesleges és idegesítő.

   Tanács: Ha valaki "megtekintett" üzenetet küld Önnek, erősítse meg, hogy megkapta az e-mailt, ha rákattint az üzenetre, és értesítést küld neki.

8. 

   Olvassa el újra az e-mailt, és küldés előtt ellenőrizze a címzettet. Helyesírási vagy nyelvtani hibák miatt az Ön e-mailje szakszerűtlennek tűnik. Küldés előtt szánjon egy percet a válasz újraolvasására. Ellenőrizze a helyesírást és a nyelvtant, és győződjön meg arról, hogy a megfelelő személyt küldi.
   • Ne a helyesírás-ellenőrzéstől függ, hogy megtalálja-e az összes hibát!
   • Próbáljon hangosan elolvasni az e-mailt, mielőtt elküldené, hogy tisztán hallhassa a tartalmat.
   • Az e-mail alkalmazások vagy programok gyakran automatikusan kitöltik az e-mail címeket, amikor beírják a címzett adatmezőit, ami véletlenül rossz személynek küld e-mailt.
   hirdetés