Hogyan lehet felvenni a kapcsolatot a WhatsApp ügyfélszolgálatával

Tartalom

Lépések
1/2 módszer: Küldjön e -mailt a WhatsApp ügyfélszolgálatának
2. módszer 2 -ből: Rendes e -mail küldése a WhatsApp -nak
Figyelmeztetések

A WhatsApp egy egyedülálló üzenetküldő alkalmazás, amely egyesíti a közösségi hálózat, a hírvivő és az üzleti alkalmazás funkcióit. A WhatsApp támogatást nem lehet elérni telefonon. Segítség kéréséhez lépjen a cég honlapján a "Kapcsolatok" oldalra, vagy használja az alkalmazás súgóját, ha működik. Az oldalon kérdéseket tehet fel a hírvivővel és az üzleti funkciókkal kapcsolatban, általános üzleti kérdéseket, és kitölthet egy kérdőívet. Ha ez nem oldja meg a problémát, írhat levelet a cég irodájába.

Lépések

1/2 módszer: Küldjön e -mailt a WhatsApp ügyfélszolgálatának

1 Ha fel szeretné venni a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, lépjen a "Kapcsolatok" szakaszba. A támogatási oldalra kerül. Itt több kategória található: WhatsApp Messenger támogatás, WhatsApp üzleti támogatás, WhatsApp vállalati megoldások, adatvédelmi irányelvek, általános üzleti kérdések és jogi személy címe.
2 Kattintson a "Írjon nekünk" szövegre a "WhatsApp Messenger támogatás" sor alatt. A rendszer átirányít egy oldalra, amely leírja, hogyan léphet kapcsolatba a WhatsApp -al telefonon. Ha az alkalmazáson keresztül szeretné felvenni a kapcsolatot a támogatással, nyissa meg, és lépjen a Beállítások> Súgó> E -mail címünkre.
- Ha a WhatsApp nem működik megfelelően, előfordulhat, hogy nem tud kapcsolatba lépni a szakemberekkel az alkalmazáson keresztül. Ebben az esetben használjon számítógépet.
- Valószínűleg a kérdésre már válaszolt a GYIK részben. Javasoljuk, hogy először látogassa meg ezt a részt.
3 Küldje el kérdését az eszközspecifikus címre. A választott lehetőségek közül választhat: Android, iPhone, Windows Phone, WhatsApp számítógépekhez vagy más, attól függően, hogy melyik platformot használja.
- Android: [email protected]
- iPhone: [email protected]
- Windows Phone: [email protected]
- WhatsApp számítógépekhez: [email protected]
- Egyéb: [email protected]
4 Másolja ki és illessze be az egyik címet az e -mail űrlapba. Kérdéses levél elküldése után a válasz néhány percen belül megérkezik. Megerősítést kap a levél kézhezvételéről.
- Írja be a levélben a telefonszámát nemzetközi formátumban az országkóddal, majd egy kérdést. Ha nem tudja az országkódot, használja a WhatsApp keresőeszközt.
5 E -mailben küldje el a WhatsApp üzleti támogatást a WhatsApp Business használatával kapcsolatban. Ha Ön kisvállalkozás, és problémái vannak a WhatsApp Business szolgáltatással, kérjük, küldjön egy e -mailt a probléma leírásával. Jelölje meg, hogy milyen esetekben fordul elő, hogy a probléma reprodukálható -e, előfordulnak -e hibák. Kérjük, csatoljon egy képernyőképet, és adja meg a telefonszámot nemzetközi formátumban.
- Ha e -mailje nem tartalmaz elegendő információt, a WhatsApp Business Support válasz e -mailt küld, amelyben arra kéri, hogy küldje el a szükséges információkat.
6 Küldjön e -mailt az archivált csevegéssel a WhatsApp Business Supportnak. Ha a WhatsApp működik, el kell küldenie a csevegési archívumot a szolgáltatási szakembereknek, hogy diagnosztizálni tudják az üzenetek küldésével kapcsolatos problémákat.
- Nyissa meg a WhatsApp alkalmazást, majd válassza a Menü> Beállítások> Súgó> E -mail üzenetet. Ismertesse a problémát. Kattintson a Tovább> Kérdésemre itt nincs válasz.

2. módszer 2 -ből: Rendes e -mail küldése a WhatsApp -nak

1 Ha nem tudja felvenni a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, írjon e -mailt a WhatsApp központi irodájának. Ha a telefon és a számítógép nem működik, vagy nem tud hozzáférni az internethez, akkor csak egy levelet kell írnia.
- WhatsApp jogi személy címe: WhatsApp Inc. 1601 Willow Road, Menlo Park, Kalifornia 94025
2 A levélben világosan fogalmazza meg a problémát. Meg kell adnia telefonszámát nemzetközi formátumban országkóddal, és leírnia, hogy milyen problémái vannak a WhatsApp -fiókkal.
3 Magyarázza el, milyen nehézségeket tapasztal, és milyen hibaüzeneteket kap. A WhatsApp szakembereinek tudniuk kell, hogy mikor fordul elő ez a probléma, és hogy reprodukálható -e.
- Például ezt írhatja: „Valahányszor videohívást kezdeményezek a WhatsApp -on, a képernyő lefagy. Hogyan lehet ezt kijavítani? " A levélben adja meg telefonszámát nemzetközi formátumban.
- Egy másik példa a kérésre: „A telefonom folyamatosan értesít a WhatsApp új üzeneteiről, bár nincsenek új üzenetek. Egy hete kezdődött, és azóta minden nap megtörténik. Hogyan lehet kijavítani? "
- Ellenőrizze, hogy a probléma okostelefonon vagy számítógépen van -e. Ha az előbbi, adja meg okostelefonjának modelljét.
- Ne tegyen fel olyan kérdéseket, amelyekre már válaszolt a GYIK részben. A szakemberek valószínűleg nem fognak válaszolni a kérdésre ebben a részben.