Szerző:
Peter Berry
A Teremtés Dátuma:
12 Július 2021
Frissítés Dátuma:
1 Július 2024
Tartalom
Ez a wikiHow cikk megtanulja, hogyan lépjen kapcsolatba egy Amazon eladóval. Az Amazon által szállított termékeket általában az Amazon ügyfélszolgálata kezeli. Ha egy terméket harmadik fél értékesít és szállít, akkor a Megrendelések listában kiválaszthatja a "Segítség kérése a megrendeléshez" lehetőséget. Másrészt kiválaszthatja a harmadik fél szállítójának nevét, és feltehet egy kérdést.
Lépések
2/2-es módszer: Vegye fel a kapcsolatot egy harmadik fél szállítójával
Látogasson el az oldalra https://www.amazon.com. Bármely böngészőt használhat Mac vagy PC-jén.
- Ha nincs bejelentkezve, kattintson a gombra Fiók és listák (Fiókok és listák) elemet a képernyő jobb felső sarkában, és válassza a lehetőséget Bejelentkezés (Belépés). Jelentkezzen be az Amazon-fiókjához társított felhasználónévvel és jelszóval.
Kattintson a gombra Rendelések (Rendelés). Ez a gomb a képernyő jobb felső sarkában található. Megjelenik a korábbi megrendelések listája.
Válassza ki az eladó nevét. Az eladó neve az „Eladva:” mellett található az elem neve alatt.
Kattintson a gombra Tegyen fel egy kérdést (Tegyen fel kérdést). Ez egy sárga gomb, amely a képernyő tetején található.
Válasszon egy opció kategóriát a „Segítségre van szükségem” mellett.’ (Segítségre van szükségem). Lehetősége van a "Megrendelés leadtam" vagy "Eladó tétel".
Válasszon címet. A témakör kiválasztásához használja a "Tárgy kiválasztása" melletti legördülő listát:- Szállítás. (Kézbesítés)
- Visszatérítési és visszatérítési irányelvek. (Visszaküldési és visszatérítési politika)
- Termék testreszabás. (Szükség szerint testre szabhatja a termékeket)
- Másik kérdés. (Egyéb kérdések)
Kattintson a gombra Üzenet írása (Írj egy üzenetet). Ez a sárga gomb, amely a képernyő alján található, amikor kiválasztja a címet.
Írj egy üzenetet. Írja be az üzenetet a szövegbeviteli mezőbe. Az üzeneteket legfeljebb 4000 karakterre korlátozhatja.
- Ha szükséges, kiválaszthatja a "Melléklet hozzáadása"(Melléklet hozzáadása) kép vagy fájl csatolásához.
Kattintson a gombra Küldj emailt (Küldjön e-mailt). Ez egy sárga gomb, amely a képernyő alján található. Ez a lépés e-mailben küldi el az üzenetét. Az eladó 2 munkanapon belül válaszol.
- Alternatív megoldásként telefonon is felveheti a kapcsolatot az Amazon ügyfélszolgálatával 910-833-8343, ha a terméket az Amazon szállítja.
2/2 módszer: Kérjen támogatási megrendelést
Látogasson el az oldalra https://www.amazon.com. Bármely böngészőt használhat Mac vagy PC-jén.
- Ha nincs bejelentkezve, kattintson a gombra Fiók és listák (Fiókok és listák) elemet a képernyő jobb felső sarkában, majd válassza a lehetőséget Bejelentkezés (Belépés). Jelentkezzen be az Amazon-fiókjához társított e-mail címmel és jelszóval.
Kattintson a gombra Rendelések (Rendelés). Ez a gomb a képernyő jobb felső sarkában található. Megjelenik a korábbi megrendelések listája.
Kattintson a gombra Kérjen segítséget rendeléshez (Kérjen rendelési támogatást) Ez a harmadik sárga gomb fentről.
- Ez a lehetőség csak azoknak a harmadik feleknek az eladóinak látható, akik maguk felelősek a szállításért. Egy harmadik féltől származó, az Amazon-on keresztül szállító eladó esetében az 1. módszer használatával lépjen kapcsolatba az eladóval, vagy hívja az Amazon ügyfélszolgálatát telefonszámon. 910-833-8343.
Válasszon egy kérdést. Válassza az alábbi lehetőségek bármelyikét a probléma leírására, vagy válassza az "Egyéb probléma" lehetőséget, ha további ilyen lehetőségeket szeretne látni;
- A csomag megérkezett. (Nem kapta meg az árut)
- Sérült vagy hibás tárgy. (Sérült vagy hibás termék)
- Különbözik attól, amit rendeltem. (A megrendelttől eltérő áruk)
- Többé nem szükséges. (Nincs szükség tovább)
- Egyéb kérdés. (Egyéb problémák)
Írj egy üzenetet. Írja meg üzenetét az eladónak a "Írja le a problémát" szövegmezőbe.
Kattintson a gombra Küld (Küldeni). Ez egy sárga gomb a szövegbeviteli mező alatt. Ez a lépés elküldi az üzenetét. Az eladó 2 munkanapon belül válaszol. hirdetés
