Tartalom

• Lépések
• Tanács

Első pillantásra könnyű lemondani a Dish Network műholdas TV-szolgáltatást, csak hívja a 888-283-2309 telefonszámot (ha az Egyesült Államokban), és mondja el nekik, hogy le akarja állítani a használatát. A valóságban azonban az Dish, mint az iparág bármely vállalata, mindent megtesz az ügyfelek megtartása érdekében. Ez azt jelenti, hogy jobb üzletet fog kötni, vagy bajba kerül, ha valóban fel akarja mondani a szolgáltatást. A problémákat azonban minimalizálhatjuk, ha szán egy percet a felkészülésre a hívás előtt, határozott, de nyugodt magatartást tanúsít a hívás során, és követi az utasításokat a felszerelés visszaszállításához.

Lépések

A 3. rész 1. része: Készítsen elő telefonálás előtt

1. 

   Ügyeljen arra, hogy törölje. Az ügyfélmegtartásért felelős személy munkája a hívó fél bizonytalan hozzáállásán és pletykáin alapul. Képzettek arra, hogy összpontosítsanak a szolgáltatás lemondásával kapcsolatos esetleges habozásaira, és ezt felhasználják arra, hogy visszairányítsanak. Ha biztos abban, hogy le akarja mondani a szolgáltatást, tartsa fenn a kedvét azzal, hogy elmondja magának: "Nem használom, bármit is mondanak."
   • Ha úgy gondolja, hogy törölni kívánja, de nem biztos benne, akkor rendben van. Tulajdonképpen kihasználhatja ezt a kedvezőbb tárgyalási vágyat, ha azt mondja az ügynöknek: "Fel kell hagynom a szolgáltatás használatát, mert nagyon sok költséggel kell aggódnom", és várni kell. hogyan válaszolnak.

2. 

   
   
   Készítse elő fiókadatait papírral és tollal. Keresse meg a legutóbbi számla vagy akár az eredeti szolgáltatási szerződés másolatát. Jelölje meg a számlaszámot, címet, elérhetőséget és a szolgáltatás kezdési dátumát. Írja papírra a hívás dátumát és időpontját, és készen áll arra, hogy a hívás során információkat írjon le (kezdve minden olyan személy nevével, akivel beszélni fog).

3. 

   
   
   Olvassa el az apró betűs részt, ha nem akarja a korai felmondási díjakat. Ez a típusú büntetés a Dish Network 2 éves szerződésekben és szinte minden versenytársban általános. Ha a szerződés lejárta előtt próbálja lemondani a szolgáltatást, készen áll arra, hogy átlagosan 20 dollárt fizessen minden hátralévő hónapért (pl. 120 dollárt, ha még 6 hónapja van hátra), nem is beszélve sok adminisztrációs díjról Egyéb.
   • Elméletileg továbbra is elkerülheti a kötbéreket, ha bizonyítja a szerződésszegést részükről. Például megmagyarázhatatlan lekapcsolási problémája van vagy rossz a szolgáltatása. Az aláírt szerződés apró betűje azonban szinte minden előnyt megad a Dish Network-nek. Olvassa el figyelmesen és legyen türelmes, ha reménykedik abban, hogy bírságot fizet, vagy legalább kedvezményt kap.
   • Ha a szerződés hamarosan lejár, a legjobb, ha megpróbálja addig várni, hogy abbahagyja a használatát.
   hirdetés

2. rész: 3: dominancia az ügyfélmegtartó csoport felett

1. 

   
   
   Tárcsázza a 888-283-2309 telefonszámot (az Egyesült Államokban), hogy találkozzon a Dish Network ügyfélszolgálati hívóközponttal. Válassza az angol vagy a spanyol nyelvet a folytatáshoz. Kövesse az automatikus utasításokat, hogy a hívás átkerüljön a megfelelő részlegre.
   • Elméletileg lemondhatjuk a szolgáltatást úgy, hogy elküldjük az ételt a [email protected] címre. A folyamat befejezéséhez azonban elsősorban telefonálnia kell.
   • Ha teljesen lemondás helyett fel akarja függeszteni a szolgáltatást, hívja a 888-876-7918 telefonszámot.

2. 

