Írjon teljesítményjelentést

Tartalom

Lépni
1. rész: 3: Teljesítményjelentés elkészítése
2. rész: 3: Értelmes tartalom létrehozása
3. rész: 3: A hatékony nyelv használata
Tippek

Teljesítményjelentést kell írnia? Számos pozíció megköveteli ezt, és gyakran ezek önértékelések, amelyek arra kérik Önt, hogy számoljon be arról, amit egész évben végzett. Lehet, hogy utasítást kapott, hogy inkább írjon jelentést egy értekezletről. Az ilyen jelentés helyes megírásának ismerete nagy különbséget jelenthet, függetlenül attól, hogy sikeresnek tartják-e vagy sem.

Lépni

1. rész: 3: Teljesítményjelentés elkészítése

Kezdje egy összefoglaló bekezdéssel. Foglalja össze az értékelés tetején található áttekintést. Tájékoztassa az olvasókat az általános teljesítményről.
- Lehet, hogy egy nonprofit szervezet teljesítményjelentését írja. Összefoglalhatja a sikereket, például sikeres rendezvényeket szervezhetett az érdekelt felek számára, elnyerte az iparági elismerést és kibővítette az ügyfélkört.
- Az összefoglalót nem kell részletekkel elrontani. Itt foglalja össze a legfontosabb szempontokat. Áttekintést ad. Ne tegye túl hosszúra a jelentést. Két oldal jó ökölszabály, hacsak a munkáltatónak nincs külön kívánsága. Kérje meg munkáltatóját, hogy van-e ajánlott formátum.
Adjon meg részleteket az összefoglaló minden pontjának alátámasztására. Most meg kell indokolnia az elején szereplő összefoglaló főbb pontjait, a részletekkel később a jelentésben.
- Használjon szöveges vázlatot. Rendezzen különféle területeket a saját bekezdéseikben, és használja az egyes címsorok alcímeit. Például az egyik bekezdést "Szervezett eseményeknek" nevezhetjük.
- Egy ilyen fejléc alatt (felsorolásjelekkel vagy betűkkel) rövid összefoglalót küldhet az egyes eseményekről, azok céljáról és arról, hogyan segítette a csoport küldetését. Legyen itt konkrét.
Használjon professzionális formátumot. Ne gyűjtse a jelentést. Azt szeretné, hogy a jelentés jól szervezett legyen, professzionális betűtípussal és szép papíron.
- Hozzon létre egy címet, és helyezze középre az oldal tetején. Használjon félkövér alcímeket az információk rendezéséhez.
- Adja meg az alapvető információkat a jelentés tetején. Mutassa be az értékelés dátumát, valamint az azt létrehozó személy nevét és beosztását.
Naplót vezet a teljes kérdéses időszakról. Sokkal könnyebb, ha nyomon követi a haladást, ahogy történik.
- Tartson naplót vagy mappát, ahol nyomon követheti teljesítményét az értékelési időszak alatt. Ez nagyon megkönnyíti az életét, amikor eljön az ideje a jelentés megírásának.
- Ennek elmulasztása elfelejtheti az időszak elején bekövetkezett fontos eredményeket.

2. rész: 3: Értelmes tartalom létrehozása

Emlékeztesse az embereket a teljesítmény céljaira és elvárásaira. Emlékeztetnie kell az embereket arra, hogy mik voltak a célok az értékelési időszak elején. Mik voltak a célok? Milyen elvárások vannak a feladattal szemben? Ha nem tudja, kérje a munkáltatójától.
- Ezután magyarázza el, hogyan érték el a tényleges számokat. A lényeg az, hogy összehasonlítsd tevékenységeidet vagy eredményeidet az eredeti projektekkel.
- Például: ha a vártnál több pénzt gyűjtött be, ez pozitívan fog tapasztalni a befektetők vagy a felettesei számára. Ha azonban nem ad meg referenciaértéket, akkor nehezebb felmérni, hogy sikeres volt-e és milyen mértékben.
Adjon felvételt. Adjon hozzá néhány grafikont vagy diagramot, ha úgy gondolja, hogy ezek segítenek az olvasóban az Ön által bemutatott adatok értékelésében.
- Ne feledje, hogy az olvasók egy része csak átolvassa a jelentést, mert valószínűleg elfoglalt. A vizuális segédanyagok ezért gyakran valamivel hatékonyabban tudják közvetíteni a véleményedet.
- Azonban ne bombázza az olvasót túl sok grafikonnal. Válasszon ki egy vagy két grafikont, amelyek kiemelik a főbb pontokat.
Összpontosítson a CAR-ra. Ez a technika segít dokumentálni a teljesítményét. A Kihívás, Akció és Eredmények rövidítése. Ez segít megszervezni a teljesítményét.
- Tekintse meg a feladat kihívását. Ezután vázolja a probléma megoldására tett lépéseket, majd dokumentálja az eredményeket. Tegyük fel például, hogy egy étterem vezetője vagy. Írhatna: Kihívás - A vacsoraidőben túl hosszúak lettek a sorok, 10 százalékkal megnövelve az ügyfelek panaszait. Művelet - egy pincérnő, akit egy órával korábban állítottak be az alkalmazottak számának növelésére a forgalmas órákban. Eredmény - Az ügyfelek panaszai a hosszú várakozási időkre kettőre csökkentek, 80 százalékos csökkenésre.
- A fő szempont, hogy itt konkrét legyen. Az olyan általános eredményeknek, mint a "csapatjátékos vagyok", nincs sok értelme, mert bárki mondhat ilyeneket. A legfontosabb az eredmények összekapcsolása az alapvető kérdésekkel, és adatok és specifikációk segítségével demonstrálni a sikert.
Adja meg módszertanát. Ha a program valamilyen adatgyűjtést tartalmazott, érdemes röviden ismertetni az alkalmazott módszertant.
- Tájékoztassa az olvasókat a választott kutatási módszer okáról. Magyarázza el a felmérés előnyeit és eredményeit. Miért volt ez hiteles módszer? Például az étterem forgatókönyvével magyarázza el, miért van értelme a panaszokat módszertanként használni.
- Magyarázza el, mit jelentenek a kutatási adatok, és mit próbált elérni a kutatással.
Koncentrálj rád teljesítmény. A bemutatni kívánt eredmények finomhangolásához gondold át, mire vagy a legbüszkébb abban az időszakban. Talán ez volt az Ön nyugtató hatása az érintett látogatókra. Talán mások edzése volt. Ne dobjon túl sok részletet az olvasók elé.
- Ehhez egy másik módszer a STAR módszer. Ez a módszer abból áll, hogy röviden leírja egy helyzetet és feladatot, az annak elérése érdekében tett intézkedéseket és az elért eredményeket. A CAR módszerhez hasonlóan itt is a probléma összekapcsolása az eredményekkel és annak elmagyarázása, hogyan érte el azokat.
- Koncentráljon olyan dolgokra, mint a nehézség, az egyediség, az első alkalom, a jó láthatóság, a határidők betartása, az innováció, valamint a munkája terjedelme és hatása.
- Példa erre az, hogy elmagyarázza, hogy amikor fiókvezetőként kezdte, az éves alkalmazottak forgalma 35 százalék volt. Végrehajtott egy alkalmazotti elégedettségi felmérést, beállította az alkalmazottak mentorálását és megkezdte a heti személyzeti értekezletet. Ennek eredményeként a létszámforgalom 15 százalékra csökkent. Amint ez a példa mutatja, az előadásnak nem kell túlzottan szó szerint lennie, amíg a megfelelő linkeket biztosítja.
Magyarázza el az értékét. Ne csak mondja el, milyen eredményei vannak, hanem magyarázza el, hogy ezek az előadások miért értékesek a szervezet számára.
- Tegyük fel például, hogy elkezdtél személyzeti értekezleteket tartani. És akkor? Milyen értéket teremtett ez a szervezet számára? Gondold át alaposan. Ha nincs konkrét érték, akkor esetleg mást kell hangsúlyoznia.
- Ha a személyzeti értekezletek elősegítették az alkalmazottak moráljának növekedését, amit a betegnapok csökkenése is bizonyít (ami pénzt takarított meg a munkáltatónak), akkor bizonyította az értékét.
Lektorálja a jelentést annak benyújtása előtt. A teljesítési jelentés célját leküzdi, ha olyan szakadatlan dolgot ad be, amely nem szakszerű.
- A jelentés helyesbítése nyelvtani, írásjelek és helyesírási hibák esetén. Hagyja egy éjszakán át a jelentést, és másnap reggel olvassa el újra. Ne írja a jelentést az utolsó pillanatban.
- Nyomtasson nyomtatott példányt, és ellenőrizze, hogy nincsenek-e hibák a lektorálás során. Néha az ember szeme annyira ragaszkodik a számítógép képernyőjéhez, hogy a nyilvánvaló hibákat már nem veszi észre.