   Világosan és tömören erősítse meg a szolgáltatás lemondásának vágyát. Kérje meg és írja fel annak a személynek a nevét, aki fogadta a hívást, valamint annak nevét, aki utána vállalta az esetet. Egyszerűen mondja: „Szia, John. Szeretném törölni a Dish Network szolgáltatást. Tudna nekem segíteni a folyamat befejezésében? ”
   • Az ügyfélmegtartó képviselő megpróbál további információkat kérni, hogy megtalálják az elhatározás gyenge pontját, amelyet kihasználhatnak. Például megkérdezik: "Hogyan éreznéd magad, ha csökkentenénk a szolgáltatási díjainkat, miközben növelnénk az csatornák számát?" vagy „Mit tehetünk az Ön ételféleségének javítása érdekében?.

3. 

   Tartsa magát a forgatókönyvön, amíg el nem csüggednek. Nem számít, mit kérdezett vagy mondott az ételek oldalától, függetlenül attól, hogy melyik felügyelőt cserélték, Ön csak azt ismételte: „Köszönöm, de úgy döntöttem, hogy felhagyok a szolgáltatás használatával. Kérem, segítsen, hogy boldoguljak vele ”vagy„ Köszönöm, de megtartom szándékomat. Remélem, hogy segít ebben a folyamatban ”.
   • Az ügynök kitartó lesz, mert a vállalat minden egyes szolgáltatás törléséért jutalékot fizet, amelyet visszavonhatnak, de azt sem fogadják el, ha nyomást gyakorolnak rá, vagy durván viselkedik. Nyugodtnak kell maradnia, és meg kell kérnie, hogy beszéljen a felettesével. Ne felejtse el a beszélgetés során felírni a kezelő nevét és egyéb részleteket.
   hirdetés

3/3 rész: Helyezze vissza a berendezést és fejezze be a folyamatot

1. 

   Szóbeli megerősítéssel igazolja, hogy a berendezés dobozát visszaküldik. Ha a szolgáltatás lemondására irányuló hívás sikeres, mielőtt leteszi a telefonszámot, kérje meg a képviselőt, hogy erősítse meg, hogy a Dish a következő napokban visszahívási dobozt küld Önnek. A hívás dátumától számított 10 nap áll a rendelkezésére, hogy visszavegye a Dish által megrendelt összes felszerelést, ezért figyelje a beérkező leveleket, hogy ne hagyja ki a visszahívási mezőt (úgy néz ki, mint bármelyik szokásos kartondoboz).
   • Ha 5-6 nap elteltével sem kapta meg a visszatérítési dobozot, hívja az ügyfélszolgálat telefonos központját, és kérje meg, hogy hamarosan megkapja. Szükség esetén ellenőrizze az előző törölt hívás jegyzeteit.

2. 

   Óvatosan csomagolja be a készüléket, és tegye vissza. A visszahívási doboz több rekesszel, csomagolóanyaggal, utasításokkal, előre fizetett visszaküldött postai címkékkel és visszaküldendő felszerelési listával rendelkezik. Könnyű felszerelni a berendezéseket az utasításoknak megfelelően, de fontos, hogy mindent úgy csomagoljon, hogy minden ne sérüljön meg, amikor visszatér az Edénybe.
   • Helyezze a visszaküldött postacímkét a doboz külsejére, és gondoskodjon a rajta felsorolt ​​kézbesítési szolgáltatás (pl. UPS) felvételéről.
   • Győződjön meg arról, hogy a lemondást a lemondási hívást követő 10 napon belül felvette, különben az Dish kötbért számol fel az Ön számláján.

3. 

   Figyelemmel kíséri a fiókját. Biztosítanunk kell, hogy a számládon ne legyenek díjak vagy büntetések. Ha idő előtt felmondja a szerződést, ellenőrizze, hogy a felmondási díj megegyezik-e a felhívásban említett összeggel. Ezenkívül, ha a készüléket jó állapotban és időben visszaküldik, vegye figyelembe az esetleges késedelmi kötbéreket vagy felmerült károkat.
   • Ha bármilyen kérdése vagy aggálya van, hívja a Dish Network ügyfélszolgálatát, és nyugodtan kérjen kielégítő válaszokat. Ha szükséges, használja az előző hívások jegyzeteit.
   hirdetés

Tanács

• Ha hajlandó fizetni, hogy elkerülje a Dish Network szolgáltatás lemondásához szükséges hívásokat, akkor keressen online vállalatokat a probléma kezelésére, például https://www.truebill.com/cancel-dish -hálózat vagy https://cancelwizard.com/dish-network.html.