3. rész: 3: A hatékony nyelv használata

Pozitív módon fogalmazza meg a negatív dolgokat. Ha van valami, ahol nem teljesítetted az elvárásokat, akkor jobb, ha nem kerülöd el. Ne tegye a jelentés középpontjába, hanem koncentráljon rá.
- Pozitív nyelven kezelje azokat a területeket, ahol még nem járt ilyen jól. Koncentráljon például a probléma megoldására tett konkrét lépésekre, ahelyett, hogy a hibára vagy a bocsánatkérésre összpontosítana.
- Ne hibáztasson másokat teljesítményjelentésben. Koncentráljon arra, amit tett. Maradj pozitív. Koncentráljon azokra a dolgokra, amelyeket Ön vagy csoportja jól tett. Határozza meg azokat a területeket, amelyeket kiemelhet.
Használjon számokat és statisztikákat. Ha nagyon konkrét tudsz lenni, akkor válaszaid hihetőbbnek tűnnek. Ahol lehet, alátámassza mit mond, mit mondhat.
- Az olyan szuperlatívuszoknak, mint a "kiváló" vagy a "megbízható", nincs sok értelme. Bárki mondhat valakinek, hogy "kiváló éve volt".
- Ne felejtsd el ezt a mondatot: Ne mondd, mutasd meg. Ahelyett, hogy elmondaná az embereknek, hogy kiváló éve volt, mutassa meg nekik az elért eredményeket részletek és adatok segítségével. Ahelyett, hogy azt mondanád, hogy ügyes vagy az ügyfélkapcsolatokban, idézd az ügyfél-elégedettségi felmérések eredményeit, a kapott leveleket és az ügyfelek panaszainak csökkenését.
- Felhasználási adatok. Az, hogy azt mondtad, hogy nagy számú alkalmazottat irányítottál, nem sokat jelent, ha nem világos, hogy mekkora volt ez a szám. Számok használatával fejezze ki a költségvetés méretét, és vázolja fel a feladatok méretét.
Mindig mondj igazat. Ne túlozz. Ne hazudj. Ha elkap egy hazugság, akkor nagy bajban lehet.
- A hazugság másik problémája, még nyilvánvaló mulasztás révén is, az, hogy végül elveszíti a bizalmát, és képtelen lesz javítani önmagán.
- Inkább mutassa meg az értékelési időszak őszinte értékelését, gyengeségekkel és pozitív pontokkal egyaránt. Kezelje a gyengeségeket. Csak talál egy pozitív módszert erre.
Adja meg másoknak a megérdemelt elismerést. Számos üzleti és műszaki írásbeli tanfolyam azt javasolja, hogy ne használja az "I" névmást. Bizonyos esetekben ezt teljesítményjelentésben teheti meg.
- Például azt mondhatja: "100 embert vettem fel". Ne felejtsük el azonban a többi embert sem, akik hozzájárultak a sikerekhez. Forduljon a csapathoz (ha van ilyen).
- További pontokat kap, ha nem tűnik arrogánsnak. Változtassa meg a mondat felépítését, hogy minden mondat ne az „I” szóval kezdődjön.